Reprise du message précédent :
Je trouve les telcos Samsung vraiment naze, pour voir la liste des chaînes t'es obligé de chercher le bouton CH LIST, peuvent pas faire comme pour les récepteur sat. un bouton OK au centre de la croix directionnelle qui affiche la liste des chaînes et ré-appuyer dessus pour valider ?

Ok va pour un ecran plat alors, mais  à 600 balles Ue48J6200 http://www.lcd-compare.com/televis [...] 8J6200.htm ou UE48H6400 http://www.lcd-compare.com/televis [...] 8H6400.htm    
sachant que la 3D je m'en tape completement mais que le prix equivalent entre ces 2 modeles

http://www.lcd-compare.com/index.p [...] 48H6400=on

Moi je partirais là dessus (c'est celle que j'ai )
 
http://www.lcd-compare.com/televis [...] JU6000.htm
 
Avec l'ODR ça te revient moins cher

bonjour
 
bonjour
j'ai une tv samsung UE32EH6030W
 
mon pb est le suivant :
 
je viens de faire une mise a jour du micrologiciel (version mise a jour : T-NVTE5DEUC-1017.0,BT-G) et depuis,
certaines chaines ne passent plus (gel et pixelisation de l'image, son haché et très mauvais).
 
chaines concernées : D8, france 4, itele, d17 et mcs.
 
comment faire pour remettre l'ancien micrologiciel qui se trouvait installé dans la tv ?
pouvez vous me donner des liens vers ces anciens micrologiciels car l'option "remplacer le logiciel actuel par l'ancienne version" est grisée sur ma tv.
donc impossible de le faire. je dois obligatoirement le faire par clé usb mais impossible de trouver les anciennes versions.  
 
pouvez vous donc me les fournir ?
 
est il possible de réinitialiser afin de retrouver les parametres usine et peut être alors l'ancien firmware ?  
merci encore

Relance un scanne des chaînes ou une nouvelle installation pour voire!!!?

Bonsoir,  
Mes parents changent de TV. Leur budget : 700€ Max pour un 48 pouces environ. Je suis plus plasma Panasonic moi, donc je ne connais pas bien les LED Samsung.
 
Vous me conseillez quoi comme TV de bonne came (sans souci connu sur une éventuelle gamme) pour ce budget ?
 
A la FNAC j'ai vu le UE 48JU6000. Mais bon après je sais pas ce qu'il vaut, en expo il etait a côté d'un Oled LG    
 
Merci d'avance pour vos conseils.

un 48JU6800 voir supérieur serait préférable.

Cool !
 
Merci beaucoup Poogz pour ce bon plan, j'avais pas vu cette Odr
 
 

Hello,  
 
 
Selon vous, au départ je voulais cette TV, puisqu'il semble que les sources 4K sont encore très peu nombreuses  ...
http://www.cdiscount.com/high-tech [...] mpos=20|cd
 
Seulement L'ODR samsung donne 10% sur les modèles ci dessous qui pour le coup me font la 4k au même prix, alors j’hésite  
   
http://www.cdiscount.com/high-tech [...] #mpos=8|cd
 
Ou
 
http://www.materiel.net/televiseur [...] +4K+122+cm
 
 
 
Ca risque de me changer la vie avec ma samsung 101cm de 8 ans
 

Les sources UHD ne sont pas encore très nombreuses mais tu n'auras pas une image plus moche qu'avec un Full HD
 
Par contre à prendre un modèle UHD par rapport à du full HD tu y gagnes :
 
Une belle image avec un petit gain en upscaling, une bonne fluidité sans effet vidéo moche.
Un tuner DVB T2 (qui devrait être utilisé en France à partir de 2020)
Des ports HDMI 2.2
Du décodage H265
Une Smart TV sous Tizen avec des app qui devraient être maintenues un peu plus longtemps que les systèmes déjà abandonnés.  
 
Tu dois pouvoir trouver certains de ces trucs sur des Full HD mais avec une TV UHD tu es sur de les avoir.

Bonjour,
 
Je possède la version 55" UE55H6400 et je rencontre un soucis de finition sur le sur-contour en plastique.
 
