Reprise du message précédent :
Bonjour,
C'est la première fois que je commande chez vous    
Le livreur Chronopost s’est présenté chez moi ce matin avecun colis ouvert et en mauvais état   Par conséquent, j’ai refusé la livraison, l’intégrité de lacarte mère commandée ne pouvant être assurée   J’ai besoin rapidement du matériel que j’ai commandé, avecbien sûr une carte mère dont le BIOS est mis à jour pour assurer lacompatibilité avec le processeur AMD Ryzen 2400G que je vous ai égalementcommandé.Comment procéder désormais ?Le processeur Ryzen 2400G ainsi que l'alimentation que j'ai commandés sont quant à eux livrés par la Poste, j’espère que le colis ne sera pas endommagé...  
 
Pour finir, une petite question : comment s'assurer que la màj de la CM a bien été effectuée ?    
Merci.

tu pouvais aussi vérifier le contenu du colis devant le livreur, pour voir s'il ne manque rien,  et refuser ensuite si tu constates qu'il manque des accessoires, ou que la carte mère est endommagée (rayures, griffures, absence de protections)

au démarrage du PC tu peux voir le numéro de version du bios et la date, s'il correspond à la dernière version du bios disponible sur le site du fabricant de la carte mère alors c'est bon, la mise à jour du bios a bien été faite,
on peut aussi consulter ces informations via un logiciel, ou en entrant dans le bios,

pour le colis endommagé/vandalisé c'est malheureusement fréquent avec certains livreurs privés,

parfois il arrive que le colis soit un peu défoncé, troué, ça peut venir d'un gros carton lourd posé sur ton colis dans le camion de livraison, qui aurait alors endommagé une paroi du carton, si le site qui a fait l'emballage a choisi un carton aux parois trop minces, avec peu de rembourrages à l'intérieur, le carton va alors se percer facilement au moindre choc/contact important

 
Si le processeur est incompatible avec la CM, je suppose que le PC ne démarrera pas et que je n'aurais pas accès à ces informations ?  
 
Je voulais me faire livrer en relais colis gratuitement, mais c'était impossible (option grisée lors de la commande) , j'ai du payer 3€ pour une livraison à domicile.

oui si le PC ne démarre pas avec le ryzen récent alors ça signifie que le gars du SAV n'a pas fait la mise à jour du bios la carte mère (chipset B350 ?)

Tu as la réponse à ta question, tu ne pourras t'assurer de la maj que si le pc boote, dans le cas contraire soit elle n'a pas été faite soit il y a un autre soucis.

Bonjour à tous, p tite question.  
Pour une première  commande payé en 3 fois avec 3d secur aurais je des documents à fournir en plus?
Merci.

 
Je suis navré que l'envoi par Chronopost ait subi des dommages. Le statut ayant bien évolué avec la confirmation du retour, j'ai demandé à ce que débute immédiatement une nouvelle mise à jour du BIOS de la carte mère afin que le renvoi soit réalisé au plus vite. Un mail confirmera ensuite la nouvelle prise en charge. J'ai reçu ton mail et prends soin de t'y répondre également.  

Dans certaines conditions des documents (pièce d'identité, justificatif de domicile, copie de carte avec certains numéros apparents) peuvent être demandés et par ce mode de règlement. La demande est faite dans l'heure qui suite la validation.

 
Je viens de lire ton mail, merci  

Nouvelle carte mère bien reçue

Hello,
 
Je sais pas si c'est le bon endroit pour poster ma question concernant les écrans mais je pense que c'est ici que je pourrais avoir l'avis de spécialistes du SAV.
 
On est toujours tous à la recherche d'un écran "parfait", mais quid de l'uniformité ?
On est tous à ausculter nos écrans dans le noir mais je ne voudrais pas rentrer dans le jeu de commander un écran et d'avoir à le réexpédier parce que qu'il y a quelques fuites de backlight alors que finalement ça pourrait être quasiment systématique.
 
En gros :
- est-ce que le fait de distinguer des fuites de lumière est un "défaut" plutôt rare ?
- ou est-ce que la majeure partie des écrans ont des fuites de lumière ? Si oui, qu'est-ce qui doit être considéré comme acceptable ? (cela veut dire qu'en tant que consommateur je dois comprendre que à partir d'un certain niveau d'exigence ça ne sert à rien de le renvoyer pour un recommander un car la probabilité de rencontrer le même soucis est important)
 
 
Merci si vous pouvez m'éclairer

j'ai tenté l'aventure IPS, et malgré toutes ses qualités, il ne faut pas être regardant sur le BLB, c'est vraiment très visible.

du coup si une techno existe sans ce défaut, je veux bien la connaitre également

c'est quoi blb ?
 
(moi je suis content de mes ips par rapport à mes écrans de portables moisis)

C'est l'abréviation de backlight bleeding

En général toutes les technos TN VA & IPS sont touchés mais généralement cela ressort plus souvent sur IPS et à l'inverse moins souvent sur VA.

