Reprise du message précédent :

oui lol qu'il est au bord du suicide

Je confirme quand même. J'ai déjà eu à faire à DHL, pour moi leur façon de faire est honteuse.

Je suis à peu près sûr qu'ils ont laissé un avis de passage sans sonner, ensuite j'ai du trouver leur numéro sur le net pour me faire renvoyer le colis, numéro surtaxé avec un répondeur (tu payes la surtaxe y compris quand tu as le répondeur au bout du fil), il indiquait une minute d'attente il y'en a eu 7, au final j'ai payé 5 € de plus, juste pour me faire expédier le colis (pour lequel j'avais déjà payé les frais de port n'est-ce pas), scandaleux.

Je ne dis pas le mot magique qui résume ma pensée par rapport à ce transporteur, mais je le pense très fort.

Et en plus ils ont le culot de parler de qualité de service sur leur site mdr...

tu raconte des conneries plus grosse que toi  ok il est peut etre pas passé mais dire qu'il a laissé l'avis de passage sans sonner  la c'est niveau cp  lol il a quoi a gagner le gars de venir chez toi si c'est pour repartir sans sonner ??  les transporteurs ont le dos large avec des guguss comme toi au faite a tu une sonnette ??lol

 
Toi c'est ta manière de t'exprimer qui est niveau CP
 
Enfin on ne peut pas en demander trop à un chauffeur UPS

chacun ces defauts et toi ta une sonnette ? lol

Ca me rassure de voir que mes topics rassemblent toujours autant les hommes.

Il est à l'image de son créateur, aigri au possible

il est bien ton topic ... bon y a un boulet mais ça c'est dans tous les topics tkt pas

TMTC !

En même temps, vu le 1er post qui donne le ton au topic, à qui la faute ?  

drapwal
Au passage j'ai eu que des emmerdes avec Chronopost et UPS parfait chez moi
Sur 5 livraisons pour Chronoprout et plus de 20 avec UPS

ne pas avoir des étages à monter ?    

http://forum.hardware.fr/hfr/Video [...] m#t1712187
 
Je remplis le formulaire UPS sur leur site, ça me prend bien 40 minutes, je paye 110€ d'avance, je pose une demi-journée de congé pour l'occasion.
Le mec se présente et lorsqu'il voit le colis m'annonce qu'UPS ne prend pas les téléviseurs ... alors à quoi ça sert que je me tape un formulaire géant à rentrer en détail les dimensions, le poids et la nature du colis si leur interface est incapable de me dire qu'ils ne prennent pas les TV ?
 
Transporteur de merde !

Bonjour,
 
J'ai reçu un colis via DHL en provenance des USA. DHL a demandé à ma femme (je n'étais pas là) un chèque de 85 € pour frais de douanes
Ma femme a refusé mais a oublié de noter le numéro de colis, si bien que je ne peux pas le retrouver.
Que puis-je faire ? J'ai contacté plusieurs sites DHL mais sans réelles avancées.
Vont-ils revenir à la charge ?
 
Merci

Normal de payer les frais de douane/TVA avec un transporteur privé : ils se gênent pas pour se faire 15-20€ sur le dos du destinataire pour "frais de dossier"

chez  dhl je ne connait  pas leur procedure mais chez ups qui dit refus de payer les frais de douanes dit colis retour expediteur  

idem seche linge gaziniere etc etc etc  

a mon avis si c'est le cas il a rien a faire dans le metier de livreur le guguss surtout que je ne pense pas que tu sois le seul client de sa journée a habiter en immeuble lol

Putain, mais les tâches chez UPS. Le vendeur en carton, vous imagineriez même pas une seconde.
Moi qui était hyper satisfait d'eux, çà en as pris un coup, là.
 
