Reprise du message précédent :
Oui, mais ça au moins c'est près. Bureau de poste, relais colis ça me saoule car c'est pas e que j'ai demandé mais au moins pas besoin de voiture pour ça...

Quand le colis est lourd et encombrant, tu ne vas pas le chercher à mains nues ...
 
Encore plus quand tu as payé des frais de transports plus élevés, pour justement être livré chez toi ...

Toujours commandé des petits colis!

Dans ce cas, c'est aussi de la faute de vente-privee qui aurait dû te livrer par transporteur comme annoncé.

DHL (from SportsDirect Leeds UK):
-Commande dimanche 8/12 22H.
-Prise en charge par DHL le 10/12.
-Reçue ce midi 11/12.
Record, pour l'instant c'est top avec eux.
Pour les sites Français j'opte pour le relais, parce que:
-Colissimo c'est 24/48...72 heures, j'habite en face de la poste mais si le mec passe quand je suis pas là, ou si je suis là mais comme il sonne et se barre en courant je pense, je doit attendre le lendemain pour le retirer au guichet.
-Chronoposte, idem, mais je peux récupérer ma commande à 2km de chez moi (bureau de poste à 10m max).

J'ai remarqué que quand les colis sont gros, le mec de la poste passe même pas et les mets direct en instance, et le top du top, c'est l'excuse sur l'avis de passage, genre "colis trop gros" ou encore "colis trop lourd"

Transporteur : TNT
 
Colis remis à une voisine que je ne connaissais pas.
Aucun mot dans la boite aux lettres, aucun mail, aucun coup de fil. Quand je vais sur le site TNT dans la section "preuve de remise" j'ai droit à une espèce de Bon de Livraison avec à l'endroit ou je suis censé signer : Une signature qui n'est pas la mienne avec en dessous marqué mon prénom    
 
Résultat : la voisine me rammène le colis 4 jours plus tard après moult enmerde avec le SAV TNT ... RAS  

Kiala ça compte comme transporteurs privé ?

dans les agences coliposte on peut envoyer une lettre au client, qui prend contacte et fixe le jour de rendez-vous pour la livraison... c'est pas top non plus, mais au moins le client est livré, et le livreur est sûr de livrer le colis le jour où il l'emporte...
à noter toutefois : la poste n'est pas équipée en diables, fourgonnettes (biceps   ...) pour livrer les colis lourds et encombrants à coliposte, un peu mieux (y'a genre 1 diable pour 2-3 livreurs)
 

bien sûr... d'ailleurs si les gens voulaient bien comprendre qu'il s'agit d'un transporteur, ça serait plus simple
je compte plus le nombre de fois où je dois livrer un colissimo directement à un relais colis

 
Bon bah ma déboire avec eux c'est que mon colis est bloqué depuis 10 jours dans leur centre de tri alors qu'ils annoncent 4 jours ouvrables pour la livraison et bien sur, aucun numéro de téléphone pour les contacters

Et allez, c'est reparti

Quand je vais sur le suivi :

Bordel

Salut,
et bonne année !
 
copier coller de mon cas en cours:
 
Colis soi-disant livrés chez une personne n'appartenant pas à mon foyer - prénom seul précisé évidemment.  
 
y'en a pour 1000 balles, et c'est signé... roulement de tambours... chronopost.

Un voisin peut-être ?

 
Miracle !
 
Colis reçus !
 
Mon hypothèse: Le livreur m'a tendu une simple feuille papier à signer pour les deux colis, et d'ailleurs maintenant que j'y pense, une seule sig pour les deux colis bien qu'ils aient un BL différent...
 
J'aurais cru qu'ils auraient un scanner et des codes barres !
 
Il y'a donc eu tout simplement signature au mauvais endroit sur une précédente livraison, ou bien le livreur s'est trompé de case sur son quelconque système.  
 
Ouf !
 
