Bonjour,
 
J'aimerai créer une sorte de standard téléphonique (je suis novice en la matière).
 
Je vous explique ce que je recherche:
J'ai actuellement une base de données ressemblant à:

(chaque numéro est associé à une spécialité, j'ai environ 100 numéros pour 10 spécialités)
 
Je voudrais que lors d'un appel:
Lorsque l'on prononce "spécialité1",le système renvoi vers un numéro associé à la spécialité1  
(pris au hasard dans la liste).
 
Est-ce faisable de manière peu onéreuse.?  
 
Merci pour votre aide.

Les solutions du marché seront assez onéreuses. Sinon tu peux regarder du coté d'Asterisk .

Bonsoir,
 
Quand il y a une notion de compétence, ce n'est plus vraiment un standard.
AVAYA fait ça très bien, mais ça ne sera pas forcement donnée.
En gros, tu as des agent qui se logguent sur un téléphone et on associe des compétences à ces agents, quand un client appel, tu lui demande quelle compétence l'intéresse et tu route l'appel dans la compétence et un des agents loggués avec cette compétence prendra l'appel.

avaya fait ca, alcatel aussi, cisco aussi.
Meme Microsoft s'y met.
Et je suis sur qu'en libre tu trouves ton bonheur aussi.
 
Bref, tu cherches un ACD.

Bonjour,
 
Il existe effectivement pas mal de solutions.
Moi je suis passé par Onedirect, sur ce site: http://www.onedirect.fr/
Il y a pas mal de choix, et de marque, cisco, avaya, alcatel... Mais d'après moi, le mieux c'est que tu les appelles!
Leur techniciens sont plutôt bons et t'auras une réponse plus rapide et précise...
 
Bon courage

ACD avec reco vocale c'est effectivement pas donné
 
Tu es dans quelle région?

Lync le fait très bien pour pas trop cher

Bonjour,
 
Merci pour vos réponses.
En effet, je recherche un système peu onéreux.
 
Dois-je acheter un pc attitré pour créer le standard? Linux? W2008?
 
Je suis néophyte dans ce domaine, merci de m'éclairer

 
Tout dépend de ce que tu veux. De la lecture:
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0