J'attendais un colis, je le suivais et tout sur leur site. Ce matin, je savais qu'il allait m'être normalement livré.
Voilà que je sors de chez moi en vélo sur le coup de midi car je devais aller poster une lettre. Mais il y avait encore du monde dans la baraque pendant ma courte absence.
UPS arrive. Çà tombe bien; je dis au transporteur UPS qui a ouvert sa vitre en voyant que j'avais quelque chose à lui dire, à 25 mètres de la maison, "c'est juste ici, il y a du monde à la maison pour réceptionner le colis" (ils étaient en train de commencer à déjeuner donc pas dispersé dans la maison et que le transporteur a frappé ou sonné et que personne n'auraient entendu).
De mon côté, je ressors de la Poste et je vois ce transporteur UPS garé en plein milieu de la route qu'est pas large en feu de détresse à bloquer la circulation : moi, je veux bien.
Je me suis dis, je ne vais quand même pas lui demandé si le colis a bien été livré à mon domicile par les personnes présentes; çà va de soi que c'est plus que oui.
 
Je rentre. Je demande où est le colis livré par UPS à la p'tite famille. Ils me répondent : "Mais on n'a vu personne".
Mais quel abruti ce transporteur UPS !!! Il n'a pas livré alors que je lui ai dis qu'il y avait du monde à la maison (et pas de portail ou quoi que ce soit infranchissable ou fermé).

Suite en fin de l'histoire ici

tu ne té pas posé la question ...et si c'etait pas lui qui avait le colis??? ça arrive souvent que les gens pense que le transporteur attendu  passe dans la rue sans vous livrez mais si il a pas votre colis pourquoi il y irait chez vous qu'il y est du monde ou pas ?????? si le lendemain le chauffeur passe vous livrez parceque cette fois il a votre colis vous allez pas le chanté sur les toits ????a mince il sait pas arrété parcequ'il avait pas mon colis hihihi ça aussi  faut l'ecrire hein??

bon j'en rajoute une couche.
 
J'attendais un colis de DHL la semaine dernière, le mercredi on me tel sur le portable pour confirmer mon adresse pour une livraison jeudi :  je demande un report à samedi comme jeudi pas là. Samedi j'attend patiemment toute la journée, vers 13h sur le tracking je vois : "Destinataire absent lors de la livraison" ... pas d'avis de passage; et bien sûr pas de coup de sonnette sinon je l'aurai entendu j'habite un T1 pas un château fort.
 
Hier j'appelle leur numéro surtaxé pour savoir quand il revient, on me dit demain (donc ce jour ci), la personne au bout du fil essaye de joindre le centre de Marseille qui s'occupe de la livraison, injoignable à 20h. Bon ce matin j'attend toujours, je ferme les fenêtre baisse le son du PC au cas où, rien, par contre à 13H sur tracking je suis de nouveau absent pour un passage à midi ! En train de faire ma popotte à côté de ma sonnette donc impossible de ne pas l'entendre, et toujours pas d'avis de passage... j'ai quand même vérifié que ma sonnette fonctionne, au cas où
 
Je suppose que le fait que j'habite en zone piétonne ne les incite pas à trouver une place de stationnement puis de marcher jusqu'à ma porte  
 
Bien sûr DHL Marseille c'est pas à côté de Toulon, je vais pas me taper 150km pour un colis à 22€  

 
wtf ils utilisent le même numéro de suivi 2 fois chez chronopost? y'a meme le nom du précédent signataire...

hello, 14€ de "TVA SUR MARCHANDISE" (et rien d'autres comme frais, pas de taxe de douane, de frais, ou autre) sur un produit en provenance de chine, c'est normal? Prix sur facture : 30$. Ca sort d'où ces 14€ ? (pour info, c'est juste une coque vide pour mon htc desire)  
je trouve ca cher. Il est con ce chinois aussi d'envoyer en "express" via DHL alors que j'ai rien demandé et que c'était pas pressé -_-

t'as pas de facture correspondante ? j'ai dû payer presque 20 € de frais facturés par le transporteur pour un colis en provenance des States (30 $ de marchandise aussi), 20 € tva incluse, dont 10 € de frais de dossier !
super content : 30 $ de marchandise + 30 $ de frais de port + 20 $ de "frais de douane". Je sais plus quel transporteur, mais apparemment il fait ça pour chaque colis...

