Salut à tous
j'ai grandement besoin d'aide ou même d'une piste car je suis confronté à un soucis concernant le réseau de l'ensemble scolaire où je travaille en tant que responsable informatique.
Pour résumer mon parcours au sein de cet ensemble scolaire (cela fait 8 ans que je suis en micro entreprise en tant que dépanneur informatique et il y a 6 ans j'ai décroché un cdi à mi-temps dans ce collège lycée école pour m'occuper du hardware en particulier...mais bien sûr il a fallu mettre les mains dans le cambouis pour tout le reste.
Au départ il y avait 250 postes clients à peu près, depuis, pleins de matos ont été rajouté à la demande de mon directeur (point d'accès wifi, postes clients, switchs, caméras etc....) bref depuis deux je suis passé à temps pleins et nous comptons environ 600 postes clients tout en sachant que je suis seul...
Bref tout ça pour dire que je ne maitrise pas des masses l'administration du réseau, mon problème est que la téléphonie voip installée depuis 3 ans ne fait que planter, coupure régulière, pertes de la voix etc...
Sans parler des problèmes WIFI..
La société qui nous a mis en place la VOIP a tenté de nous faire porter le chapeau en stipulant qu’il y avait une tempête de broadcast mais malheureusement, j'ai beau chercher (cela fait à peu près trois mois que je me retourne le cerveau et je ne sais plus quoi faire)
Si quelqu'un parmi vous pourrait m'aider, je lui en serais reconnaissant.
Je tente de comprendre wireshark mais je sèche...bref je suis à la ramasse..
Help please.
Merci d'avance les gars

Je ne sais pas quels outils de gestion de parc tu peux utiliser, mais 600 postes de travail pour une personne, c'est beaucoup, et tu sembles ici hors de ton domaine de compétence (pas d'offense).
 
AMHA, tu devrais te faire aider par un acteur externe, soit en one-shot pour une prestation de conseil, soit en accompagnement à long terme (MSP).
Un diag posé sur un forum par des personnes qui n'ont pas le dixième des infos ni jamais vu le réseau ne pourra couvrir l'intégralité du scope des problèmes que tu peux avoir
 
0°) Fais-toi aider par une entreprise dont c'est le métier et prend de l'info, tu dois maîtriser ton infra pour la dépanner
1°) Commence par réaliser un schéma précis de ton infrastructure et des flux: firewall(s), routeur(s), switchs, interconnexions physiques (câbles), uplinks, VLANs, ...
2°) Détaille les problèmes que tu rencontre, à quels endroits, à quelle fréquence, ...
3°) Élimine les causes potentielles en agissant sur les leviers que tu maîtrises (exemple: avoir une topologie d'interconnexions maintenable à ton niveau, des liaisons inter-bâtiments de qualité, un câblage intra-bâtiment pareil, des VLANs pour la ségrégations des différents trafics, ...)

+1 avec mon VDD, fais toi aider. Il serait même bien que le lycée envisage d'embaucher quelqu'un autre.
 
Avoir un schéma clair du réseau, c'est essentiel. Si c'est bien une tempête, il est très probable qu'un câble branché au mauvais endroit ou le STP mal configuré sur un ou plusieurs switchs soit à l'origine du problème.
 
Et là à part passer en revue le câblage et la config de chaque élément, pas d’autre solution.

Merci les gars pour tous ces conseils.
Je vais suivre vos préconisations et me rapprocher d'une boite dans les environs.
Concernant le schéma réseau, j'en ai fait un que je tente de mettre à jour le plus possible.
Pour le stp, je l'avais configuré sur tous les switchs mais au vu de la topologie du réseau qui est en étoile et non en anneau, je l'ai désactivé et j'ai activé la détection de boucle sur tous les ports.
Est-ce une bonne idée?

Si tu ne compte pas utiliser de redondance, la détection de boucle devrait suffire en théorie

pourquoi le désactiver ? c'est chercher les ennuis à mon avis.

effectivement pas besoin de redondance
je l'ai désactivé car la topologie du réseau est en étoile et je ne peux pas activer la détection de boucle si le spanning tree est activé..

c'est quoi exactement la détection de boucles ?

 
Je crois qu'il fait référence à stp loopguard, donc je suppose qu'il y a de la fibre et UDLD.
Quoi qu'il en soit, STP ne doit pas être désactivé, qu'il y ait de la redondance ou pas.

Je ne parlais pas de UDLD/loopguard, mais de la fonction "basique" de détection de boucles indépendante du STP.
 
Et je viens de voir que j'ai le même type de restriction sur mon switch à la maison, c'est soit la détection de boucle soit STP, mais impossible d'avoir les 2 en même temps. Alors que normalement ils peuvent théoriquement cohabiter si configuré correctement (mai j'imagine que c'est une restriction volontaire sur l'entrée de gamme).

à quoi ça servirait d'avoir les deux en même temps ? Le but de STP est justement de gérer les boucles

en réponse à renaud072
Oui c'est exactement ça
sur certains switchs manageable qui sont dans les entrées de gamme, on ne peut pas activer les 2 en même temps.
Pour Ivy gu, quel intérêt du stp si les switchs sont en étoiles?

ben gérer les boucles.  
Les switches sont en étoile jusqu'au moment où quelqu'un branche le câble de trop.

c'est pour ça que j'ai activé le loopback detection sur tous les ports

 
En cas de parc hétérogène ? Après c'est sûr que c'est plus facile d'avoir soit l'un soit l'autre.