Reprise du message précédent :

Concernant la loi chatel, tu as passé la 1ere année, donc en cas de résiliation tu ne paieras que 1/4 des sommes restants dues (au prorata pas sur > donc au pire tu paieras (39x12)/4=117 euros)
 
Concernant la migration vers un autre opérateur donc une portabilité (ce que je pense que tu veux faire), Free s'occupera de tout, tu n'as pas a contacter Orange.
Normalement Orange t'enverra par la suite une facture de cloture indiquant ce qui te reste à payer, et à ce moment la si il y a un problème tu pourras alors les recontacter pour leur signaler les erreurs possibles.
 
Et bien sur c'est Orange qui viendra récupérer ce qui reste à te prélever (prélèvement bancaire)
 
 
 
J'en profite pour demander quelque chose toujours en relation avec les migrations.
 
Je possède un forfait Origami Star 3h sous engagement 24 mois (je ne suis pas encore à ma 1ere année)
En 1er post j'ai vu le tableau concernant les possibilités de migration vers les autres forfaits de l'opérateur
> Ma question concerne les potentiels renouvellement de la période d'engagement  
- En cas de changement vers un forfait Origami Star 1h, suis-je reconduis automatique pour 2 ans, ou bien ma période d'engagement suit toujours celle de mon 1er forfait?
- Même question, mais pour une migration vers un des forfaits bloqué SMART

Bon sang, M6 Mobile est à la ramasse totale !
Sa page facebook ne parle que des évènements qu'ils proposent (live tchat avec Magic System). Le pire c'est que les messages des fans sur le mur sont aussi qu'à ce sujet.
Il reste quelques messages concernant les forfaits mais ils doivent représenter 1/15.
M6 Mobile annonce incognito avec un commentaire :
"Nos offres seront amenées à évoluer, nous vous tiendrons au courant ! Nous restons à votre écoute."
 
Aucune annonce officielle, pas de tweets à ce sujet. Ils suppriment certains messages de fans qui en parlent.
 
En même temps on imagine que la majorité des clients s'en foutent un peu (beaucoup) de ce qu'ils payent et de leur forfait.
 
Si ils annoncent leurs nouveaux forfaits, tout l'internet va sûrement les haïr vu la "qualité" de ce qu'ils nous ont proposé depuis pas mal d'années.

 
Vers un forfait Star 1h comme pour le Smart, tu peux demander à ne pas être réengagé.
Le passage vers le Star 1h est sans frais, et tu peux avoir des frais pour migrer sur un Smart en fonction de ton ancienneté client. Le Smart sera au prix 12 mois.

 
Oui normalement il y a un espace client sur orange.fr ( marqué sur la facture ), j'ai essayé de rentrer le n° de téléphone, mais ca marche pas ( je me suis dit que peu être ils envoyaient le mdp par sms comme pour les portables )

Franchement le plus simple sinon c'est de le faire en Agence, c'est pas long.

Tu parles bien de la ligne fixe ? Genre 01 XX XX XX XX en Ile de France ?
Il faut t'inscrire là http://www.orange.fr/bin/frame.cgi [...] ient_btmcf
Puis tu te connectes ici : http://www.orange.fr/bin/frame.cgi [...] .orange.fr
Enfin sur la droite tu cliques sur Ajouter un compte pour rajouter ta ligne fixe.

6 ou 7 ans de fidélité je ne me rappelle plus chez Orange après 7 ans chez SFR. J'ai toujours été satisfait d'Orange (sauf au tout début avec les 60 chaines TV sur mon Nokia N73 - la conseillère disait que mon téléphone ne pouvait recevoir de la video...) puis j'ai eu quelques bonus et réductions par-ci, par-là. Je suis passé d'un forfait Origami Star 3h à un Origami Style 1h : le conseiller ne m'a pas dit que cela me ré-engageait...
Ma consommation a baissé drastiquement et mes factures aussi : 26 euros pour 24 mois. Mais avec Free Mobile, c'est Byzance au niveau du tarif. J'ai donc décidé de jouer sur 2 tableaux. Je garde encore le petit forfait Orange et j'ai pris un forfait Free à 19,90 € pour voir ce que cela va donner. Si Free ne donne pas de souci, je résilierais chez Orange, sinon je résilierais chez Free. Pour voir donc...

Non mais c'est une blague les nouvelles offres d'Orange ou c'est véridique ?

Merci pour la réponse  
 
Vers un Star 1h, ce sera au prix 12 ou 24 au fait?
> 24 j'imagine, vu que tu fais mention du 12 pour le SMART?
 
Pendant que j'y suis j'ai également une question vis à vis de la loi chatel/résiliation. Par exemple si je suis au bout de mon 6e mois d'abonnement (sur 24) sur un forfait à 30 euros (des chiffres ronds pour juste le raisonnement )
Si je ne me gourre pas, il me resterait à payer: 6 mois pendant lesquels je paierais plein pot l'abonnement puis 1/4 de la totalité du prix des 12 derniers mois restant?
C'est à dire:
> 30x6 = 180
> (30x12)/4= 90
>> 180 + 90 = 270?
 