Cela fait quelques mois qu'une fissure intérieur eest apparue sur le bas du sur-contour, sans qu'il n'y ait aucun coup porté.
Le problème est que cette fissure ne cesse de s'allonger de centimètres en centimètres dans l'intérieur du plastique. (de quelques millimètres, elle fait maintenant 6-7 cm)
D'extérieur, il n'y a aucun impact qui peut être senti au doigt, me laissant sans aucune solution.
 
Cela devient très inesthétique, et frustrant pour un appareil à ce prix.
Savez-vous si c'est courant sur ces modèles 6000, et si je peux faire jouer la garantie ?
 
Merci
 
Pour imager :
 

C'est probablement un vice caché, je ne le connais pas, mais c'est au constructeur de prouver que c'est de ta faute, fait appel au sav de Samsung directement.

Salut à tous,
 
J'ai bêtement laissé courir le délai pour l'ODR sur mon UE50JU6800.
Y a-t-il moyen de rattraper le coup ou c'est mort?
Je n'arrive pas à remettre la main sur le pdf de l'offre

 
Déjà que dans les délais c'est chaud parfois (merci facility)..... hors délai oublie tu vas gâcher un timbre.

Il faut remplir le dossier en ligne en plus

Bonjour à tous !
 
Je voulais vous demander, est-ce qu'il y a un organisme qui s'occupe des litiges entre consommateur et constructeur ? (Pour un téléviseur Samsung).
 
Samsung refuse de prendre en compte ma demande d'intervention sur mon écran, qui comprend un problème technique (tâche noire). Ils me disent, que le problème n'est pas pris en compte par la garantie constructeur. Je rappel, que c'est un problème technique, je n'ai jamais eu de choc avec l'écran, ni même un coup ou quoi que ce soit.
 
Merci d'avance

Si l'écran est sous garantie, il faut que tu demandes l'intervention via le magasin où tu l'as acheté.
Pas Samsung en direct.

J'ai contacté Ubaldi, ils m'ont transféré directement au service client Samsung.
 

mon avis ça sent le juge de proximité, faudrait trouver un expert électronicien dans les TV, une personne d’expérience qui connait le problème.
 
en gros fait d'abord expertiser le défaut par un réparateur TV, en suite tu envoi la Facture à Samsung qui te la remboursera, si il ne le fait pas alors tu va voir un juge de proximité qui si expert dit que le défaut est un vice caché alors le juge jugera en ta faveur et Samsung devrait tout te rembourse à ça charge.
 
en effet un vice caché n'a pas de limite temporel, si c'est un défaut de conception au moment de l'assemblage, par contre je ne connais pas le délai entre le moment ou tu constate le défaut et le moment ou tu demande la réparation.
 
a aussi pipote en disant que tu utilise la TV que 2 heures par jour.

Je viens de contacter Ubaldi, ils m'ont expliqué que les 2 ans de garantie incluses, sont prises en charge par Samsung et non Ubaldi.
 
J'ai expliqué le problème au conseiller Ubaldi, il m'a demandé d'envoyer les photos que j'ai envoyé à Samsung pour qu'il puisse voir.
 
Voici d'ailleurs la photo que j'ai prise, concernant le problème (dites moi que vous voyez le défaut vous aussi ) :
 

 
Comme je l'ai expliqué, c'est difficile de prendre une photo du problème vu que la tâche apparaît sur des images en mouvements et en fond vert (ce que Samsung ne cherche pas à comprendre, au vu de leur réponse ce matin). A l’œil nu, c'est vraiment très visible, encore faut il qu'un technicien puisse le voir... en passant...
 

Merci du conseil
 
Je garde ça sous le coude, je vais voir ce que ça va donner avec Ubaldi et avec ma relance du côté de Samsung.

On peut pas avoir d'aide du côté des associations de consommateurs ? Que Choisir, par exemple ?

Il vont  te dire la même chose que moi ! !!

C'est très possible...
 
Cela dit, quelques fois, quand tu dis au magasin ou à la marque que tu as mis Que Choisir en copie, ça les fait un peu plus bouger...

J'ai précisé dans mon mail, que je contacterais des organismes qui s'occupent des litiges entre consommateurs et constructeur, histoire de leur faire "un peu peur".

