Reprise du message précédent :
non c'ets une mauvaise idée
 
moi meme j'hesite meme a reprendre un abonnement aujourd'hui
je vais rester avec ma carte bouygues tel encore quelques temps, raz le bol de me faire entuber par ces voleurs

 
petite piqure de rappel du code de la consommation :

Article L121-20-3  
Modifié par LOI n°2008-3 du 3 janvier 2008 - art. 28
 
Le fournisseur doit indiquer, avant la conclusion du contrat, la date limite à laquelle il s'engage à livrer le bien ou à exécuter la prestation de services.A défaut (de précision... ndlr), le fournisseur est réputé devoir délivrer le bien ou exécuter la prestation de services dès la conclusion du contrat. En cas de non-respect de cette date limite, le consommateur peut obtenir la résolution de la vente dans les conditions prévues aux deuxième et troisième alinéas de l'article L. 114-1. Il est alors remboursé dans les conditions de l'article L. 121-20-1.
 
En cas de défaut d'exécution du contrat par un fournisseur résultant de l'indisponibilité du bien ou du service commandé, le consommateur doit être informé de cette indisponibilité et doit, le cas échéant, pouvoir être remboursé sans délai et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il a versées. Au-delà de ce terme, ces sommes sont productives d'intérêts au taux légal.
 
Toutefois, si la possibilité en a été prévue préalablement à la conclusion du contrat ou dans le contrat, le fournisseur peut fournir un bien ou un service d'une qualité et d'un prix équivalents. Le consommateur est informé de cette possibilité de manière claire et compréhensible. Les frais de retour consécutifs à l'exercice du droit de rétractation sont, dans ce cas, à la charge du fournisseur et le consommateur doit en être informé.
 
Le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient à exécuter par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci.
 
Toutefois, il peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable, soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure.
 
 
Article L114-1
Dans tout contrat ayant pour objet la vente d'un bien meuble ou la fourniture d'une prestation de services à un consommateur, le professionnel doit, lorsque la livraison du bien ou la fourniture de la prestation n'est pas immédiate et si le prix convenu excède des seuils fixés par voie réglementaire, indiquer la date limite à laquelle il s'engage à livrer le bien ou à exécuter la prestation.
 
Le consommateur peut dénoncer le contrat de vente d'un bien meuble ou de fourniture d'une prestation de services par lettre recommandée avec demande d'avis de réception en cas de dépassement de la date de livraison du bien ou d'exécution de la prestation excédant sept jours et non dû à un cas de force majeure.
 
Ce contrat est, le cas échéant, considéré comme rompu à la réception, par le vendeur ou par le prestataire de services, de la lettre par laquelle le consommateur l'informe de sa décision, si la livraison n'est pas intervenue ou si la prestation n'a pas été exécutée entre l'envoi et la réception de cette lettre. Le consommateur exerce ce droit dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du bien ou l'exécution de la prestation.

=>>> voila ta réponse
Sauf stipulation contraire du contrat, les sommes versées d'avance sont des arrhes, ce qui a pour effet que chacun des contractants peut revenir sur son engagement, le consommateur en perdant les arrhes, le professionnel en les restituant au double.
 

Article L121-20-1
Modifié par LOI n°2008-3 du 3 janvier 2008 - art. 31
 
Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. Ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement. Sur proposition du professionnel, le consommateur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement.

Et tu dois lâcher combien au départ?

CHAGA-BOF merci pour tes recherches et les textes de lois correspondant.
Ca va m'être utile

Alors guill, c'est bon pour le chèque?

Plus que 4h30 pour recevoir le pc ....
Sa sent pas bon par chez moi
ha oui au fait :

C'est long 24h bon sang

Forcement que non j'ai eu un mail le 6/03 disant
"Monsieur,
Nous vous informons que un chèque va vous être adressé du montant de la valeur de votre produit manquant, ainsi qu'une remise de 10€ à valoir sur votre prochaine commande.
Merci de votre compréhension
A tout moment vous pouvez vous connecter a la rubrique "Mon Compte", cet espace personnel vous permet de suivre vos commandes en temps réel, de gérer vos informations personnelles, d’accéder aux informations pratiques...
A chaque étape vous etes automatiquement informé par e-mail et votre statut s’actualise dans la rubrique "Mon Compte".
Encore merci de votre confiance et a bientôt sur phoneandphone.com : Les mobiles aux meilleurs prix !
Cordialement,"
 
