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  blue screen sur 4 core, ? AVIS SAV INTEL EXPERIENCE impressionant

 


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Auteur Sujet :

blue screen sur 4 core, ? AVIS SAV INTEL EXPERIENCE impressionant

n°10054649
robin42800
Posté le 27-01-2017 à 02:09:15  profilanswer
 

Bonjour,
 
il m'arrive que des merdes dernièrement --'  :fou:  :fou:  :fou:  
 
J'ai commencé a voir des blue screen au boot de windows, impossible de lancer windows..
 
J'ai trouvé ce qui pose problème, quand dans le bios le cpu est sur 4 core = blue screen, mais des que je le met sur 1 2 ou 3 cores la tout est parfait , j'ai bien 6 mo de cache l3 ...
 
avez vous des idées ?
 
CONFIG :
 
I5 6600
Asus z170m-plus
rx 480
Alimentation Gigabyte 850w

merci a vous
 
 
Bon voila des nouvelles !   POUR INFO , LE RETOUR DU CPU A ÉTÉ FAIT DIRECTEMENT PAR ET VIA INTEL (et non par materiel.net) l'expédition ainsi que le retour ont étés complètement payé par Intel via dhl.
 
Une chose a dire le sav intel est a la hauteur...  
 
Enlèvement du cpu par dhl vendredi passé, cpu livré ce matin à 10h au centre Intel des Pays-BAS, je viens de recevoir un mail d'intel me disant que mon processeur est passé au test et qu'un nouveau va partir, puis dans la foulé un mail me donnant le numéro de suivi DHL.  
 
En regardant le suivi, le cpu a été récupéré par DHL cette apres midi a 15H, au moins il ont pas du mettre longtemps a ce rendre compte que q'un core était en rad !  
 
Cpu neuf livré ce mercredi...  
 
Bravo intel et a DHL aussi, avec qui j'ai toujours été satisfait des livraisons, et ce même quand j'ai eu besoin d'eux, au fin fond de la Siberie  :D   [:sashock]


Message édité par robin42800 le 31-01-2017 à 00:11:42

---------------
Mon topic, reprogrammation tous BIOS toutes cartes-mere/ Gpu... sans soudage!  (oc non  k, downgrade de bios, bios corrompu et plein de chose) : http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 2681_1.htm
mood
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Posté le 27-01-2017 à 02:09:15  profilanswer
 

n°10054664
Nono0000
Posté le 27-01-2017 à 07:12:58  profilanswer
 

Salut robin42800,
 
C'est ton cpu qui est mort.
J'ai eu le même problème sur mon premier 5960x. Le core 7 (si je me rappelle bien) était hors service après quelques mois d'utilisation...


---------------
CPU: 5960X 4.4Ghz (Uncore: 4.0Ghz) WC HM -- Mem: 4x4Go 3200Mhz 15-16-16-32-2T -- Mobo: Asus X99 Deluxe -- GPU: 1080Ti (GPU: 2000Mhz, VRAM: 5950Mhz) -- Carte Son: X-Fi Titanium Fatal1ty Professional -- SSD: M.2 PCIE XP941 -- Ecran: Asus ROG Swift PG278Q
n°10054797
robin42800
Posté le 27-01-2017 à 11:31:07  profilanswer
 

ho putain
 
Je suis dégoûté, première fois que je me paye un cpu de ce genre et il y a une couille :(
 
Tu avais les mémés problèmes que moi ?
 
merci a toi


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Mon topic, reprogrammation tous BIOS toutes cartes-mere/ Gpu... sans soudage!  (oc non  k, downgrade de bios, bios corrompu et plein de chose) : http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 2681_1.htm
n°10054802
zerist
Posté le 27-01-2017 à 11:35:50  profilanswer
 

Salut,
 
C'est la faute à pas de chance, mais on dirait que tu es tombé sur un CPU défectueux.
 
Du coup, tu n'as plus qu'à le renvoyer au SAV là où tu l'as acheté…


---------------
Asus Z170-A - intel core i5-7600k @4.8GHz/1.40V - 16 Go DDR4@3000MHz G.Skill - Inno3D GTX 1070 iChill X4 8Go @2100MHz - firestrike
n°10054823
robin42800
Posté le 27-01-2017 à 11:45:57  profilanswer
 

Il vient de matériel.net puis je demander directement à Intel de le prendre en charge ?  
 
Merci  
 
Autre chose ça ne peut pas être la carte mère en cause ?


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Mon topic, reprogrammation tous BIOS toutes cartes-mere/ Gpu... sans soudage!  (oc non  k, downgrade de bios, bios corrompu et plein de chose) : http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 2681_1.htm
n°10055039
Nono0000
Posté le 27-01-2017 à 14:45:09  profilanswer
 

Honnêtement je ne pense pas que ce soit la CM.
Surtout si tu ne l'as pas manipulée récemment.
 
Demande à Materiel.net la marche à suivre... mais normalement c'est à eux de faire la première passe de SAV.


