Reprise du message précédent :
 
bienvenue dans le club  

Juste pour dire que la situation n'est pas égale partout, chez moi il n'y a pas de 2ème présentation, et si on n'est pas là quand le mec de coliposte passe le matin, on est sûr à 100% que le colis sera au bureau du quartier le jour-même, on peut aller le chercher jusqu'à 18h30. Donc pour moi c'est parfait comme ça.

 
chez ma mere à Paris et chez moi vers Orsay , y a jamais eu de 2eme passage , le facteur passe une seule fois et si y a personne c'est a moi d'aller chercher le colis au bureau de poste le plus proche

 
normalement n'importe lequel ou tu peut appeller le service client coliposte mais c'est pour les destinataires (0 825 311 311) , faut ke tu voi avec lle destinataire, meme si c'est pas gratos et y a un peu d'attente au tél ca evitera le deplacement

 
normalement si c'es coliposte qui te livre la 2 eme présentation est obligatoire . mais c'est vrai que dans certains cas se serait bien de le mettre au bureau le jour meme .

Salut,
 
j'aurai aimé savoir si je peut obtenir le rembousement du colis qui m'est revenu à cause d'une erreur de coliposte ?
 
Merci

Que veux-tu qu'on te rembourse ? Si c'est la valeur du colis, ça n'est possible qu'en cas de perte/vol. Si c'est les frais de port, tu n'as rien à payer et le colis repart tel quel... Il faut "juste" retourner à ton bureau de poste expliquer qu'il y a eu une erreur et le refaire partir.

non, pas la valeur du colis
 
juste les 11€20 que j'ai payer
 
je retourne au bureau de poste avec le colis, et je leurs dit quoi ?
quelle erreur ?
 
Merci

 
et encore c'est pas sur qu'ils l'acceptent ton colis car pour certains bureaux une fois le colis livré (au destinataire ou à l'expéditeur dans ce cas ) et donc accepté , ils refusent de te le renvoyer gratos .

bah c'est pas ça, le colis est revenu ce matin, mais comme je suis au bureau, ils m'ont laisser un avis de passage.
Donc il est à la poste le colis, je ne l'ai pas reçu

Comment ça, quelle erreur ? Tu as dit que Coliposte avait fait une erreur, n'est-ce pas ?
 
Bon, soyons clairs : tu vas "chercher" le colis au bureau de poste avec ton avis de passage, et tu demande pour quelle raison il t'es retourné. Si Coliposte n'a pas fait son boulot correctement, tu demande que le colis reparte au destinataire. Il n'y a pas de raison que tu repaye des frais de port s'il n'a jamais été présenté au destinataire (sauf si c'est toi qui t'es trompé dans l'adresse par exemple).

http://www.capital.fr/magazine/Def [...] icle=64071
 
...
 
La Poste on a tout à y gagner

 
J'ai un souci avec mon bureau de poste donc je voudrais vos lumières.
 
J'attendais un colis d'un site de VPC. Le colis m'est présenté le mercredi.
Mes horaires étant ce qu'ils sont, je ne peux aller le chercher que le samedi matin.
 
Le samedi matin je me pointe au bureau de poste et présente le bordereau. La guichetière part farfouiller dans les colis en attente pour retrouver le mien. Elle revient un instant plus tard me demandant ce que contenait le colis (Pourquoi cette question ? Pour estimer la taille ?)? Je lui indique qu'il contenait un composant informatique et lui indique une taille d'une boite à chaussure à peu près.
Elle retourne chercher et revient bredouille, s'excuse qu'elle ne trouve pas et qu'il est probablement égaré dans leur stock ou qu'il est reparti en transit pour retour à l'expéditeur par mégarde.
 
Ce matin ma postière passe et informe ma copine qu'ils ont recherché encore mon colis ce matin mais qu'ils n'ont rien trouvé et qu'elle se souvient très bien l'avoir déposé à "sa place" au bureau de poste pour attente de retrait ...
 
Il lui est arrivé quoi à mon colis ? C'est plausible le fait qu'il soit embarqué avec les colis à retourner ? J'en aurait des nouvelles quand ?  
 
J'ai informé le site de VPC samedi après-midi que s'il recevait mon colis, c'est une erreur de LaPoste et non un refus de ma part. Maintenant que je suis sur de ne pas le retrouver à mon bureau de poste, dois-je informer le site de vpc pour leur demander une enquête ou LaPoste va-t-elle se charger de ça toute seule ?
 