Mais ca c'etais sur, mais je pense que je l'aurais demain peut etre, un jour surement, au faite p&p doits me remboursé 100€ dans les 5 mois donc sa serait bien qu'il tienne jusque là.
Quand a prendre un abonnement remboursé là je suis pas maso je rappelle ma commande date du 3/02 tjrs non finalisé donc pour un remboursement mensuel ou il faut envoyez la facture avec la preuve qu'elle a été honoré on reste en contact 10 ans pour se faire remboursé l'equivalant des 12 mois de forfait

moi j'adore la remise de 10 euros sur la prochaine commande
 
ils prennent vraiment les gens pour des pommes ma parole mdrrr
 
ils me fileraient 50 euros de bon d'achats sur leur site que j'irais meme pas

sur la question de l'avoir comme méthode de remboursement:

apres de nombreuse année d'abus utilisant "l'avoir sur votre prochaine commande"

le législateur a tranché et la jurisprudence le rappel : l'avoir ne peut pas être imposer comme méthode de remboursement

et si tu lis bien ce ce j'ai posté au dessus, en cas de manquement du vendeur, l'annulation lui coute 2 fois le prix payé (du produit non fournit si on passe par une lecture favorable au vendeur)

a quelle conclusion arrive t on ?

de maniere générale le vendeur doit proposer explicitement (et non comme une faveur commerciale) et doit obtenir l'accord explicite du client sur le remboursement (accord sur le montant et la méthode)

oui mais la c'est pas un remboursement mais un geste de leur part
bon ok le geste fait plus rire qu'autre chose mais bon...

oui je suis un peu hors sujet.. désolé...  c'était l'occasion de faire une precision
 
et comme tu le dis : je suis en train de me rouler par terre tellement que c'est drôle
 

moi de mon cote , sur FIA NET pour phone and phone le litige est clos
 
la politique de l'autruche  ca ils savent faire.
 
bande d'arnaqueurs

y a pas de moralité dans le monde des affaires, ça n'existe pas, on est là pour faire des affaires, pas des sentiments

concernant FIA-net , a mes yeux ils ne servent qu'a "garantir une certaine sécurité" dans le déroulement du paiement : en gros la méthode de paiement en ligne est considérée comme fiable pour ne pas risquer de se faire pirater sa carte (on est bien sur le site du marchand quand on paye ... ) mais ça ne garantie pas que la marchand se comporte correctement ensuite dans la conservation des numéros de CB, ni que son serveur n'est pas attaquable pour piraté les n° de CB qu'il conserve.

de toute façon avec la loi sur la confiance dans l'économie numérique c'est les banques qui prennent ce risque en charge sans avoir a payer d'assurance en plus

ce qui me trouble un peu dans cette histoire avec FIA-net : c'est de considérer qu'ils garantissent aussi une certaine déontologie commerciale... alors qu'il n'y a qu'à lire les CGV pour être troublé

Pour phone and phone :
commande passé en Floride le 3 mars dans la nuit, reçu ce jour ...
Si vous voulez l'adresse de la boite pour vos expéditions, ce sera toujours moins long que depuis vos entrepôts.

C'est pas si loin que cela la Floride

ohhh le numero surtaxé est reapparu

Ah cool !
 
Il ne faudrait pas que la crise affecte les bénéfices non plus hein?
 

 
D'ailleurs, ils sont vraiment forts P&P.... Proposer 1h de comm mobile gratuite par mois en pleine période de baisse du pouvoir d'achat...
 
Moralité P&P : Vendre du gratuit, ça rapporte un max

ça c'est sur, reste juste à savoir qui paye la note ?

SFR vient de m'appeler
"bonjour monsieur xxxx c'est monsieur xxx du service satisfaction SFR..."
rien que cette phrase m'a fait eclater de rire
je lui reponds "euh ouais satisfaction de quoi?"
 
"vous avez ete joins par le service solution SFR la semaien derniere, vendredi ou samedi?"
 
