Bonjour,  
 
je dois intervenir en tant que Responsable SI dans une structure qui a déjà un SI délocalisé chez un prestataire.  
Ma mission est de récupérer la gestion du SI et donc de récupérer toute l'infra système et réseau.
Problème : le prestataire refuse de me donner les accès aux ad par ex, et refuse de me donner les infos dont j'ai besoin pour rédiger un CDC.
Je comprends qu'il a du mutualiser plusieurs clients donc pas simple pour lui, et me voit comme un "concurrent" direct.
A sa place j'aurais du mal à céder quoique ce soit aussi.  
Mais y a t il une loi ou une quelconque close qui oblige que les infos soient données ?

Bonjour
 
il suffit de lire le contrat avec ce prestataire et les closes de reversabilitées

Un immense merci !

tu interviens dans ta propre boite ou tu es prestataire externe?
si choix un il doit donner les infos de ton réseau
si choix deux, il doit les fournir au client

Bonjour et merci pour vos réponses.  
J'ai effectivement pu obtenir les closes de reversabilités. C'était une super info !
 
J'interviens dans ma propre boite, mais tout est chez eux.
 
C'est compliqués d'obtenir les infos et les accès.  
Pour les dépannages, par ex tout passe par chez eux, je n'ai accès à rien du tout.
 
C'est pourquoi j'aimerais récupérer tout en local.

oui clairement si c'est ta propre boite tu es propriétaires des données, du matériel (sauf si leasing), et des accès

Bonjour,
 
Je pense que le problème est probablement plus compliqué que certain semblent le penser.
 
Si le presta actuel gérait "tout" et que la majorité de l'infra (matériels, logiciels, licenses ...) lui appartient / se trouve dans "ses" locaux, tu es certainement en droit de lui demander de récupérer tes "données" (sous une forme ou sous une autre) mais il n'est pas certain que tu puissent exiger des "accès".
 
Il faut bien-sur lire le contrat / connaitre l'étendu de la prestation mais il est possible que ton entreprise paye pour une "boite noire" cloudisée qui te donne un service mais pas la maitrise sur comment ce service est rendu.  
 
Exemple : si tu mets ta compta chez Quickbooks (ou équivalent) tu payes pour un service, tu pourras probablement récupérer une grande partie de tes données si tu te barre mais a aucun moment tu n'auras un accès quelconque au(x) logiciel(s) qu'ils utilisent en back-office ni aux configurations / plugins / ... qu'ils ont pu mettre en place / développer pour te rendre le dit service.
 

en effet ça n'est pas clair si le SI est interne ou délocalisé, mais s'il est interne et qu'il en est proprio, il DOIT en avoir les accès

Il parle d'un SI "délocalisé chez un prestataire", donc ...

en effet