 
 
Pourquoi tu ne filmes pas le problème et puis upload la vidéo sur youtube en envoyant le lien à Samsung ?

C'est ce que le conseiller Ubaldi m'a dit, mais j'ai déjà essayé il y a quelques jours, la qualité n'est pas top quand je lance la vidéo sur VLC.
 
Pourtant j'ai un Iphone 6.
 
Le problème est vraiment visible à l’œil nu en fixant la partie concernée.

Bonjour à tous
Je viens de recevoir ma TV 48j6300, mon souci est que le socle penche vers l'arrière et pas moyen de le mettre correctement, y a t'ils un réglage à faire dessus ou une astuce ?
Merci de vos réponses

Merci  
 
100e perdu, quel con...

 
J'ai ce soucis aussi sur ma ES6300 (moi le pied penche un peu vers l'avant).
C'est l'inconvénient des pieds fixes comme ça... Pareil sur mon moniteur Samsung de PC.
 
Il n'y a pas vraiment d'astuce, à part fixer la TV au mur, pour s'affranchir du support

Bonjour,
 
Voici le mail que j'ai encore reçu, concernant ma demande d'intervention :
 

 
Mes réglages ne permettent pas cela... J'ai toujours était en mode standard. L'écran n'est pas non plus super lumineux !

Ça ressemble plus à un défaut de rétroéclairage qu'un problème de réglage.

Tout à fait. Ils me proposent de connecté en HDMI sur un autre équipement, or ça déjà été fait et le problème est apparent (TV + PS4).
 
Du coup, je ne sais pas quoi faire, hier après avoir reçu le premier mail (comme celui là d'ailleurs), j'ai contacté le service client, la conseillère m'a dit qu'elle ne pouvait que relancer l'information au niveau de son supérieur hiérarchique...

Il avis ils(SAMSUNG et UBALDI) essaie par tous les moyens de se défausser de leurs responsabilités!!!!

Je viens d'envoyer un mail à la fois à Samsung et Ubaldi, pour leur faire part de mes démarches à venir en contactant des organismes qui s'occupent des litiges entre Consommateurs et Constructeurs.
 
Me mettre ça sur le dos, en parlant de réglages c'est honteux de la part de Samsung.
 
Je vais également écrire à Samsung, pour leur faire part de mon mécontentement et également de mes démarches à venir. Parce que échanger avec l'adresse mail justif@samung.com, et les contacter directement je ne pense pas que ce soit la même chose.
 
La garantie sera finie le 13 de ce mois, j’espère qu'ils ne vont pas me faire le coup de "nous avons reçu le courrier après le 13".

Ah ben je vois qu'il n'y a pas que les modèles bas/moyen gamme qui sont touchés par l’obsolescence programmée
 
http://www.clubic.com/telecharger/ [...] ctees.html
 
Petite pensée à ceux qui ont acheté des 7000/8000 pour cet usage...

Ça n'a aucun rapport avec les 7000/8000.  
C'est une volonté de MS et ca touche toutes les TV connectées, toutes marques.

Ben à défaut d'un gros troll gratos, je pensais plutôt à ceux qui ont acheté des séries 7000/8000 de Samsung (puisque c'est le topic quand même) spécialement pour cette feature (avec la caméra intégrée), et je ne doute pas qu'il y en ait.
 
Après effectivement, c'est pas de la faute de Samsung quand même si MS décide de couper un service, je suis d'accord.
D'ailleurs l'article dit bien que le service sera maintenant un temps

La caméra intégrée je l'ai utiliser 5 minutes, Après je l'ai fermé avec la molette.

 
Je ne doute pas que les séries 7/8 ont bien d'autres intérêts que Skype

Bonjour,
 
Après ce qui m'est arrivé avec Samsung et leur décisions de ne pas intervenir sur mon écran qui présente un problème technique, je souhaite leur écrire.  
 
Pourriez vous m'indiquer une adresse postale s'il vous plait ? J'ai cherché et je n'ai pas trouvé unr adresse postale du service consommateurs afin de leur faire part de mes démarches à venir au vu de leur décision.  
 
Je n'ai trouvé que celle du siège sociale, mais je ne pense pas que ce soit le bon service pour y envoyer mon courrier.  
 
Merci d'avance