Souhaitant sortir un peu de mon poste d'architecte systèmes/réseaux, je m'intéresse aux formations ITIL (à cheval entre la technique et le management (pour que cette formation ne me soit pas encore refusée par mon DSI)).
Un centre de formation propose une formation ITIL v11 sur 3 jours mais je pensais que c'était la v3 qui avait cours    
 
Quelqu'un connait-il cette v11 ?
 
 

http://www.techexams.net/forums/it [...] 011-a.html je pense ça explique

Je viens de tomber sur le même post que ton lien

 
Pour être précise : ITIL, c'est du QA.

QA

QA: Quality assurance.

Mais si on se rapporte à la définition stricto sensu d'assurance qualité, ITIL va bien au delà (gestion du risque, gestion du changement, gestion financière, etc.)

bref, encore une mystérieuse intervention

Sinon ITILv11 est bien ITIL V3 mise à jour: http://www.itpms.fr/librairie-itsm/itil-2011.html

tu devrais trouver quelques info intéressantes sur ce site: http://www.itilfrance.com/

Merci