Reprise du message précédent :
+1 j'ai fait pareil que Poly50 à l'époque.

Drupal !

Salut à tous.  
 
Néo-possesseur de ce bien bel écran depuis hier, je dois déjà le renvoyer car j'ai un pixel mort sur la partie supérieure centrale de l’écran...  
 
Je ne sais plus qui vantait les mérites du service client Dell, pour l'instant perso, j'ai plutôt eu affaire à une bande de bras cassés. Explication:
 
J'ai commandé mon écran en France chez Materiel.net (559€ livré), me disant que ça m’éviterait le soucis de transfert de garantie. Une fois reçu, j'enregistre sans problème mon écran (Rev A00 produit en janvier 2013), mais bizarrement, la date de garantie m'annonce le début de celle-ci le 07/03/2013 alors que j'ai commandé l'écran le 17/03 et reçu le 21/03. Bon, rien de grave cependant, je ferai sans ces 10 jours de garantie!
 
Hier soir après installation du bouzin, je m’aperçois du dit pixel mort. Je tente une vidéo pour le "réveiller", mais rien à faire. La Hotline étant fermé, je patiente jusqu’à ce midi. Je tombe sur une personne ayant des grosses difficultés en français, et qui m'explique qu'en dessous de 5 pixel mort, que ce soit chez Dell, Samsung ou HP, on ne fait rien. Je suis obligé de lui lire l'énoncé de la garantie Dell sur la fiche de l'écran pour qu'il daigne me mettre en attente afin de vérifier.
 
une bonne dizaine de minute de musique d'ascenseur plus tard, le "technicien" m'informe qu'en effet, c'est une toute nouvelle garantie qu'il ne connaissait pas, et que donc on va bien me changer mon écran d'ici 10 à 15 jours. Je m’énerve de nouveau en lui disant que, si j'ai acheté un écran Dell c'est justement pour la qualité du SAV et le fait d'avoir un écran de remplacement dès le lendemain. Réponse du "technicien"? Soit j'ai un écran neuf dans 15 jours comme si il s'agissait d'une nouvelle commande, soit j'ai un écran dès demain mais surement de "l'occasion ou du reconditionné". Ça, ils le précisent pas dans leur garantie... Bref, j'ai choisi l'option du neuf car le pixel ne me dérange pas tellement, mais sur le principe, je suis un peu déçu... Du coup, je dois attendre un devis par mail d'un montant de 0€ (toujours rien reçu, je me demande si il a bien noté mon mail), sans trop savoir quand ni comment je vais recevoir le nouvel écran. Il ne semblait d'ailleurs pas trop savoir non plus comment je devais retourner le défectueux... Pas vraiment concluant donc!
 
A part ça, la qualité de l'écran est vraiment nickelle, je sors d'un Asus VK266H 16:10, forcément ca change la vie! J'ai pu testé un peu Far Cry 3 en Ultra 1080p, je n'ai pas trouvé de différence par rapport à mon ancien dont c'était la résolution native, bien au contraire! C'est précis, les couleurs ont l'air tout à fait crédible, peut être un léger manque de chaleur, mais plus réaliste au final même si c'est plutôt subjectif.
 
Au chapitre des regrets par contre: pas de câble displayport, pas d'accès direct pour changer la source, seulement 2 port USB 3.0 sont facilement accessible, les 2 derniers étant situé au niveau de la connectique au "cul" de l’écran, et je n'ai pas trouvé comment ajouter une application dans le changement de mode automatique (par exemple pour passer en mode movie lorsque VLC se met en route). Dernier reproche, l'absence d'un capteur de luminosité pour adapter le rétroéclairage, mais la c'est vraiment pour chipoter.  
 
Dans l'ensemble, je suis content de mon achat, reste à voir si la réputation du SAV Dell va se montrer à la hauteur!

 
L'assistance au maghreb est de mauvaise qualité oui, j'ai eu le même problème avec eux.
 
Mais une fois qu'ils ont lancé l'intervention ca va assez vite (72h).

Merci à Silveric pour le code -40%.
 
Ecran commandé et reçu. Que dire : superbe !

 
Tu pourras nous faire un petit compte rendu de tes impressions bureautiques, photos, films jeux ??
 
Merci...