Ouais, tant que j'y pense, LDLC m'avait conseillé de contacter les voisins.
Si vous avez un colis indiqué comme livré, sans avoir rien reçu, foutez quand même un mot près des BAL, on sait jamais (pas dans l'ascenseur, parce que si c'est un voisin du RdC qui a le colis, il prend pas forcément l'ascenseur)

Livraison avec EXAPAQ en cours... sauf qu'ils ne trouvent pas mon adresse Pourtant j'habite une maison dans un lotissement ancien et je n'ai jamais eu de problèmes avec les livreurs (laposte, tnt, dhl, ups). Je me demande si le livreur a essayé de chercher l'adresse, ou s'il ne sait pas se servir d'un GPS.
Les bons côtés :
- livraison théoriquement rapide (envoi le 7, livraison le 8), je devrais finalement être livré demain
- Numéro du SC non surtaxé

Non mais EXAPAQ, c'est des bons !
 
29.01.2014 08:43:01 En tournée de livraison -> ah cool c'est pour aujourd'hui
29.01.2014 18:06:49 Non livré: Accident ou Manifestation empechant l'accés -> euh, ok.
30.01.2014 08:58:16 En tournée de livraison -> bon y'a plus qu'a attendre. après appel au service client, c'est une panne du camion, bon çà peut arriver
30.01.2014 18:41:08 Non livré -> pardon ?? J'essaye d'appeler le service client, mais non, ils ferment à 18h...
30.01.2014 19:04:30 Non livré -> ah ils confirment en plus !
30.01.2014 19:59:48 Non livré: Tournée non achevée -> bon là çà va pêter.
31.01.2014 08:24:59 En tournée de livraison -> Bon je les appelle et leur demande ce qui cloche et surtout quand je vais recevoir ce fichu colis.
 
Elle - "Ah ben c'est le camion qui était en panne"
Moi - "Oui, çà je sais bien, mais vous avez pas mis de renfort hier du coup il a pas fini sa tournée".
Elle - "çà arrive oui..."
Moi - "et sinon on peut lui donner RDV quelque part, donnez lui mon tel 06xxxxxxxx et on se fixe un RDV".
Elle - "impossible, on ne peut pas les joindre"
WhhhAAAaaattt ?
Elle - "Mais, bon il va vous livrer entre 13h et 14h"
Moi - "çà me paraissait un peu trop précis votre affaire"
Elle - "sinon rappelez à 16h".
Moi - "ah donc c'est pas sûr qu'il passe avant 14 ?"
Elle - "rappelez à 16h et on l'appelera s'il ne vous a pas livré".
 
Elle a dit qu'elle allait l'appeler ? c'est çà ? je croyais qu'on pouvait pas....    
 
Bon il est 16h, j'ai toujours rien, j'appelle.  
 
Je retombe sur la fille de ce matin, elle essaye de l'appeler mais tombe sur sa messagerie. Elle semble inquiète que mon colis n'ai pas encore été livré et propose de me rappeler dès qu'elle a du nouveau. Je lui demande alors de me rappeler si elle n'a pas d'info et lui propose de passer ce soir au centre EXAPAQ de Gennevilliers (92). Elle me dit qu'en cas de non livraison, je pourrai venir le chercher entre 18h30 et 19h30.
 
Je vous tiendrais au courant de l'affaire !!

Il n'y aura sans doute aucun renfort pour passer le retard (intérimaire par ex), ce n'est pas "rentable", surtout si le problème ne concernait qu'un seul livreur ou véhicule...
tu es allé le chercher en fin de compte ? Il me semble qu'exapaq est plutôt orienté b to b, donc les particuliers passent après les entreprises

Commande sur le site Wanimo avec livraison TNT domicile.
- Commande passée lundi soir
- Expédition mardi
- Livré mercredi (aujourd’hui) avant 13h  
 

je connais pas le site en question, mais ce n'est pas rare
il m'est arrivé de livrer un colis vers 10h et d'apprendre de la bouche du destinataire qu'il l'avait commandé la veille vers 16h

Ca arrive même super souvent avec amazon. La livraison 3 jours, c'est plus 1-2 en général. Même pour l'international, 3 jours pour un colis amazon japan, ils doivent dépenser un argent fou dans les transporteurs.

