B'jour tout le monde    
 
Question à 1000 brouzoufs, aux éminents admins rodant sur hfr :  
 
Quelles sont vos tâches d'admins de routine, que vous effectuez chaque matin, quotidiennement ?
 
J'en fais déjà qques unes (check réseau, check du net, check antivirus, check déploiement MAJ, check sauvegardes de la veille, check comportement/statut des serveurs etc), j'aimerais faire les choses de manière plus formatée, plus propre, surtout plus efficace.
 
Bref, vous, vous faites quoi, chaque matin, en arrivant (après le café/clopes, en tchatchant les petites comptables et secrétaires, obviously) ?
Existe t-il un espèce de "référentiel du bon admin" ?
 
Merci d'avance !

espaces disques

Je fais... rien !
 
Enfin si : je regarde mes mails. Pourquoi ?
Sur les serveurs Debian, j'ai mis dans le cron (sauvegarde, toussa) des batch (scripts) qui m'envoie un mail à la fin des opérations (genre le df pour l'espace disque, un mail de bacula, etc).
Si ça plante, pas de mail.
 
Il ne reste qu'un serveur Windows (2003), que je regarde quand même de temps à autre (genre quand le boss m'appelle "oui euh je regarde le niveau des quotas ainsi que le rapport SNMP des switch et je prépare la sauvegarde pour ce soir, j'arrive dans euh... 2h ?" )

La question n'est pas là, mais pour des tâches routinières comme celles pré-citées, un outil de supervision comme Nagios et bien d'autres prend tout son intérêt.
 
A la liste déjà existante, j'ajoute : contrôle des tâches de la nuit sur les mouvements des comptes utilisateurs en fonction du réferentiel HR, traitement des incidents de l'astreinte.

Ptain, moi qui me trouvais un peu branleur..

je te conseille cacti pour voir si tes serveurs sont aussi des branleurs
un phpsyslogng pour les log ca evite d'aller checker partout tout le temps
 
 
un truc chiant mais utile faire de la doc

Passé une certaine taille d'infra, tu ne peux plus faire de contrôle manuel des serveurs de manière quotidienne. Du coup le monitoring (actif ! non seulement tenu à jour en permanence, mais aussi surveillable en permanence d'un coup d'oeil) est impératif.
En plus de ça, en tâche quotidienne, à notifier par mail préformaté de préférence, ou équivalent si tu as un intranet de traitement des incidents, tu peux surveiller le service principal des différents serveurs que tu as :
MAJ AV et diffusion
Alertes virales récurrentes
MAJ Os
Backups
Espace sur les filers
Backup complet des bases sur les BDD
Bon fonctionnement de l'antispam
etc...

Ma seul tache quotidienne et rébarbative c'est mon login / pwd .....

achète un lecteur d'empreintes

bah il faut bien que j use un peu mon clavier

sinon bientôt ça
http://lonestarstatestyle1.free.fr/pc/CNX.html
généré par un batch & qui s'affichera si une connexion est défaillante
si idée pour compléter ça je prend

webmin

juste le titre de la colonne pour administration web

rooh, même pas codé par Notepad++  
 
@gloubiboulga : pour une notification par mail, tu procèdes avec quoi pour ton "Alertes virales récurrentes"

 
Lapin ?

[quotemsg=66107,14,740446]

rooh, même pas codé par Notepad++  
 
c'est un export tableur en html, c'est quand même plus rapide quand on connais pas

euh non merci, je suis sorti de table il y a 2h et demi quoique avec de la moutarde si tu as, c'est bientôt 4h

tu avais marqué :

Sur quel produit ? (ça sort un peu du contexte initiale de la discussion mais bon )

@Lone morgen : tout dépendra en fait de ta base logicielle pour le faire (quel OS pour le serveur ? pour du Linux -> bash ou zsh/cron, pour du Windows -> VBS/schtask, ou même encore du perl ou du python si tu as le courage ), et à ta place je partirais sur un simple script qui fera une telle page et qui par appel d'autres scripts lui fourniraient des infos, compléteraient des morceaux de ta page affichée, etc...
il te faudra aussi utiliser un rafraîchissement automatique (toutes les 2 minutes par exemple) en insérant dans l'entête (zone HEAD) un :

tu peux aussi coder en javascript ton appel, mais bon une balise méta c'est reconnu et fonctionnel (presque) partout

mon idée c'est une tache planifiée qui fait le test et regénère la page régulièrement, alimente des fichiers log conservant les heures de déco.
+si une déco a lieu psexec ouvrira le navigateur avec la page qui va bien sur les postes admins

 

Les gens sont de grands personnes, un monitoring en alerte ET PIS C'EST TOUT !

