Reprise du message précédent :
c'est cler et ils s'engraissent avec le numero surtaxé
 
pirates

4 mois pour livrer ? comment as tu eu la patience d'attendre 4 mois ?

News :
L'offre de remboursement que vous nous avez retourné a été rendu hors du délai imparti pour bénéficier de ce remboursement, nous ne pouvons donc pas vous l'accorder.
A titre commercial, nous allons vous rembourser les frais de livraisons en vous recréditant le montant directement sur votre cb.
 
hmm hmm, piqure de rappel :
Pour obtenir votre remboursement, vous devez, dans un délai maximum de 7jours a compter de la date de réception de votre colis -reçu le 23/02/09- cachet de la poste faisant foi (hors dimanche et jours fériés) -suivi chronopost- renvoyer , sous enveloppe suffisamment affranchie -LRAR envoyée le 27/02/09- votre dossier à etc..
 
L'offre était valable jusqu'au 1er Mars 2009, LRAR reçu le 02 Mars2009 (normal, le 01/03/09 était un dimanche)
A mon avis ils ne prennent en compte que le cachet de reception ...
Surtout que j'envoie les LRAR depuis mon boulot (j'ai la machine pour cacheter), j'ai donc les justificatifs d'envois
La sa commence a faire trop

Bonjour guill123,

Comme vous l'a indiqué par mail ma collègue vous recevrez bien un chèque envoyé sous 15 jours, en remboursement de ce jeu qui n'est plus disponible actuellement.
Cordialement.

on n'est rendu à 18 jours et toujours rien deja l'envoie d'un cheque sous 15 jours c'est long mais pas assez pour phone and phone
ah thomas a part dire des conneries sur les forum bosse un peu envoie donc mon chèque normalement y'a pas des interets moratoire une fois le delais passer je parle pas de bon d'achat j'en suis a mon troisième ca va suffire

au moins repondre sur les forum directement ca permet au futur client du juger d'eux meme de vos mensonge ou de votre incompetence

 
quelle patience tu as déjà eu...
 
message a destination de Mr le vendeur :  la date qui fait foi sur un envoi dans ce cas:  c'est celle de l'expédition
 
c'est pourtant simple

donc en fait il suffit qu'ils mettent en attente tout les reco pour les récupérer apres les delais legaux impartis pour les remboursements et hop, dans la poche les 100 € x XXX clients.

peut importe , le bordereau d'expedition fait fou

oui mais combien n'ont pas envoyé en reco et sont sans la même situation

Bonjour,
 
J'ai commandé et reçu avec succès un 1209 et un iPod touch  en décembre 2008 avec un forfait télé2
 
J'ai  bien envie de recommencer pour un diamond à 49€ avec un forfait bloqué télé2 à 19€.
Imbattable comme prix !!
 
Quelqu'un a des expériences avec phone and phone pour un diamond?
c'est bien du neuf, et du français qu'ils envoient?

le HTC HD lui est anglais (interface multilangue) avec documentation 400 pages en anglais ce qui pour regler correctement le telephone et eviter d'exploser son forfait n'est pas des plus pratique

des news, histoire de rire :

BoT m'a appelé et voici en résumé le contenu de la conversation

1 / le vendeur, malgré sa promesse, ne nous a pas transmis la confirmation de votre annulation de commande que vous avez demandé dans le cadre de votre droit de rétractation.

4/ nous vous remercions de votre patience

CQFD...

donc maintenant que j'ai tout récupéreé, je peux m'atteler sans contrainte et avec un plaisir non dissimulé à mes promesses : bénévole UFC que choisir pour le traitement des dossiers de ce vendeur

qui a dit "activiste"? moi j'appelle ça du lobbying, avec une distinction à  faire : mon secteur d'influence est celui du client floué, et ça donne une énergie assez considérable de se faire enfler!... t'as même pas idée, Mr le vendeur !

définition
Un lobby est un groupe de pression qui tente d'influencer les lois, les réglementations, l'établissement des normes (industrielles par exemple), les décisions..., pour favoriser ses propres intérêts, économiques en général. Un lobby peut être un regroupement plus ou moins formel d'acteurs qui partagent des intérêts communs ou qui appartiennent à un même secteur d'activité professionnelle.
On parle aussi de groupe d'intérêt ou de groupe d'influence.

De l'escroquerie pure et simple!

Et une nouvelle semaine pleine de rebondissements s'annonce !

tu ne voulais pas dire hennissement plutôt?  

hahaha
j'ai reçu une réponse pour mes 100€ :
Effectivement nous avons bien reçu votre coupon dans les délais impartit, je transmet votre demande au service concerné,
Vous serez rembourser de cette somme sous 15 jours.