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CPU: 5960X 4.4Ghz (Uncore: 4.0Ghz) WC HM -- Mem: 4x4Go 3200Mhz 15-16-16-32-2T -- Mobo: Asus X99 Deluxe -- GPU: 1080Ti (GPU: 2000Mhz, VRAM: 5950Mhz) -- Carte Son: X-Fi Titanium Fatal1ty Professional -- SSD: M.2 PCIE XP941 -- Ecran: Asus ROG Swift PG278Q
n°10055125
robin42800
Posté le 27-01-2017 à 15:58:54  profilanswer
 

alors j'ai contacté intel, super support, et le cpu est partie cette après midi pour les Pays-Bas via DHL (aux frais d'intel...)
 
je vous tien informé pour la suite
 
merci


Message édité par robin42800 le 27-01-2017 à 16:02:27

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Mon topic, reprogrammation tous BIOS toutes cartes-mere/ Gpu... sans soudage!  (oc non  k, downgrade de bios, bios corrompu et plein de chose) : http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 2681_1.htm
n°10057527
robin42800
Posté le 31-01-2017 à 00:04:02  profilanswer
 


Bon voila des nouvelles !   POUR INFO , LE RETOUR DU CPU A ÉTÉ FAIT DIRECTEMENT PAR ET VIA INTEL (et non par materiel.net) l'expédition ainsi que le retour ont étés complètement payé par Intel via dhl.
 
Une chose a dire le sav intel est a la hauteur...  
 
Enlèvement du cpu par dhl vendredi passé, cpu livré ce matin à 10h au centre Intel des Pays-BAS, je viens de recevoir un mail d'intel me disant que mon processeur est passé au test et qu'un nouveau va partir, puis dans la foulé un mail me donnant le numéro de suivi DHL.  
 
En regardant le suivi, le cpu a été récupéré par DHL cette apres midi a 15H, au moins il ont pas du mettre longtemps a ce rendre compte que q'un core était en rad !  
 
Cpu neuf livré ce mercredi...  
 
Bravo intel et a DHL aussi, avec qui j'ai toujours été satisfait des livraisons, et ce même quand j'ai eu besoin d'eux pour au fin fond de la Siberie  :D   [:sashock]
 
Je remerci également les forumeurs de ce post, qui ne se sont pas trompé sur la cause du problème, BRAVO  :jap:  
 
Je re-poste mercredi ou jeudi au montage de la config :)


Message édité par robin42800 le 31-01-2017 à 00:13:24

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n°10058836
robin42800
Posté le 01-02-2017 à 16:33:02  profilanswer
 

Processeur reçu en début d’après midi !
 
Boite toute neuve ! BRAVO INTEL


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n°10058849
TotalRecal​l
Modérateur
Posté le 01-02-2017 à 16:43:51  profilanswer
 

Super rapide et efficace [:implosion du tibia]


Message édité par TotalRecall le 01-02-2017 à 16:44:07

---------------
Réalisation amplis classe D / T      Topic .Net - C# @ Prog
mood
Publicité
Posté le 01-02-2017 à 16:43:51  profilanswer
 

n°10058853
zerist
Posté le 01-02-2017 à 16:48:41  profilanswer
 

Impressionnant, pas comme MSI qui a mis 3 semaines à me changer une CM.


---------------
Asus Z170-A - intel core i5-7600k @4.8GHz/1.40V - 16 Go DDR4@3000MHz G.Skill - Inno3D GTX 1070 iChill X4 8Go @2100MHz - firestrike
n°10058859
robin42800
Posté le 01-02-2017 à 16:53:21  profilanswer
 

j'ai jamais pu me permettre de me payer un cpu neuf ahah
 
j'ai même de l’hésitation a l'ouvrir  [:macatack]  
 

zerist a écrit :

Impressionnant, pas comme MSI qui a mis 3 semaines à me changer une CM.


 
En passant directement par msi ? c'est vrai que c'est long.. c'est reparti e Taiwan ?

Message cité 1 fois
Message édité par robin42800 le 01-02-2017 à 16:54:05

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Mon topic, reprogrammation tous BIOS toutes cartes-mere/ Gpu... sans soudage!  (oc non  k, downgrade de bios, bios corrompu et plein de chose) : http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 2681_1.htm
n°10058864
zerist
Posté le 01-02-2017 à 16:55:59  profilanswer
 

robin42800 a écrit :


 
En passant directement par msi ? c'est vrai que c'est long.. c'est reparti e Taiwan ?


Non, en passant par LDLC… Donc admettons, MSI n'a mis que 2 semaines et pas 3  :whistle:


---------------
Asus Z170-A - intel core i5-7600k @4.8GHz/1.40V - 16 Go DDR4@3000MHz G.Skill - Inno3D GTX 1070 iChill X4 8Go @2100MHz - firestrike
n°10058868
Alpine-V12
Posté le 01-02-2017 à 17:01:41  profilanswer
 

27-01-2017 -> 01-02-2017  :love: c'est ultra rapide.