Merci

Il y a des retours à envoyer tous les jours, généralement c'est parce que le client le refuse, ou parce qu'il se trouve en instance depuis plus de 15 jours.
Possible que ton colis soit reparti par erreur, mais il s'agit d'un colissimo suivi n'est-ce pas ? Sans doute que les guichetiers flashent les colis avant de les remettre dans le circuit (à confirmer).
Donc erreur possible... plausible, c'est moins sûr, parce que les procédures visent à limiter ce genre de boulette.
Mais c'est toujours plus plausible que le vol à mon avis, surtout si on pense que les bureaux ont du mal à stocker toutes les instances (on leur accorde toujours moins de place alors que globalement, le volume des colis augmente).

Salut , je déménage dans quelques jours , et je vais recevoir un colis peut etre apres mon déménagement (grrrr merci vente privée...)
je comptai mettre en place un suivi de courrier , déja , la durée est elle libre ? et on peut commencer quand on veut ? j'imagine que les colis aussi suivent non ?

attention, il y a un délai avant que ce soit effectif, genre 5 jours ouvrés...

salut à tous;
voila, j'ai un tres gros probleme :
j'ai commandé un objet à un particulier en recommandé en provenance d'angleterre; en angleterre, la Royal Mail (poste anglaise) lui a attribué le numero "RI XXXXXXXXX GB"D'apres la Royal Mail, le colis a passé la frontiere le 18 juin (il y a 1 semaine).
1er probleme : le numero de suivit de fonctionne pas en france , commence puis je faire pour suivre mon colis
 
2ème probleme : je me suis apercu que j'avais fait une erreur de code postale : toute l'adresse est bonne mais j'ai mis 95150 au lieu de 10300;
j'ai en fait mélanger mon adresse d'étudiant et l'adresse de mes parents dans le 95; Le fait est que mon nom existe dans les 2 villes; A mon avis, le colis est arrivé en suivant le code postale (donc 95) . Une fois le colis arrivé, il ont du se rendre compte que la rue n'existait pas mais ont il cherché à comprendre plus loin?
 
Ai-je une chance de revoir mon colis sachant que je peux me deplacer pour aller le chercher dans le 95 comme dans le 10 ??
 
Merci a tous

 
durée : 6 mois ou 1 an
 
cassebrik a raison, c'est 5 jours avant
 
Edit : 20 roros pour 6 mois ca fait un peu pres 130 frs....... on etait pas en dessous de 130 balles pour un an avant l'euro? (question aux postiers qui ont une bonne mémoire)
 
et oui les colis suivent. Compte une 20aine d'euros pour 6 mois.

Ouaich je ne soupçonne pas le vol puisque c'est un petit bureau et qu'en général ça se repère vite les problèmes de ce genre ... à moins que tout le bureau ai monté une conspiration

C'est un colissimo suivi à priori oui

Donc je vais attendre qu'on me donne des news de mon colis

Apaki : 2ème probleme : si ils font l'appel* le matin, et que ton facteur habituel se souviennent de toi >>> t'es sauvé
 
*appel : pli / colis qui posent soucis le matin au tri sont "hêlés/hurlés" aux facteurs pour voir si l'adresse/nom disent "quelque chose" à quelqu'un
(ami de la distri, je me trompe?.... de beaucoup )

 
merci pour la réponse;  
et si l'appel n'a pas lieu ou si personne ne se souvient de mon nom? Dans l'absolu il suffirait d'un tout petit peu de bonne volonté pour verifié le nom pour trouver l'adresse. non?

Bon du nouveau pour mon colis...

Donc le colis m'est soi disant retourné et livré conforme

j'ai été demander la preuve au bureau de poste, donc voir la signature apposée, et ce n'est pas du tout la mienne.

Donc elle m'a dit que le colis à disparu, pour ne pas dire volé

Donc, comment je dois faire pour me faire rembourser ce colis, que j'avais assuré à hauteur de 500€ ?

Merci

 
 
et heu moins de 6mois c'est possible ?

De mémoire, c'était 108 francs il me semble...
Même un postier muté doit régler l'ardoise, c'est limite scandaleux....

 
mais pour les colis il ne sont pas tenus (s'il s'agit de coliposte) de suivre les réexpéditions mais certains le font pour eviter trop de reclamations et pour améliorer la qualité de service mais c'est pas obligatoire

 
a coliposte ca se passe pas du tout comme ca , pas d'appels on vérifie sur les pages jaunes et sur reinet c'est tout

J'ai du perdre le fil, je ne comprends plus : tu n'as pas dit que tu étais l'expéditeur de ce colis ? Il s'agit d'un retour, n'est-ce pas ?
 
