Hello,
 
On est en train de faire des modifications sur un site internet en wordpress.
Le site est hébergé sur un serveur dans une entreprise locale dont c'est le métier.
 
Depuis quelques temps, le site est régulièrement hors ligne (en viewer ou editeur WP, "Ce site est inaccessible" ), environ toutes les 30 min pour 5-10 min, comme si quelque chose rebootait.
Depuis vendredi, il est complètement inaccessible et la personne qui héberge le site me certifie qu'il n'y a pas de problème de son côté.
 
J'ai fait un test aujourd'hui, et c'est vrai que depuis mon tel, en 4G, le site est accessible, mais lorsque je me mets en Wifi depuis ma box, ça ne fonctionne plus.
J'ai testé plusieurs ordis, téléphones, et tous ont le même souci, plusieurs navigateurs également.
 
De plus, j'ai testé d'autre sites hébergés chez le même hébergeur, ils sont aussi inaccessibles depuis ma box.
Pourtant, les connexions sur d'autres sites fonctionnent bien.
 
En gros, je n'ai pas accès aux sites de cet hébergeur quand je suis sur ma freebox      
 
Une idée??
 

Décris nous ton accès à Internet peut être
 
Que donne la résolution DNS de ton site de chez toi et depuis internet/chez toi ? Est-ce la même IP qui ressort ? (tu peux utiliser la commande sous windows : nslookup monsite.fr)
 
Essaie de faire un traceroute aussi vers ton site avec la commande tracert monsite.fr pareil de chez toi et de l'entreprise par exemple. Le début sera pas pareil mais la fin devrait être similaire si ça marche ou finir en timeout qq part (tu peux faire ctrl+c si trop de lignes avec des * * *)

 
Mon accès internet:
Freebox delta fibre.  
La freebox dessert une partie de la maison, et pour l'autre partie, j'ai un netgear R7000 relié à la freebox en filaire.
J'ai 2/3 switchs 5 port netgear qui trainent à droite à gauche.
 
Au niveau de tes demandes de tests:
Depuis chez moi (là où ça ne fonctionne pas):
 
C:\Users\gines>nslookup skiclubvaujany.fr
Serveur :   UnKnown
Address:  192.168.1.254
 
Réponse ne faisant pas autorité :
Nom :    skiclubvaujany.fr
Address:  51.178.65.5
 
 
C:\Users\gines>tracert skiclubvaujany.fr
 
Détermination de l’itinéraire vers skiclubvaujany.fr [51.178.65.5]
avec un maximum de 30 sauts :
 
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.254
  2     *       11 ms    11 ms  station15.multimania.isdnet.net [194.149.174.112]
  3    10 ms    10 ms    11 ms  194.149.166.58
  4    41 ms    10 ms    11 ms  be104-202.par-gsw-pb1-nc5.fr.eu [37.187.36.22]
  5     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  6     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  7     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  8    17 ms    17 ms    16 ms  be102.sbg-g1-nc5.fr.eu [94.23.122.138]
  9     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 13    16 ms    16 ms    16 ms  ns31211966.ip-51-178-65.eu [51.178.65.5]
 
Itinéraire déterminé.
 
Depuis mon taf (avec un autre PC et là l'accès au site fonctionne)
 
 
C:\Users\SESA692144>nslookup skiclubvaujany.fr
Serveur :   fr-mop-22183-dns-1.net.schneider-electric.com
Address:  10.203.192.9
 
Réponse ne faisant pas autorité :
Nom :    skiclubvaujany.fr
Address:  51.178.65.5
 
 
C:\Users\SESA692144>tracert skiclubvaujany.fr
 
Détermination de l’itinéraire vers skiclubvaujany.fr [51.178.65.5]
avec un maximum de 30 sauts :
 
  1     7 ms     7 ms     6 ms  10.193.205.1
  2     7 ms     6 ms     5 ms  10.193.136.1
  3    17 ms    15 ms    15 ms  10.156.41.249
  4    16 ms    15 ms    15 ms  10.156.103.49
  5    18 ms    17 ms    17 ms  10.156.103.66
  6    18 ms    17 ms    16 ms  10.205.11.177
  7    18 ms    15 ms    15 ms  10.205.11.26
  8    17 ms    18 ms    16 ms  10.198.239.14
  9     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 17     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 18     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 19     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 20     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 21     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 22     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 23     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 24     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 25     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 26     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 27     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 28     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 29     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 30     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 
Itinéraire déterminé.
 