A voir, apparemment sa marche bien le délai de 15 jour,
ils doivent avoir un forfait 15 jours (j'imagine pas la note pour les dépassements )

donc si je fait le compte (hors fdp) sa doit me faire un remboursement de 608 €.

toujours dans mon litige FIA NET
phone and phone soutient qu'ils n'ont commis aucune erreur et qu'il n'avais aucun doc a fournir a SFR
selon SFR, phone and phone a perdu le contrat
donc si je résonne logiquement et par elimination... j'aurais du rediger moi meme un contrat d'abonnement a fournir a SFR
 
bref c'est de la faute de personne... ah si c'ets de ma faute d'apres phone and phone car d'apres eux c'est moi qui ai demandé la resiliation

 
ça tombe bien c'est bientôt paques    
 

 

 
 

s'ayez j'ai reçu mon chèque de 49€ pour le remboursement du jeu mario cart j'ai également demander le remboursement des frais de port il m'accorde la moiter du remboursement voili voilo mon affaire est clause plus que mes 100€ a recevoir dans les moissss  a venir et j'en aurais fini avec pp  
je récapitule j'ai donc commander le 3/02 un nokia + une wii et un jeu
le nokia est la wii sont arrivé le 13/02  
télé 2 active la ligne le 14/02 alors que je leur avait demander de l'active le 14/03 (preuve a l'appui de mes contrat signé) il me font donc cadeau du moi donc des 25.50€
puis a suivre j'ai reçu un mail de pp comme quoi le jeu n'étais plus disponible et qu'il m'envoie un chèque sous 15 jours  
le 18 mars je recoi le chèque  
en bref pour le moment après 1 mois 1/2 d'attente le cout de l'opération s'élève pour un nokia + une wii+ un moi d'abonnement(soit 25.50€) +frait de port à (139 +8.9€ - 49-4.45 soit )94.45€
 si il me rembourse les 100€ je gagne de l'argent a déduire le recommander je n'ai jamais appeler la hot ligne payante
 
 

content pour toi guil il etait temps

 
 
merci et bonne chance a vous je vous tiendrais au courant dans les moi a venir (ou l'anné) pour le remboursement des 100€

c'est drole, PaP sont les seuls a avoir des touch HD en stock
 
phone and phone mythos

Mauvaise langue, il y en a ICI aussi mais que pour les pros  
 
Il est affiché ICI aussi mais sans évocation de la disponibilité. Il suffit d'appeler, ils ont une boutique dans le 11ème pour récupérer physiquement le téléphone sans l'attente d'une hypothétique livraison (179 € avec un illimythics 3H c'est correct comme prix)  

et alors, apparement c'est legal d'etre mauvaise langue non?
Msieur le mediateur nous confirmera ca hein

Chez P&P c'est plutôt la mauvaise foi la spécialité  

Bonjour, ayant besoin d"un htc touch hd , et vu son indisponibilité dans tout les points de ventes, je me suis mis a chercher sur le net, et biensur je tombe sur ce fameux site phoneandphone , le site avait l'air tentant et sécurié . il afichait meme le htc disponible, j'ai donc aveuglement savé sur l"ocassion.. c'est seulement apres avoir éfféctué l'achat, c'est a dire 2 jour maintenant que je remarque toutes ces plaintes et les mauvais avis sur le net .. a présent j'aimerais me rétracter.. je supose que suivre les instruction figurant sur le site de Phoneandphone n'aide pas puisqu'elles ne seront surment pas respecter , que puis je rééelment faire pour annulé ma commande ? j'ai payé par CB sur le site le htc et avec abonement .

Nan mais ça se trouve ça va bien se passer.  

ouais si ca se trouve tu vas recevoir un touch HD, si ca se trouve t'auras meme pas besoin d'appeler le suivi, si ca se trouve t'auras meme pas a attendre 2 mois, si ca trouve il est vraiment disponible...  
 
et si ma tante en avait on l'appellerais mon oncle

hm ba jvais garder espoir

voilà moi j'ai appeler hier le SC SFR pour faire valoir l'offre qu'ils me proposaient.
j'ai donc réouvert une ligne chez SFR avec un BB storm acheté en espace SFR
 
bilan : tel acheté 69 euros avec un coupon de reduc a remplir pour 50 euros (le tel a 19 euros donc)
 
ensuite appel au SC et 3 mois d'abonnement offerts, abonnement a 49,9€ (illimythics 3H) et dans trois mois j'appel et je passe en 2H
 
et SFR me rembourse les deux mois payés sur l'ancien abonnement : 95 euros.
 
mon experience finie bien grace a SFR et pas grace a ces arnaqueurs de phone and phone

Par contre, tu as finalement perdu ton ancien numéro dans l'affaire ?

ouais, un numero que j'avais depuis itineris... ca me fait chier mais bon... de toute maniere j'aurais pas pu le recuperer

Genghis77 qu'en est il de l'affaire du téléphone "perdu" par UPS.