Message édité par Alpine-V12 le 01-02-2017 à 17:02:07

---------------
BF1 Solo Campaign I7 950 GTX 1080 1440P: https://www.youtube.com/watch?v=wXDjgbhtHvU
n°10058879
robin42800
Posté le 01-02-2017 à 17:11:02  profilanswer
 

les pannes sur cpu sont tellement rare qu'ils doivent être au taquet quand DHL passe pour un retour proco hs


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n°10058881
robin42800
Posté le 01-02-2017 à 17:11:46  profilanswer
 

zerist a écrit :


Non, en passant par LDLC… Donc admettons, MSI n'a mis que 2 semaines et pas 3  :whistle:


 
Bon courage, l'attente sans pc est franchement horrible ahah  


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n°10149563
zoobidoo
Posté le 17-05-2017 à 11:24:49  profilanswer
 

Mon expérience de la semaine :
 

Citation :

Historique :
- demande de RMA dans la nuit de dimanche à lundi
- appel lundi matin : très cordial au téléphone, il me pose deux trois questions, accepte le retour et me dit que je vais recevoir des étiquettes dhl dans la journée ; je suis agréablement surpris, et je lui dit (donc très cordial)
- l'après midi : mail pour me demander une photo de la boite et du front du proco, je m'execute le soir
- mail mardi (hier donc) pour me dire que c'est de la deuxième main, ils ne couvrent pas
 
 
je cite in extenso :
 

Citation :

Voici le libellé des termes et conditions de la garantie:
 
"Intel garantit ce qui convient à l'acheteur de processeur Intel® et de sa solution thermique (le« Produit ») dans son emballage d'origine scellé
(L '«Acheteur original») et à l'acheteur original d'un système informatique construit par un Acheteur original contenant le produit (le «Client du
Système original »)"
 
Http://download.intel.com/support/ [...] French.pdf


 
je pense que c'est important à savoir, tout le monde n'a pas eu ta chance


 
http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] _1.htm#bas


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n°10149567
robin42800
Posté le 17-05-2017 à 11:27:46  profilanswer
 

Comment il sais que c'est un deuxième main ?


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n°10149573
zoobidoo
Posté le 17-05-2017 à 11:32:12  profilanswer
 

Facture LDLC à mon nom, mais coin des affaires


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n°10149577
robin42800
Posté le 17-05-2017 à 11:38:02  profilanswer
 

Mais tu as contacté intel ou ldlc ?


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n°10149581
zoobidoo
Posté le 17-05-2017 à 11:41:57  profilanswer
 

Les deux :
- ldlc pas ok pour prendre en charge car garantie chez eux de 3 mois (je me doutais de la réponse, je les ai contacté une fois seulement le retour refusé par intel, en leur demandant non pas un retour chez eux mais une aide pour le rma)
- intel pas ok car deuxième main


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n°10149585
robin42800
Posté le 17-05-2017 à 11:44:01  profilanswer
 

La prochaine fois passe par le Tchat en anglais... Moins de problème...  
 
Après faut voir si c'est pas oem que tu as...  
 


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n°10149588
zoobidoo
Posté le 17-05-2017 à 11:45:45  profilanswer
 

j'ai la boite, donc pas oem
bah le problème est reglé : j'ai commandé du ryzen
mais je pense que l'info doit passer, au moins à titre préventif


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n°10149589
robin42800
Posté le 17-05-2017 à 11:46:10  profilanswer
 

Pas eu de chance :(


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n°10149591
zoobidoo
Posté le 17-05-2017 à 11:49:13  profilanswer
 

oui, je me pose quand meme la légalité de la non cessibilité de la garantie constructeur qu'ils alleguent.
 
je ne suis pas juriste, mais on trouve rapidement deux trois trucs :
 
https://www.legifrance.gouv.fr/affi [...] =800375534
 
je lui ai posé la question par mail, on verra bien le retour


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n°10149599
robin42800
Posté le 17-05-2017 à 11:52:23  profilanswer
 

Je serai toi je lâcherai rien !!! Tente de les contacter par Tchat en Amérique, dit leur pas que tu as déjà fait une demande...


Message édité par robin42800 le 17-05-2017 à 11:52:54

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n°10149625
zoobidoo
Posté le 17-05-2017 à 12:18:31  profilanswer
 

je posterai le suivi ici, j'attend deja son hypothétique retour
merci et aploos


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n°10150511
zoobidoo
Posté le 18-05-2017 à 12:46:25  profilanswer
 

Hello,
Je viens d'avoir le technicien d'intel au téléphone, il me dit avoir escaladé et son n+1 maintien la position de non retour. J'imagine que les contrats sont bétons =)
Pour autant, il essaye vraiment d'aider, m'a redemandé un autre numero pour voir si c'est pas un oem, auquel cas je pourrai me retourner contre ldlc, mais je n'y crois pas.
Bilan mitigé pour le moment : garantie constructeur qui ne s'applique pas en deuxième main, mais leur personnel est rapide, symap et efficace...
La suite plus tard.
 
Pour info j'ai posé la question de la cessibilité ici
http://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] 8_3804.htm


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