En fait ce que je veux savoir c'est si je décide de résilier avant le terme de la 1ere année, je pourrais tout de même bénéficier de la loi chatel sur la somme qui me restera à payer lors de la 2e année?
C'est à dire que je paierais entre aujourd'hui et le 12e mois: le prix normal; puis les 12 derniers mois à 1/4 du prix normal de ce qu'il reste.

Oui voilà. C'est ça.

 
Yep

Merci bien  
 
Oh my god, Orange a du soucis à se faire quand même.
Après quelques calculs vite fait, apparement niveau prix cela me reviendrait au même que de rester chez Orange ou de partir vers un autre opérateur proposant davantage d'heure de com (Freemobile en l'occurrence); et cela même en diminuant mon forfait Orange par la suite (en prenant tout de même un forfait qui corresponde à mon utilisation du téléphone).

 
Ce qui t'engages, c'est le téléphone, hein. Ou tu crois qu'il est gratuit ?

Quand leur Tél tombera en rade, ça va gueler après

Non j'ai payé cash le téléphone dans leur boutique, ça n'empêche que je suis engagé 24 mois. Mais j'ai fait ça dans la précipitation, d'après ce que je lis ici ou là c'est pas un cas de figure normal.

 
 
T'avais pété ton tel?  

Ben non, je voulais un smartphone et un accès internet... Du coup achat cash du téléphone (htc desire hd à plus de 400 euros) et passage à un forfait origami star 2h et 2go de data à 41 euros (49 moins 8 euros de réduc).

Bon nous y somme
 
Voila ce que propose Orange pour remplacer mon smart quicksilver (1h30/sms illimités/200mo) :
- à partir de 55€ par mois pour appel et sms illimités et 500mo !!
Le tout avec un réengagement (évidement ) et c'est pour eux la seule solution sans résilier (ils veulent pas me passer sur un Sosh sans resilier)
 
bref.... je viens de resilier chez SFR (box evolution) et donc mes 4 forfaits mobiles Orange vont suivre le mouvement... Lets go chez F...

loi chatel donc?

oui, la résiliation me coute entre 20 et 30€ par forfait mais c'est la seule porte de sortie

Hello,

J'ai un Origami style 1h à 29€ depuis mars 2011 (engagé pour 2 ans )

Je compte partir avec la loi novelli+chatel.

Puis-je passer gratuitement à un forfait moins cher genre forfait initial à 7€ afin d'avoir moins de frais de résiliation ?

Merci

Bon, qui va reprendre le topic du coup ?

Mr Ionman
 
a voté  

Faut que ça soit un employé Orange ou un mec encore engagé, les autres vont se barrer de toute façon
J-6 pour moi    

 
T'es 1/30 te suffisait pas ? parce qu'il y a pas mal de forfait sans illimité moins cher

non, les 1h30 et surtout les 200mo ne me suffisent plus !

ok  

 
Ah ah. Why not

 
J'pourrai te filer un coup de main si tu veux.
 

Mr-ionman  

J'avais 5 lignes:
 
-Forfait Tablette à 20€ environ pour 1Go
-2 forfaits Origami Star à environ 45€ dont 1 passé en mini à 19€ au bout de 6 mois
-Forfait Bouygues à 45€
-Forfait Bouygues Ideo avec BBOX
 
 
Bam 5 résiliations + résiliation BBOX
 
Bye Bye

un SAV digne d'un opérateur et pas d'un low cost ?

 
 
Où est ce qu'on peut voir les nouveaux tarifs Orange ? c'est le bordel leur site.

 
Interessé aussi.
Il est prévu une baisse des forfaits Open aussi ?
Parce que sinon, il sera plus interessant de repasser au triple play + mobile à coté que de rester en quadruple play.

Je viens d'avoir un conseiller orange en ligne, il ne peut rien m'offrir comme geste commercial
Par contre je suis passé d'un forfait origami star 1h à un forfait origami style 1h, et d'après lui je suis censé garder ce forfait 3mois pour pouvoir résilier avec la loi Chatel en tenant compte de mon nouveau tarif. C'est vrai ça ?
De plus mon forfait origami star 1h je le paye à 39€, mais d'après le conseiller si je résilie je dois payer sur la base de 45€/mois.      

la loi chatel, c'est juste sur les engagements de 24 mois ou tu peux resilier au bout de 12 mois si je m'abuse

Oui tout à fait, je suis dans ce cas. Engagé 24 mois jusqu'en janvier 2013.
Par contre pour le montant du forfait à prendre en compte je ne suis pas d'accord, j'avais entendu, sur ce topic d'ailleurs je crois, que le prix du forfait à prendre en compte et celui qu'on paye chaque mois, remises comprises.

Remises comprises oui.

 
y compris la remise salarié ?

 
  C'est vraiment du foutage de gueulle leur proposition! Qui de censé accepteraient de payer 50€ ce qu'il peut avoir pour 20?

 
Parce que c'est les PTT