"euh... non la derniere fois que j'ai eu le service solution c'etait y a mois et ils me disaient que ma ligne allait etre retablie et que j'allais garder mon numero"
 
"AH?....."
 
"oui... ah... alors la satisfaction..."
 
"ah oui bon bah dans cas la monsieur je vous souhaite une bonne journée"
 
"ouais mdrrrrrrr vous aussi"
 
elle est pas belle la vie?
 
rien que pour des moments comme ca je vais repasser commande chez phone and phone tiens

je viens de recevoir un courrier de SFR qui... si je reprends un abonnement chez eux m'offre 3 mois d'abonnement.
 
donc bon... je vais reflechir mais l'offre est bienvenue si elle s'ajoute au remboursement de mes deux premiers mois chez SFR
 
prenez en de la graine phone and phone... tocards

ça va en faire des histoires à raconter aux petits n'enfants plus tard
 
il était une fois , une vendeur tout nul et un opérateur tout... nul aussi
alors ils décidèrent de faire des affaires ensemble
parce qu'entre eux ils se comprenait super bien !
ils se racontaient des super blagues! des blagues sur les blondes, des blagues sur les pigeons, tout ça....
qu'est ce qu'ils pouvaient s'amuser ensemble...
un jour un vilain client est venu les embêter alors qu'ils s'amusaient bien , trop naze le client !
ils comprenaient rien à ce qu'il disait, y avait trop de mot !
alors ils jetèrent le vilain client pour continuer à super rigoler ensemble !
...
enfin ce que j'en dit, c'est histoire de rigoler un peu! tant qu'ils ne pensent pas à nous faire un petit, tous les 2 , on est sauvé

Et ben je n'ai rien reçu, par contre petit coup de fil habituel ...
Devinez ?
Je savait pourtant qu'il fallait pas que je rappelle a cause du stock, et ben mince je l'ai fait :s et hop, tient donc mon pc portable n'est plus dispo.
Il ma pourtant semblé voir l'étiquette "en stock " sur le site.
Du coup l'autre au bout me sort  :
- Faut patienter encore 7 jours, soit vous recevez un chèque soit votre pc
- Oui bien sur, je comprend, d'ailleurs ils m'ont parlé de la même chose pour votre paye
- Hein ?!?
- Oui exactement, soit vous patientez encore 7 jours soit vous rappelez pour savoir où sa en est! non mais vous allez me la faire encore longtemp la blague du rappel ?
Vous avez dépassez le délai "Légal", on fait comment ?
- Ben faut patienter ...
- Ha oui je suis bête, pourquoi je vous pose la question ...

C'est des rigolos, moi j'ai le temps, par contre ça va commencer a faire chère a partir d'aujourd'hui, si qq'un pouvait me refilé le n° de la rep des fraudes ce serait sympa.
@+ pour les news

haha un ptit message de la part de p&p :
Bonjour Mr Bittiger,
le pc portable que vous aviez commande est en rupture de stock chez notre partenaire et nous tenons à nous en excuser.
 Comme indiqué dans les conditions générales de vente, vous allez recevoir un chèque du montant de cet ordinateur (508 euros) qui vous sera expédié sous 15 jours.
 Je vous remercie de votre compréhension.
Cordialement.
 Thomas

Je tient à vous signaler que le portable est affiché à 529€ sur votre site
de plus 15 jours d'attentes font 15 jours de dépassements
Je souhaite (avant toutes actions)  à titre de dédommagement recevoir mes 100€ de remboursement pour la portabilité, ainsi qu'un geste commercial pour le retard dont je ne peut etre tributaire.
Sachant que j'ai passé commande le 11-02-09, reçu mon téléphone le 23-02-09 et activé ma ligne le 24-02-09 et que vos services n'ont daigné me répondre avant le 10-03-09 soit 1 mois .
Nous sommes loin des 7 jours annoncés.
Cordialement

mail envoyé ce jour a 20h08.