 
 
Ben le serveur AV génère ses mails, sur différents formats, consultés manuellement par l'admin (ça ne peut pas être une tâche automatique, à mon sens), qui ensuite en fait un rapport manuel selon le degré de gravité, et l'importance liée au traitement de l'incident (le serveur n'a pas récupéré les MAJ, on a x postes vérolés avec la même merde qui scanne le réseau, des faux positifs à tour de bras...), ensuite, soit t'as un modèle de mail à remplir, dans Outlook, soit t'as un intranet avec les formulaires qui vont bien indiquant la prise en charge, ce qui a été fait, ce qui reste à faire..

 
* cool ça, quel produit ?  
** booh  
*** exactement ce qu'il me faudrait ça  
**** ça, c'est en option. enfin non "en cours de traitement" il faut répondre

 
Trend, Kas, McAfee, ils le font tous...  
Booh de rien du tout, tout n'est pas scriptable, certaines tâchent doivent rester humaine, pour garantir le bon fonctionnement des opérations, et suivre la vie du SI en temps quasi réel.  
Ben spa dur à mettre en place, c'est juste un effort à faire.  
Ah non au contraire, c'est super important quand tu bosses en équipe : la com', c'est la clé de l'équipe.

pour avoir du Kaspersky, j'ai pas trop cherché dedans, faudra que je vois l'option à l'occasion tiens
 
pour le dernier point, avec certains utilisateurs, faut pas chercher loin et répondre "c'est en cours de traitement", car ils ont tendance à rappeler 3 minutes après l'un de tes collègues pour reposer le même soucis, en disant "non je n'ai appelé avant ". alors bon oui parfois j'ai (on a) des ratés mais bizarrement toujours avec les mêmes...
 
d'ailleurs ce qu'on fait : on a un tableau blanc, plusieurs couleurs (rouge>urgent, bleu/noir>à traiter dans la journée, vert>à prévoir pour la semaine). vu comme il est placé tout le monde le voit
c'est améliorable : plusieurs colonnes (à se déplacer, à voir sur les serveurs, à rappeler, à faire traiter par le service "adéquat" ), créer un équivalent sur le réseau (formulaire, blablabla). dans un autre site, ils ont mis au point justement de tel formulaire, mais dans un autre but : indiquer "qui a fait quoi". par exemple vendredi, untel a eu x appels téléphoniques, y déplacements, z interventions sur le serveur, etc...
personnellement, même dans une grosse structure, c'est une perte de temps et une impression de non-confiance auprès du personnel technique. on n'est pas The IT Crown

moi je vois de plus en plus de boite qui installent des systèmes de "bug tracker" genre Mantis ainsi tt le service est au courant des pb et/ou des tache à faire et en plus cela permet de justifier/bétonner toutes les fois ou "on" remet en cause la qualité du service info.  

@Bardiel >>
 

 
Dans le reporting de la console
 

 
Ca n'est pas le sujet du thread. Ici, on parle des tâches quotidiennes récurrentes, pas du support utilisateur
 

 
Idem, la task list et sa gestion, c'est autre chose.  
 

 
Quand même, c'est pas dur de se créer un wiki interne ou équivalent avec ces données !!!  
Quel intérêt de savoir ça ? Si vous avez besoin de tracking du support, faites en avec de vrais outils, type GLPI, mais par formulaire, comment vous sortez des stats ?  
Traquer l'activité c'est important, ne serait-ce que parce que bien utilisé, ça sert à l'équipe IT : CRA, charge globale, planification, quand il y a un sentiment de grosse charge, c'est parfois injustifié, ou dans d'autres cas, le problème inverse vient : la charge monte, l'équipe ne le sent pas vraiment, les incidents trainent...  
Pour améliorer la qualité de service, et donc la vie et le quotidien du service, c'est idéal ce genre de choses.