ben la facture DHL y'a écrit 0 partout, sauf a la ligne TVA sur marchandise 14€. Mais je comprend pas sur quoi c'est calculé d'apres le site douane.gouv ca prend aussi les frais de port en compte... donc forcement mais meme comme ca, il faut que le total soit a environ 70€ pour avoir 14€ de TVA... comprend pas.
marchandise : 30 $
frais de port : une quinzaine de $
total 45$
ca fait 14€ de TVA ça ? y'a pas de frais de douane, de dossier, de taxe ou autre car toutes ces lignes sont à 0€ ...

Normalement oui t'as les 19.6% de TVA à payer sur la valeur déclarée du colis. Et avec les transporteurs privés, on n'y échappe pas.  
 
En général il se prennent des frais aussi, et ils dédouanent systématiquement aussi. Mais si tu as des lignes à 0 ...

a mon avis ils ont tout foutu sur la même ligne.. pas de réponse aux mails, la fleme de les appeler. Je vais zapper ca, tant pis, de toute façon c'est deja payé.
 
merci

Bonjour à tous
 
En ce qui me concerne je pense que DHL sont des voleur.
Je m'explique, ma femme m'a envoyé un colis depuis l'étranger et DHL me réclame 48€ de TVA.
Prix du transport 102 € + 45 € de marchandise = 147 €  
Donc si l'on applique une TVA à 19,6 cela donne 28,81 €
En conclusion DHL profite de la situation pour gagner encore plus, ce qui à mon goût est du vol, car si vous refusé de payer, il refuse de vous donner le colis.
C'est pourquoi vous devez faire attention lorsque vous vous faite envoyer des colis hors Europe avec DHL.
 
Amicalement

Nombre de messages postés :  1
 
Tu oublies les droit de douane (ou une appellation comme ça) + les frais de dossier. Pour réduire fortement le risque de douanes hors Schengen, faut passer par les services de poste, par les transporteurs express qui présentent quasi systématiquement les colis...

c'est des  voleurs quand même, les frais de dossiers sont trop élevés

Techniquement, c'est pas du vol
 
/

ups a racheté tnt et les relais colis kiala  dhl va faire la gueule

C'est qui déjà les gusses qui viennent de la distribution de pub ? ils ont pris le marché des colis amazon pendant un temps...

Adrexo ?

voui c'est ça... il me semble qu'ils préparent une offre à J+3 avec DHL justement, c'est sans doute lié au rapprochement ups-tnt-kiala évoqué par Bossard...
du coup la poste va vraiment avoir de la concurrence (ce qui n'était pas le cas jusqu'à maintenant, amha)

Putain depuis que c'est eux c'est la merde pour moi.
Ils ont raflés amazon et la fnac notamment.  
C'est tellement moins bien que le colissimo pour moi. Je ne commande plus sur amazon du coup

L'année dernière je passe par un vendeur tiers sur Amazon pour acheter un objet.
j'ai pas d'informations sur la livraison, 2 semaines se passent sans rien, je gueule un peu contre le vendeur, qui me donne au final le numéro de suivit UPS
 

 
Sachant quand même qu'il avait mon numéro de téléphone, et que c'est pas un code, mais un digicode, avec les noms des residants, et je suis le premier de la liste..

Ah ben je viens justement d'acheter chez Amazon, mais bon peu importe puisque je fais livrer en relais colis

toutes mes commandes récentes, aussi bien amazon que fnac ont été livrées par coliposte...

d'une les chauffeurs ups n'ont pas de tel d'entreprise et de 2 code ou digicode revient au meme sachant que si le client est absent le chauffeur n'a pas d'acces aux btes aux lettres(ni de passe ni de badge comme le facteur .... qui s'en suit generalement par la plainte du client pretextant que le chauffeur n'est jamais passé puisque il ne peut pas poser l'info notice dans la bte pour prouver son passage  
 
a bon entendeur ...............un chauffeur ups