Mais sinon c'est bon pour la portabilité au moins?

oui portabilité ok

toujours rien j'ai donc appeler hier donc apparamment le chèque est fait mais tirs pas envoyez mais il von faire au plus vite elle m'a meme dity qu'elle allez accélérer les choses d'après la bonne femme il on validé mon remboursement des 100€ je l'aurais dans 2 mois je pense donc l'espèré pour nov 2009

c'est pour cela que je dis : imprimer l'etat du stock affiché quand on vous fait ce type d'annonce

plus tard si tu engages une procédure ça te servira
soit pour pub mensongere,
soit pour pratique commerciale trompeuse
soit pour ne pas repondre à leur obligation de moyen...
ou simplement pression commerciale pour obtenir une remise supplémentaire

donc tu imprimes tout ce qui est en rapport avec ton  dossier, le  plus souvent possible

C'est tout de même énorme le nombre de personnes qui appellent le SC pour avoir des nouvelles de leur commandes/remboursement/chèque de compensation pour produit indispo....
 
Sinon, moi hier, j'ai commandé un bouquin chez Amazon. Il y en avait 3 dispo (de la vraie dispo hein)
Commandé à 13h, Expédié à 17h avec un vrai numéro de suivi, Livraison prévue demain
 
Alors les chèques faits de P&P mais qui partent au bout de 2 semaines..... Et tout cela impunément....
 
Je ne comprends pas qu'ils ne soient pas encore devant les tribunaux...

Pour les délais… j'ai commandé un produit (en stock) dans une boutique à Londres hier à 16h. Le colis a été expédié vers 18h, ce matin sur le tracking, son passage est déjà enregistré à Orly. Demain dans ma boîte aux lettres.

bah oui charles, moi quand je commandais des seiko aux philippines elles arrivaient en une semaine.
 
comme quoi c'est vraiment fait expres ces retards de livraison... ils gagnent du temps pour faire bosser la tune qu'on leur donne.
 
bande d'escrocs

C'est le nom de la boîte qui est trompeur
 
Phone and Phone est en fait une banque

Non mais le responsable est sous tutelle, il faut attendre que la personne qui s'occupe de lui vienne signer les chèques ...
Juste pour rigoler achat de matériel ce lundi en Allemagne, plus de 60 kg, livraison prévue au plus tard lundi prochain...
Mine de rien ça leurs fait une sacrée trésorerie qui rapporte, juste en ayant un compté rémunéré a la caisse d'épargne ...

Bonjour à tous,
 
Phone and Phone continue de se moquer du monde. Depuis le 17 février j'attends un chèque de remboursement, que je n'est pas encore reçu à ce jour. Mr steeve Durant ne prend même pas la peine de répondre à mes mails. Il doit être débordé !!!!

ouais il doit etre trop occupé a egarer les courriers et les contrats des clients.
 
c'est comme a pacques, sauf que chez phone and phone ils planquent pas d'oeufs, ils planquent les courriers et les contrats des clients

c'est quand est-ce prévu pour le tournage de l'émission TV à leur sujet?

Prévu courant mars et la prochaine a lieu le 20/03/09 à 23H00
 
http://forum.hardware.fr/hfr/gsmgp [...] tm#t343307
 
http://lachaine.tf1.fr/lachaine/ma [...] oute-.html

tiens je vais voir ma boite au lettre et surprise, un colis commandé le 5 mars au USA, au Kansas, reçu ce matin ...
même pas une semaine we compris ...
benelli tnt si tu me sort un autre camping tu as un gage.
lol

t'inquiète Chaga, j'en suis a un bon paquet d'impression
ne serait ce que pour la description mensongère du pc ainsi que de la dispo.

pas mieux

voici ma petite mésaventure
 
 
Moi je vous déconseille particulièrement le site phone and phone
j'ai
commandé un téléphone (TYTN 2) le 22 avril dernier il a arrivé 17 aout
après 25 mails d'échange, une quarantaine d'appel, le débit du prix du
téléphone le 24 avril comme lot de consolation
geste commercial une micro SD de la capacité phénoménale de 1go valeur
7e sur leur site (non présente dans le colis initial, j'ai du les
rappeler pour l'avoir )
enfin bref prix attirant mais ils font bien fructifier votre argent avant d'envoyer le colis
 
 
 

c'est cler et ils s'engraissent avec le numero surtaxé
 
pirates