 
Ce qui est bizarre, c'est que depuis mon taf, il n'arrive pas jusqu'à l'adresse IP du site, chez moi oui, alors qu'au taf j'ai accès au site et pas chez moi    

Autre chose, depuis chez moi, avec mon PC du boulot, j'ai bien accès au site, mais j'ai une connexion avec GlobalProtect, sorte de VPN pro.
 
La route donne ça:
 
C:\Users\SESA692144>tracert skiclubvaujany.fr
 
Détermination de l’itinéraire vers skiclubvaujany.fr [51.178.65.5]
avec un maximum de 30 sauts :
 
  1     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  2     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  3     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  4     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  5     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  6     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  7     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  8     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  9     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 17     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 18     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 19     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 20     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 21     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 22     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 23     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 24     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 25     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 26    95 ms    82 ms    82 ms  ns31211966.ip-51-178-65.eu [51.178.65.5]
 
Itinéraire déterminé.

Autre chose comme info, lorsque j'arrive à accéder au site depuis hors de chez moi (ou avec mon pc du boulot), dans la barre d'adresse de mon navigateur j'ai un cadenas qui indique que la connexion est sécurisée.
 
Lorsque l'accès est impossible (chez moi), j'ai un i entouré, et si je clic sur celui-ci, j'ai un message qui indique que "la connexion à ce site n'est pas sécurisée" blablabla.

Alors ok avec le nom de domaine on comprend mieux le problème et la mauvaise configuration .
Bon les tracert qui échouent du boulot c'est normal, tu dois passer par un proxy pour sortir, tu as pas un accès direct, c'est pas gênant.
 
Alors qd je testais la résolution de nom de ton domaine j'avais des fois ça marche, des fois ça marche pas :
 

 
Déjà ça c'est bizarre.
 
Du coup j'ai regardé quels sont les serveurs DNS qui hébergent ta zone :
 

Bon pareil, des fois ça marche, des fois ça marche pas.
Qd ça marche on voit qu'il y a 2 NS indiqué, NS1 et NS2..
Allez on va regarder vers quoi ils résolvent (bon je te passe les détails qd ça marche pas) :

Alors bah déjà ça c'est pas normal, si tu as 2 enregistrements NS, faut que ça pointe vers 2 serveurs différents, aucun intérêt de faire pointer ça sur la même machine. Idéalement faudrait 2 IP pas dans la même réseau même.
Après ça m'a intrigué.
 
Si ton (enfin tes) NS utilisent le même nom de domaine que ce pour quoi ils sont censé répondre, il faut configurer des glue record au niveau de la zone parente (c'est à dire .fr) parce que sinon c'est l'oeuf et la poule, tu veux résoudre qqch sous skiclubvaujany.fr mais ns1.skiclubvaujany.fr  en fait partie. Donc faut que .fr sache de manière fixe qui est ns1.skiclubvaujany.fr
 
Donc allons voir déjà les NS de skiclubvaujany.fr déclarés sur la zone .fr :
 

 
Là on voit déjà que bah c'est pas bon.
Le premier nom retourné est au final le nom DNS associé à ton IP, c'est assez crade mais au final c'est ce qui permet que ça marche de temps en temps.
Par contre le 2ème, bah pour le coup qd on lui demande de résoudre il envoie chier, la zone ne doit pas être gérée par OVH :

 
Donc il y a toute la gestion DNS à revoir sur ton domaine.
Idéalement, dégage le serveur DNS de ton serveur, c'est que des emmerdes et ça a peu de valeur d'avoir ça sur ton serveur, par contre vu que ton domaine est enregistré chez OVH, utilise leur infra DNS pour résoudre les différents noms

Merci pour ton retour.
Tout ça est proche du chinois pour moi.
 
En fait, on s'occupe seulement de modifier les contenus sur le site.
C'est un pro qui a créé ce site, qui l'administre et qui l'héberge également sur ses serveurs.
 
Donc, si je comprends bien, ce serait à lui de revoir toute cette gestion des DNS?

C'est ça.

Et comment tu expliques que cela bloque seulement chez moi?

Ça bloque chez moi aussi de manière aléatoire

Hello,
 
juste pour terminer cette histoire, j'ai envoyé ton analyse à la société qui s'occupe d'héberger et manager notre site, et il m'a répondu ça:
 
Modifications sur le serveur DNS du domaine en utilisant le glue record
 
Il y avait la configuration par défaut d'OVH lors de la création du nom de domaine qui pointait sur le serveur.
 
Dans tous les cas, on aura qu'un seul serveur DNS qui sera toujours la plesk.
 
Donc là avec les nouveaux DNS, il n'y aura plus de problème d'accès.
 
Visiblement, ça a l'air de fonctionner maintenant.