Dans tous les cas, c'est l'expéditeur qui va faire une réclamation : La Poste ouvre une enquête à l'issu de laquelle un remboursement sera versé (si on ne retrouve pas le colis).
Tu aurais dû demander au guichetier, tant que tu y étais, ils sont en général bien informés  

Il est l'expéditeur et il a fait la démarche :

• Le colis lui a été retourné
• Il ne l'a jamais reçu.
• Le suivi indique par contre qu'il l'a reçu.

=> Donc problème.

 
ça motive les gens à faire les démarches nécessaires

Ca y est, je suis retourné à la poste, la premiere fois c'etait une stagiaire apparement, qui m'avais mal expliqué.
Donc ils ont ouvert un dossier de reclamation, mais par contre ils m'ont dit que ça allai prendre au moins 2 mois...  c'est abusé ça je trouve, je me retrouve avec une perte de 400€ pendant ce temps là

toutafay et apres verif, la signature ne correspond pas

 
Tu as un nom unique en France ?
 
Et puis, il faudrait vérifier par informatique, sans certitude de trouver. Comme en plus ce n'est pas le seul colis/pli dans ce cas, il faudrait quasiment un emploi pour ça, ce n'est pas une question de "bonne volonté".
 
En plus, imagine qu'en fait le nom soit faux et le reste bon : on envoie le colis à une mauvaise personne.

J'ai une petite question... Il se passe quoi avec le site des colissimos ?
J'ai reçu un colis hier, et le colis sur le site est toujours au bureau de Poste du propriétaire (depuis le 23/06 pas bougé).
J'attends un autre colis mais le numéro n'existe pas...
Mon colis inexistant c'est un achat à un particulier et j'ai un peur de m'être fait avoir.
Donc j'espère que le site est HS...

 
Pour ton 1er colis, le flashage du code barre n'a pas été fait à l'arrivée du site le plus proche de chez toi...
Pour le 2ème, ça dépend de quand il est supposé avoir été posté....  
Mais le site fonctionne bien, je confirme....

Ben pour le premier, je l'ai retiré au bureau de Poste hier et il a pas bougé de la Poste de son propriétaire pour autant...
C'est bizarre tout de même, au moins quand je l'ai retiré il devrait être sorti du circuit.
 
Pour le 2eme je ne sais pas ce qui se passe, j'ai eu le vendeur au téléphone donc je pense pas qu'il y ait de soucis, juste le numéro qui doit avoir un problème, ou le vendeur qui a mal retranscrit les numéros.

Sinon, du nouveau...  Comme c'est bizzare comme les choses se bougent quand on montre une certaine indentité
 
Le colis est réapparu ce matin, un livreur me l'a apporté Alors que le colis avait sois disant été livré conforme avec signature.
Bref, sont fort la poste, ils arrivent à livrer 2x le même colis
Ou plus tot coliposte qui avec un livreur mal intentionné, qui à changer d'avis, quand il a dû entendre parlé de l'enquête.

 
actuellement y'a certains problemes avec le suivi interne a la poste pour les colis certains restent bloqués à une date en général vendredi ou samedi dernier  mais le site n'est pas hs c'est juste un probleme d'actualisation de certains colis

bonjour tout le monde. en parlant de certain probleme de colissimo, jai commander un moniteur lcd sur cdiscount expedié mardi 26 (theoriquement) et aujourdui 48 heures plus tard, le numero de suivi ne me donne aucune info ("aucun colis...." ). donc je ne sais pas du tout où est mon colis en ce moment lol. toujours chez cdiscount, la poste qui n'a pas flashé, ou la mise à jour du site qui n'est pas actualisé.....

CDiscount est champion du monde pour donner des N° de suivi alors que le colis est toujours chez eux en attente du produit (politique des flux tendus toussa...)
 
Ils impriment eux même leurs liasses colissimos, donc ils ont la possibilité de te donner un N° de suivi (i.e t'as un joli carton à mérignac avec ton nom dessus et un N° 8n ou 8v chaiplus, ils attendent juste le container de singapour avec les lcd dedans )

Comme presque toutes les boutiques du net.
Ils ont de très bon prix, faudrait ptet pas tout demander.
Forcèment si ils proposent des prix bas, la livraison peut être plus longue. On peut pas tout avoir

Honnêtement, faudrait pas généraliser ! Je ne voudrais pas faire de la pub, mais quand Rue du commerce dit qu'il l'a en stock et que ça part en 24/48h, c'est vrai... du moins ça l'a été pour toutes mes commandes chez eux .