Il y a bien une solution , acheter une TV Oled et s'en servir comme moniteur

ah oui en effet, je peux pas dire que je suis pas touché mais quand même c'est léger

Je trouve dommage de ne pas avoir une date de livraison estimée au moment de la commande selon les differentes modalités d'expedition.
 
Cela permettrait de choisir en connaissance de cause...
 
Bref commande faite en livraison classique @ domicile, en espérant la recevoir samedi ce qui me semble jouable mais ca serait vraiment bien d'avoir cette info à la commande  

La question s'est posée en effet. Nous précisons davantage les délais de livraison sauf par Chronopost Express où l'on s'engage sur une date.
Si tous les produits sont en stock, le délai de livraison après expédition est de deux jours en moyenne pour un envoi à domicile, deux à trois jours par relais et d'un jour par Chronopost en France voire deux jours en Belgique.
 
Pour la commande passée, cela est prévu à partir de la fin de semaine en effet.
 

Hello, j'ai commandé une alim, le livreur est passé ce matin mais est reparti avec parce que j'étais absent

Vous envoyez sur signature uniquement ? Ma BAL est grande, rares sont les colis qui n'y rentrent pas, alors je suis étonné pour une alim.

Peut-être sur-protégez-vous le matériel dans les colis ?

L'envoi du colis a été réalisé par Colissimo contre-signature. C'est souvent ce mode d'envoi que l'on choisit pour s'assurer de la bonne réception. En cas d'absence, il est mis à disposition au point de retrait.  Visiblement, cela a déjà pu être défini.

Salut;
Je commande pour la première fois sur ce site et lors de l'envoi de mon colis je reçois dans le mail la liste des composants qui me seront envoyées et une autre liste des composants qui sera expédiée prochainement. J'en ai pas été informé et je ne comprends pas pourquoi ma commande a été divisée en deux partie. Si une personne pouvait pour me le dire ça serait gentil merci.

irina > on t'envoie probablement immédiatement ce qui est en stock pour l'instant et le reste te sera expédié quand ça arrivera.
C'est à confirmer mais c'est ce qui me parait le plus probable

Le truc c'est que normalement dans tous ce que j'ai commandé tout devait être disponible de suite et j'aurais préféré avoir tous d'un coup car là il me manque le boitier et la carte-mère autant dire que ne peut pas faire grand-chose avec le reste. Bref ceci étant dit merci pour ta réponse.

C'est surtout que c'est difficile de tout faire rentrer dans un seul carton quand on commande une config complète... Donc 2 colis obligatoire

Vous pensez qu'ils expédieront  le reste demain ou lundi?

Je suis pas sur de bien comprendre

 
Certes, mais il serait logique que tout partent en même temps ne serait-ce pour pouvoir gérer l'éventuel droit de rétractation en toute quiétude

 
Dans la mesure du possible, les colis sont expédiés en même temps Quant au délai de rétractation, il commence dès la réception du dernier colis.

 
Hello,
 
Ta commande est effectivement envoyée en plusieurs colis compte tenu du mode de préparation, du poids et des dimensions de ces derniers. Le transporteur a pris en charge ces différents colis hier, la réception devrait pour la plupart des colis s'effectuer aujourd'hui ou demain

Ah intéressant ça, en mêmes temps c'est un service auquel je n'ai jamais eu recours    

Bonjour,  
 
C'est la première fois que je commande chez vous  
J'ai effectué une commande d'une config complète le 4 Juin, mais un des articles était disponible à partir du 6. (Un boitier Cooler Master MasterBox Q300L)
 
Sachant ça, je me suis dis : Pas de soucies, ta commande sera certainement traitée vers le 7 ou 8 Juin.  
 
Mais je regarde ma commande aujourd'hui et : elle est toujours en statut "validée"
De plus certains composants, auparavant en stocks durant la validation de ma commande, sont à ce jour disponibles sous plus de 15 jours sur le site !!!  
 
Alors voici ma question : sachant qu'a la validation de la commande la totalité de mes articles étaient en stocks, et que seul le boitier était disponible au 6 Juin, est-ce que ma commande est passée avant que d'autres articles ne le soient plus ? Ou vais-je devoir encore attendre longtemps... Je pars bientôt en vacance
 
J’espère avoir été clair dans mon explication  
Merci d'avance à celui pouvant m’éclairer

J'espère que le reste partira aujourd'hui et que je le receverai demain    

Les articles de ta commande te sont réservé, ils sont déduit du stock.

 
Afin que je puisse vérifier que tous tes articles te sont réservés, je te propose de créer un topic privé avec le numéro de la commande

 
 
Merci beaucoup pour ce message rassurant PicouzeMan, ça confirme se que je pensais.  
 
J'ai crée un topic privé !  
Merci  

Zut, le code "slip" n'est plus actif