Au cas où, un CGP devrait se mettre en place pour des écrans dell ==> http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0
 
C'est l'ancien topic de CGP, à suivre pour avoir les infos

cool, si ils proposent le U2713H je prends direct

Ben normalement du 24" au 30"
 
Je suis callé sur le 2713 aussi ^^, après faut voir le tarif. A la dernière CGP le 2711 était trop proche du prix habituel à mon goût ... Et en plus j'avais pas les €€€   XD. Cette année ça devrait le faire ^^

Bon, j'ai vraiment du tirer un mauvais numéro...
 
Ce matin, j'allume mon écran comme tous les matins, et la: pu d'image! Rien, nada, wallou! l’écran s'allume, le rétroéclairage se met en route, mais l’écran reste désespérément noir... Je suis passé du DVI-DL a l'HDMI, changé la source en me disant que ça provenait peut-être de ma carte graphique toute neuve qui aurait lâché mais non: Branché à un mac, le soucis est le même.  
 
Bref, nouveau coup de fil à Dell pour leur expliquer le soucis, aucune manipulation à effectuer pour essayer de résoudre le problème rien. Après vérification de mon service tag, le technicien m'informe que comme j'ai demandé un écran de remplacement hier, bah celui qui ne fonctionne plus sera donc remplacé directement par le nouveau... d'ici une semaine! Bravo le service client Dell qui te fournit une super garantie, mais qui ne peut te changer ton écran tout neuf qu'au bout d'une semaine...La franchement, la pilule commence à avoir du mal a passer...  
 
Le service technique doit me rappeler dans l'après midi pour savoir comment arranger le coup, z'ont intérêt à régler le soucis rapidos, sinon ça va remuer dans les brancards comme on dit!  
 
La suite au prochain épisode...

Dis toi que le service client est sur le coup et fait le nécessaire pour résoudre ton problème.  
Avec une autre marque tu serais surement encore en train de te demander comment contacter le service client...

Oui bah la pour le coup, gros coup de gueule. Dell a essayé de me joindre alors que j'étais dans une zone ou je ne captais pas, et voila la réponse qui m'a été faite: le problème est connu, mais si on vous renvoi un écran, vous aurez le même soucis, du coup, on ne vous change pas votre écran, et il faudra attendre qu'on ne rencontre plus le problème...  
 
Non mais sérieusement, ils se foutent de la gueule de qui la??? et bien évidemment, leur service technique ferme à 17h le vendredi, bien pratique ça... Du coup, je me retrouve sans écran pour une durée indéterminée! Chouettos le service client d'un écran qui chez eux coutent plus de 700euro.

Tu peux toujours renvoyer l'écran et te faire rembourser auprès de Matériel.net

Certes, mais dans ce cas la, je me retrouve encore sans écran pendant x semaines... Surtout que mon délai de rétractation expire ce week end et que materiel.net est fermé, et enfin, qu'ils mettent un temps certain avant de procéder à un remboursement.
 
Bref Lundi, je vais appeler Dell pour gueuler et leur demander de m'envoyer un écran en attente, même si il a un pixel mort, ca sera toujours mieux que pas d'écran du tout.

Mat.net est un des commercant qui rembourse le plus vite.
 
Apres dans l'absolu osef de l'avis du co***** que tu as eu: l'écran à un défaut, il doit être changé et basta. Quitte à ce que tu ai droit à 58 échange pour avoir un truc satisfaisant.

Je suis bien d'accord avec toi, et je compte gueuler comme souvent. mais bon, la hotline ouverte seulement du lundi au vendredi, c'est quand meme pas génial.  
 
Pour materiel.net, j'ai effectué une demande de remboursement le mois dernier (vers le 15 fevrier), j'ai eu le virement d'effectué ce vendredi, donc pas non plus ce qu'on appelle rapide comme l'éclair
 
Enfin moi qui ai choisi la qualité du SAV Dell plutôt que la beauté du design Samsung, pour l'instant je commence à regretter...

Je viens de tester l'OC de mon U2713HM à 90Hz au moyen de l'éditeur de résolution personnalisée du driver nVidia.
 
Je trouve que le résultat n'est pas très concluant. Fraps me donne bien 90fps avec VSync activée mais les jeux sont moins fluides qu'en 60Hz natif et 60fps. En fait, ca me donne plutôt l'impression d'être à 45fps.
 