Idem avec Zooplus perso, commandé dimanche soir et colis chez moi le mardi matin.

Tu devrais essayer Zooplus d'ailleurs, c'est moins cher que Wanimo sur certain articles

 
Le compte prémium amazon c'est un vrai bonheur niveau livraisons. 0 emmerdes pour l'instant.

J'ai pas de compte premium, vu que 50% des commandes arrivent quand même en 2 jours sur amazon fr, je vois peu d'intérêt.
 
De plus, je commande autant sur amazon fr que sur uk/com /jp donc bon il me faudrait un compte prenium pour chaque.
 
Un autre truc que j'apprécie chez eux, c'est qu'ils sont réglos sur les frais de douane avec les transporteusr rapides. Ils te prélèvent la douane à l'achat dans tout les cas et te remboursent si le colis est passé entre les mailles du filet.
 
J'ai eu la chance d'avoir 35€ de douane remboursés sur un achat de décembre cette semaine par exemple. (coffret bluray livré par dhl en 3 jours de amazon.co.jp).

DHL et UPS qui trouve pas l'adresse de ma compagne, c'est partit pour les emmerdes !

Comme prévu ça a été la foire
 
Même avec un plan précis + coordonnées GPS ils ont pas été foutu de trouvé... DHL a sonné deux fois et UPS trois...
 
Et la pour le coup, DPD nous livrent carrément chez un voisin
 
Bande de branleur...

je défend pas les transporteurs privés d'habitude mais je peux pas croire que tu les traites de branleurs  
si 3 transporteurs ne trouvent pas ta baraque, c'est qu'il y a un problème de ton côté, tu dis d'ailleurs qu'ils ont finis par trouver, du coup les prochains colis seront livrés plus facilement, non ?
et surtout faut pas oublier que tu n'es pas leur seul client, on peut pas passer 2 plombes à livrer un paquet

La poste et Chronopost trouve sans soucis la maison mais pas les autres transporteurs privé et quand un livreur te téléphone 3 fois parce que même avec un plan ultra-détaillé, coordonnées GPS et indication téléphonique ils y arrivent pas... c'est de la mauvaise foi ou de la bêtise.

 
la je suis sur que tu ne bosses pas au centre bref oui ups est oblige de se presenter une fois a l adresse indiquee sur l etiquette de maniere a effectuer quelque DCL (demande de changement de livraison) que ce soit a partir du moment ou c est authorise par l exp

 
tu confond COD et Brokerage  ou Frais de douane et contre remboursement frais de douane y a tjrs moyen de relivrer  contre remboursenent un peu plus dur car ups doit remettre l argent a l exp sous un certain delais

 
tu confond COD et Brokerage  ou Frais de douane et contre remboursement frais de douane y a tjrs moyen de relivrer  contre remboursenent un peu plus dur car ups doit remettre l argent a l exp sous un certain delais

Bonjour,
 
Petit retour d'expérience avec TNT :
 
- Transporteur incompétent, retard de livraison 4 fois sur 5, menteur (soit disant passé alors que je l'ai ai attendu toute la journée), se fou totalement du client, suivis de colis inutile, indique que le colis est en livraison mais comptez 2 jours de plus, colis qui arrive dans un état lamentable , le contact téléphonique ne vous apporte rien (limite si il savent où est le colis).  
 
Bien évidemment cela est récurent, et ça ne va pas en s'arrangeant (bien au contraire).
 
Mon fournisseur m'a bloqué TNT et depuis que du bonheur, Chronopost toujours au top  
 
Vous l'aurez compris je suis pas (mais alors pas du tout) satisfait de ce "transporteur" (si je peux appeler cela ainsi).
 
  TNT A FUIR COMME LA PESTE   (sauf si vous n'êtes pas pressé, que vous voulez voir arrivé votre colis en morceaux, et que vous habitez au Rez-De-Chaussé (c'est plus facile de mettre le bon de livraison que de monter 5 étages)
 
il serait préférable d'allez chercher votre colis en trottinette de l'autre côté de la France plutôt que de faire appel à eux, cela vous permettra de l'obtenir plus rapidement et dans un meilleur état.