il en est rien, le tel qui a ete perdu, c'est comme si j'avais perdu mon tel commandé, j'ai payé pour un telephone perdu
 
ups m'a remboursé 50 euros

Bonjour,
J'ai commandé une téléphone que le site de phone and phone. Le montant total de ma commande avec livraison était de plus de 360.00€
La commande a été passé le 19 décembre 2008 et en février 2009 je ne l'avais toujours pas reçu. Aprés plusieurs appels passés au service client de phone and phone on me demande de contacter directement chronopost pour voir pourquoi le téléphone n'est pas livré. J'ai répété plusieurs fois aux différentes personnes que j'avais en ligne que cela ne faisait pas partie de mon ressort puisque pour chronopost je ne suis pas le donneur d'ordre et évidemment il ne traite qu'avec phone and phone.
Aprés une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception qui est resté sans réponse de la part de phone and phone, je décide d'envoyé une lettre en recommandé à chronopost pour leur stipuler que je vais déposé une plainte.
Mes appels téléphoniques jusqu'à ce jour dépassent les 100.00€
Ce téléphone annoncé moins cher sur ce site commence vraiment à me coûter cher.
Fin février je décide de contacter la repression des fraudes. Un simple mail a suffit pour qu'une personne me rappelle pour me dire que mon dossier allait être traité dans les plus brefs délais et que le nombre de dossiers de plainte envers phone and phone ne cesse d'augmenter.
J'avais tenter un litige sur le site de fia net qui pour nous demander un nombre extraordinaire de document pour prouver que nous sommes bien le payeur nous envoie des mails à n'en plus finir mais pour régler un litige se charge juste de transmettre le problemes à phone and phone et de transmettre la réponse de phone and phone au client. Super. Le litige n'a jamais été réglé jusqu'à ce jour vu que phone and phone répond toujours avant les 8 jours pour ne pas que son site soit incriminé.
La répression des fraudes alertée, j'informe phone and phone que le problème leur a été transmi, comme par miracle j'obtiens le remboursement en 48h.
Aujourd'hui je reçois des mails de la part de phone and phone me disant qu'il se réserve le droit de déposer une plainte pour diffamation contre moi car j'ai été remboursé et que je devais cloturer le dossier de litige. Sauf que pour ma part ma facture de téléphone est trop importante pour que j'accepte la cloture du litige.
Alors si je peux vous donner un conseil même si j'ai eu beaucoup de chance par rapport à certain qui n'ont jamais pu se faire rembourser. NE COMMANDER PAS SUR CE SITE VOUS ALLEZ LE REGRETTER AMEREMENT.
Et pour ceux qui ont un litige avec ce site, Si vous n'avez pas été livré au bout de 30 jours, envoyé une mise en demeure en recommandé avec accusé de réception et en cas de non réponse n'hésitez pas à aller sur le site de la répression des fraudes et exposé votre problème par mail vous serez rappellé très rapidement car justement ils sont sur le cas de phone and phone vu le nombre impressionnant de dossier de litige.
et surtout ne vous laissez pas impressionner par le service client de phone and phone car moi on m'a annnoncé plusieurs fois que mon colis allait arriver, qu'il allait être renvoyé, que j'allais recevoir mon scooter alors que j'avais commandé un téléphone, que j'allais être remboursé etc etc...
Restez ferme et faites ce que la loi prévoit.

REPRESSION DES FRAUDES ET JE PEUX VOUS ASSURER QUE LE PROBLEME SERA VITE REGLE.

rectification faites je viens de recevoir un virement de p&p de 8.9€ il rembourse donc l'intégralité des frais de port chouaite  bon âpres qq échange de mail forcement
 
20/03/2009  20/03/2009  PAIEMENT CB 0302 PARIS
PHONE AND PHONE CARTE 0---------     + 8,90 EUR  + 58,38 FRF
 
preuve que si ils veulent il peuvent faire des virement et non envoyez un chèque en un moi

zinou974
"Mes appels téléphoniques jusqu'à ce jour dépassent les 100.00€"
 
juste pour savoir qui t'as appeler a ce tarif puisque pp a un tel gratos dc chronopost?
maintenant si tu prefere les ligne surtaxé ils en ont un aussi mais tu est libre de choisir

Bonjour j'ai commandé sur ce site phone and phone un nokia N95 sans abonnement.
Ce que je lis ici m'incite à vouloir annuler immédiatement ma commande. Comment le faire? Je ne souhaite pas être débité du moindre montant je veux juste annuler et ne jamais retourner sur ce site. Dois je prevenir ma banque de rejeter tout prélèvement Internet?
Merci pour votre réponse
Henry

non tu appelles les arnaqueurs.. euh phone and phone pardon

56 messages passés à defendre P&P et à dénigrer ses clients...
 
Relis depuis quand le monsieur à son problème, et souviens toi depuis quand vous proposez le n° gratuit...

pas mieux