Quelqu'un a-t-il déjà observé la même chose ou ai-je loupé une étape ?

ben ça veut dire que l'écran fait comme les autre LCD, en entré il accepte des refresh supérieur a 60Hz mais dans les fait la dalle non

Drap

Bon bah les gars, je vais vous quitter sur ce thread, après avoir récupéré les techniciens de Dell au téléphone, il y'a une série en cours de production défectueuse (donc les gens qui ont un écran produit au moins après janvier 2013, méfiance), et Dell n'a pas encore réussi à résoudre le soucis et stoppe donc les envois. Vu qu'ils ne veulent même pas entendre parler de geste commercial en prêtant un autre écran (un U2413 par exemple), bah je vais procéder au remboursement de ma commande via le délai de rétractation légal.  
 
Franchement, je suis déçu, parce que l'écran avait tout ce que je cherchais, mais la le SAV est juste indigne de la réputation de Dell. Je suis à peu près certain que si j'étais un Pro et pas un particulier, l'assistance aurait été d'un autre niveau (j'ai déjà pu l’expérimenter par le passé), mais la, ça devient n'importe quoi.

J'ai commandé chez Dell: U2713HM + Soundbar AX510 + adaptateur MiniDP/DP le 15/03. J'ai recu l'ensemble le 19/03. L'écran est connecté à mon Mac Mini. L'image est top. L'écran est de Janvier 2013.

J'espère pour toi que tu n'aura pas la même mésaventure que moi...

Et encore, tu les as pas à gérer au boulot.
Depuis 2 ans que je me fais chier avec eux pour le parc de pc de la boîte, je demande qu'à changer...
Les mecs sont incompétents/font trainer les dossiers/veulent rien savoir en dehors de leurs outils de diagnosticalacon...

Bah au taf (certes une "simple" SA de 10 personnes), je me souviens que lorsqu'un disque dur à crashé y'a quelques années, le disque dur de remplacement était arrivé le lendemain matin via UPS. Après, c'était une machine isolée, je me doute que c'est bien sur différent avec un gros parc de machines.  
 
Sinon, y'a encore du nouveau:  
Je viens de recevoir ma 2e HD7970 ( ), ainsi qu'un câble DP que j'avais commandé avant les soucis. Étant donné que lorsque j'essayais d'allumer l’écran, j'avais l'affichage "pas de câble displayport" qui s'affichait pendant environ une seconde avant le blackout, je me suis dit: on va tester, sait-on jamais. Je précise d'ailleurs que je ne comprenais pas pourquoi il m'affichait le message du DP sachant que j'ai toujours été branché en DVI DL. Je précise également que lorsque l'écran était en Blackout, Windows réagissait tout de même lorsque je branchais ou débranchais l'écran que ca soit en DVI ou HDMI (avec le bruit identique à celui que l'on entend lorsque l'on branche en USB)
 
Bref, je branche électriquement l'écran, et d'habitude il s'allumait avec le message cité précédemment pendant une seconde. Mais la, l'OSD de l'écran s'est mis a fonctionner. Je rebranche le cable DVI DL, et l'écran fonctionne sans sourciller. Je tente du coup en DP: aucun problème, je suis actuellement dessus et tout va bien... j'ai l'impression que l'écran a fait une sorte de reset, les réglages de luminosité ayant changé ainsi que le changement automatique de mode s'étant remis en marche.
 
Du coup, je me tâte sérieusement:
- est ce que c'était juste un bug isolé qui ne se représentera plus (en tout cas pas en attendant l'échange contre un écran sans pixel mort)?
- est ce un bug lié aux port USB 3.0 (rien n'est branché dessus actuellement), ou encore au changement automatique de mode (dernière chose changée avant le blackout)
- et surtout: est ce que j'annule mon annulation de commande (oui je sais, c'est pas facile a suivre   ), en attendant de voir si y'a du changement étant donné que j'ai grosso modo jusque mercredi pour changer d'avis en restant dans les 7 jours de rétractation?
 
j'avoue, je suis un peu paumé la, surtout que j'ai de nouveau zieuté les différents écrans de la même gamme, et aucun n'arrive à me convaincre totalement en comparaison du Dell: Samsung 27BD970D cher avec dalle brillante, sans port USB 3.0, et un SAV au moins aussi peu competent. le LG 27EA83 cher également avec la même dalle que le Dell et sans aucun test... Bref, c'est un pari à prendre et j'avoue que la, je sais pas quoi faire!