Salut a tous
 
Je suis trop mécontent. J'ai passé une commande sur le net pour une assez grosse valeur, je me dit aller temps qu'on y ai je prend la livraison express...
 
C'est DHL qui s'en occupe, je laisse bien mon numéro de portable.
Livraison prévu ce jour, j'arrive du taf....boite au lettre , un bon de passage...grrrrrr
 
Pinaize  sont pas fichu de donner un coup de fil , je l'aurais rejoins et c'était fini. Pourquoi il nous demande notre numéro ceux là.
 
Je n'ai jamais eu de souci avec d'autre livreur ,tnt ou autre...mais eu il doivent bien aimer repasser.
 
Et quand tu appel au centre....nous ne pouvons pas joindre les chauffeurs...mon cul oui...au pire elle peut très bien laisser un message et il me recontact.
 
sa me saoul ....en gros j'ai perdu mon temps et mon argent...
 
Y a plutôt intérêt que demain il me livre ( j'ai mis l'adresse de mon taf)
 
sur ce bon courage a ceux qui attend un colis.

t'aurais dû mettre l'adresse de ton taf en adresse de livraison tout de suite : ça sert à quoi de te faire livrer chez toi alors que tu n'y seras pas ? c'est pas ton n° de tel qui va changer quelquechose En général, les transporteurs privés ne s'en servent que pour vérifier si tu seras chez toi (avant de venir, donc)
fallait choisir la poste maintenant tu peux choisir le jour de la 2ème présentation ou le bureau de poste qui t'arrange

Le n° de tél sert surtout en cas de problème d'adresse. Si le chauffeur ne trouve pas il appellera, ou l'agence au retour de la tournée s'en chargera.
 
La prise de RDV par tél est rare tout simplement parce que si le chauffeur appelait chaque destinataire absent il pourrait facilement rallonger sa tournée d'1 heure. Certains livreurs me rappellent souvent qu'il sont payés pour livrer, par pour appeler ou prendre RDV, et sur le principe ils n'ont pas tort
Rajoute à ça le fait que parfois (souvent ?) les livreurs n'ont pas de tél de fonction donc appellent avec leur ligne perso, ça explique cela  

Et un envoie par Chronopost un.... je commence a avoir peur

Chronopost, la dernière fois j'ai eu un avis de passage pour un truc aussi épais qu'une lettre, et j'ai dû aller le chercher dans une poste à l'autre bout de la ville

 
Normal, c'est une livraison contre signature. Si le livreur laisse le colis dans la boite aux lettres et que tu conteste la livraison, il l'a dans l'os  

Depuis dix ans, j'ai eu des tonnes de colis par DHL et UPS du japon et des usa, avec des valeurs de 50 à 200 € sans jamais voir de frais de douane.
 
Première fois que je reçois deux colis EMS >> Chronopost cette semaine (un des usa, un du japon).
 
Deux fois la douane (40 + 50), je sais pas si c'est un hasard mais je crois que je vais éviter Chronopost à l'avenir.

je ne passe jamais par un transporteur privé pour l'étranger perso, j'ai toujours payé la douane + frais du transporteur (avec un minima forfaitaire) avec eux... du coup je suis surpris que tu y ais échappé avec dhl et ups

J'ai fait une commande sur amazon.ca qui m'a été acheminé par DHL... sauf que je n'ai jamais rien reçu et DHL a renvoyé le colis à amazon qui m'a remboursé.
 
Surprise hier matin, je reçois une facture de DHL de 15 € pour frais de douane !!!!
 
Bref, DHL me demande de raquer alors qu'ils ont été infoutu de me livrer un colis !
 
Et leur lettre accompagnant la facture contient une jolie mise en demeure avec menace de majoration si je ne m'acquitte pas immédiatement de la somme qu'ils me réclament ! On croit rêver !

Petite question.
J'ai mon numéro de tracking depuis hier mais j'aimerai rajouter des instructions pour le livreur (gardien de l'immeuble à mi temps ), vous savez s'il est possible de faire ça ? J'ai pas trouvé sur leur site