Bonjour,
 
afin de bien structurer le département IT de ma boite, j'ai pour projet de suivre "officiellement" les recommandations ITIL.
Bien-sur, certaines recommandations sont déjà suivis sans trop le savoir (helpdesk par ex), mais j'aimerai aller plus loin, avec notamment avoir des personnes certifiées ITIL, qui comprennent bien la démarche.
 
Je voulais savoir alors quelle est la meilleure approche pour mettre en place ITIL, surtout au niveau certifs.
 
Mon équipe se compose de 5 personnes, avec un budget formation/certification limité, comme partout
 
Merci pour vos retours !

Et par CIF/DIF, pas moyen de se faire payer une formation ?
Là zéro à sortir par ton service, vu que cela fait parti des charges que l'entreprise paye... je te conseille de lire ça sur le CIF, ça sur le DIF.
 
ça peut même aller plus loin que la simple formation, puisque :

Donc les 5 n'auraient peut être même pas à payer les frais de transport et d'hébergement le temps de leur formation, tout bénéf donc.

Salut,
 
pour le DIF, on l'utilise déjà pour d'autres formations, donc c'est rappé.

Perso j'ai passé la foundation. Je l'ai passé parce que la plupart de mes clients sont fortement ITIL et même si tu arrives à comprendre la démarche, les différents process and co, se poser 2 jours (+1 d'exam) où tu vois le vocabulaire (faut pas se leurer, la foundation c'est foundation, ça t'apprends à découvrir ITIL), les différentes phases, process, gens ça t'aide pas mal surtout que tu te focalises à fond sur le sujet là où quand tu bosses bah tu te dis "ah ouais c'est pas mal comme truc" puis t'es pris sur un autre sujet 10sec après.
 
Donc pour moi si toute l'équipe peut être ITIL Foundation compliant c'est cool. Tu sais au moins qu'ils captent un mini de chose.
Par contre au dessus pas trop trop d'intéret sauf pour la personne en charge de mettre en place les process ou des personnes clés. Si les process sont bien créé, les autres capteront et monteront en compétence eux-même en voyant ce qui a été fait. S'ils veulent aller plus loin pourquoi pas mais en effet pas sur du temps de formation comme ça.

Salut,
 
merci pour l'info.
Je pense partir dans cette optique la... certifier un max de personnes en ITIL foundation pour savoir de quoi ça parle, et seulement la personne en charge de faire appliquer les bonnes pratiques passer un module supplémentaire.

+1, à la recherche d'un emploi actuellement, je peux donner quelques éléments :
- ITIL est de plus en plus indiqué dans les annonces, j'en suis même plutôt surpris ! Bref, pas mal de DSI commencent à appuyer cela et à "comprendre" l’intérêt quoi qu'ils soient encore un peu sceptiques dans certaines structures du véritable plus value que ça apporte.
- Ca permettra à ton équipe de pouvoir mettre en avant cette compétence sur leur CV et c'est toujours bien d'avoir des formations de ce type la.
- Faut s'investir dedans, c'est clair que les "best practices", c'est bien d'être conscient qu'elles existent, c'est encore mieux de les appliquer et au vu des gens que j'ai pu connaitre dans ma carrière, c'est pas toujours évident de les faire bosser avec rigueur !!!
- ITIL n'est pas encore "parfait" sur certains points que j'ai vu mais avec un peu d'imagination, on peut faire de la vraie PERFORMANCE, car c'est bien ça le but ultime !