Y a pas une semaine on a fait changer 2 écrans au boulot (maltraités par projectiles), bha le lendemain de l'appel on avait les nouveaux écrans et deux jours plus tard ils sont passés récupérer les 2 autres.
Je pense que tu ne sais pas t'y prendre comme il faut.

 
J'ai un dossier chez eux long comme le bras avec "juste" une centaine de machine.
Même mon commercial chez eux essai même plus de me refourguer leur pro-support et le commercial terrain ne met même plus les pieds chez nous tellement ils savent que leur SAV a fait de la merde
 
Le seul truc qui tiens la route chez dell, c'est la partie serveur qui est en béton armé.

C'est tout le contraire chez nous...

t'as bien de la chance

Bonjour à tous,
 
je posséde le dell 2713HM depuis décembre (la promo de fin d'année) cependant j'ai un soucis avec mon écran, j'ai une grosse tache en bas a gauche lorsque l'affichage est sur fond noir (ou dans un film), mais vraiment génant pas comme du léger clouding, d’ailleur j'en avais commandé 2 et l'autre écran n'a pas de soucis et en frottant légèrement l'écran avec une lingette j'ai remarque que lorsque je passe dans cette zone et que j'appuie légèrement il y a comme un léger cliqueti comme si la dalle avait été mal mise dans le cadre... enfin un défaut d'assemblage en somme.
 
Pensez-vous que cela serais pris en charge par le SAV?

Hé bien moi je viens de recevoir mon U 2413 et franchement c'est un peu la déception là, le pied fait quincaille comparé au 2410, l'assemblage n'est pas top, la coque est mal ajusté, le traitement sur l'écran  est franchement particulier, bref le prix demandé pour cette écran me parait injustifié compte tenu à ce dont nous avez habitué Dell...

Ouais, mais la on est sur le topic du 2713HM, un écran qu'il est bien.

Fait avec les mêmes matériaux que le 2413... ^^

Concernant la finition, c'est pas du apple, mais perso, rien de bien choquant. C'est sur qu'il n'a pas le design de la série 9 de chez samsung mais bon...  
 
Le traitement de la dalle est il est vrai assez particulier, mais je pense que comme tout, c'est aussi une question d'habitude! et je pense qu'on s'habitue plus vite à un revêtement de dalle qu'a des reflets incessant.
 
Sinon perso, l'écran remarche normalement, même si j'ai toujours un léger stress  à chaque fois que je l'allume! Je n'ose pas me servir du hub ou changer les paramètres de mode de l'écran, de peur qu'il me relâche à nouveau en attendant qu'il soit changé. D'ailleurs, je trouve le changement de mode automatique assez agressif, et il manque franchement de paramétrage au niveau des applications reconnues.

J'ai l'écran depuis 2-3 mois et j'en suis satisfait.
Par de pixel mort. J'ai l'IPS glow mais ça va je regarde pas de film dessus.
 
Par conte j'ai le je ne sais plus comment ça s'appelle, les "hachures". Ca ne se voit que sur fond blanc et je me demande si tous les écrans en avaient ou bien c'est que sur certain.

Tous

Cross hatching!

en ce moment c'est quoi le meilleur prix ? je suis passé a côté des deux promo de -40 .. fini le 13 mars pour le modèle silver
 
Vous pensez que si j'appel dell pour négocier y a moyen ?

ici ! http://www.amazon.de/Dell-U2713HM- [...] 100&sr=8-1

La seule certitude c'est que si tu n'appelle pas tu n'auras pas de réduction chez Dell.
Dans le pire des cas tu perdra 5/10 min  

J'ai acheté cet écran le 15/03, soit 2 jours après la fin de la promo. Après négociation, le téléconseiller a accepté de me faire 40% de réduction sur U2713HM + Soundbar AX510 + Adaptateur MiniDP/DP.
 
Cela fait une dizaine de jours que j'ai cet écran connecté à mon Mac Mini et j'en suis très satisfait. Je l'utilise pour le taf, bureautique, Internet, films. Pas de pixel mort, et je n'ai pas remarqué de bruit parasite lors de l'affichage de texte.
 
Bref un utilisateur content et j'espère que cela va continuer...  

Ça te l'a fait à combien au final ?