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  SFR : micros coupures

 



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SFR : micros coupures

n°792693
saruhada
Legendary X58
Posté le 09-09-2014 à 11:07:23  profilanswer
 

Bonjour à tous,
 
Je me tourne vers vous car je rencontre un problème avec SFR.
 
Voici l'histoire : j'ai emménager début Aout et décider de prendre une offre ADSL + TV + Téléphone chez SFR.
Après avoir bien reçu la box, l'activation de la ligne s'est fait correctement dans les délais.
 
Mon offre est en dégroupage totale, éligible à 8MB (48db d’atténuation, je suis un peu loin du DSLAM).
La Box est synchronisé, les voyants Accès et Tél sont allumé, les voyants autour du bouton SFR sont en vert.
 
Pour la navigation/surf sur le Web je n’ai aucun souci.
Pour la TV, j'ai quelques lag/saut d'image, mais rien de méchant, sa arrive pas trop souvent.  
Je suis en 720p pour la TV.
 
Par contre, étant joueur de MMO, ma connexion doit être stable.
C'est la que le problème arrive.
 
En effet, je me prend des micro coupure régulièrement, alors que la TV bouge pas et que la box garde la synchronisation avec tout ses voyants allumé.
Même en utilisant BattlePing, un VPN payant, je me prend les même coupure.
 
Avec BattlePing, ma latence sur les serveurs de jeux est beaucoup plus faible, mais les déconnexions interviennent quand même.
 
J'ai bien essayé de monter la marge du bruit jusqu'à 300 (donc un débit d'environ 5MB) mais sa ne change absolument rien.
Je suis en ADSL2+.
 
J'ai appelé le 1023, le mec m'a dit que ASSIA avait fini de "régler" ma ligne, je vois donc que je suis à 7999 Kb.
 
Pensez-vous que le problème vienne de ASSIA ?
Une autre idée ?
 
PS : je n'est pas de condensateur dans ma prise téléphonique.
Mon PC est relié en RJ45 à la box.
 
Merci :jap:.


Message édité par saruhada le 09-09-2014 à 11:09:04

---------------
Achats & Ventes
mood
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Posté le 09-09-2014 à 11:07:23  profilanswer
 

n°793271
Fux91
Posté le 11-09-2014 à 14:59:24  profilanswer
 

T'as quoi comme erreur FEC CRC tout ça ? Car si tu en as beaucoup, tu as peut-être un problème sur ta ligne ou dans ton installation, et ça peut provoquer ce genre de problème. :(


Message édité par Fux91 le 11-09-2014 à 15:00:38
n°798187
saruhada
Legendary X58
Posté le 04-10-2014 à 11:23:47  profilanswer
 

Hello,
 
Du nouveau sur ce problème qui est toujours d'actualité.
 
Déjà un récapitulatif des événements suite à mes appel chez SFR :
- il ont baissé mon débit down et up
- mon mis en ADSL simple  
- FT s'est déplacé 2 fois en dehors de mon domicile
- une fois chez moi ou le tech à intégralement nettoyé ma prise (il a virer un condo et a rebrancher les fils)
 
Mais le problème persiste toujours, en soirée comme en journée, avec un débit faible (5mo) ou élevé (8mo).
Voici un screen du récap de ses 16 dernière heures :
 
http://nsa34.casimages.com/img/2014/10/04/141004112641994451.jpg
 
Il y a des erreurs que je ne comprend pas.
 
Si quelqu'un aurait une idée ou pourrait m'expliquer un peu sa serais super :).
 
Merci.


---------------
Achats & Ventes
n°798211
saruhada
Legendary X58
Posté le 04-10-2014 à 15:37:11  profilanswer
 

Alors, pour essayer de comprendre ce qu'il se passe pendant une coupure, j'ai envoyé un ping -t sur le serveur DNS de SFR et attendu une coupure.
Voici le résultat (j'ai caché en vert mon IP publique) :  
 
http://nsa33.casimages.com/img/2014/10/04/14100403380462126.jpg
 
Donc pendant 1 sec la box n'atteint pas le DSLAM.
Je ne sais pas si c'est une perte de syncro, mais c'est tellement rapide que aucun voyant ne change.
Par contre je me fait déco du jeux.
 
Ce genre de coupure arrive très fréquemment :/...


Message édité par saruhada le 04-10-2014 à 15:38:19

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Achats & Ventes
n°801339
windaube21
Posté le 18-10-2014 à 23:33:11  profilanswer
 

bonjour a toi
 
je n'est pas de reponce a te donner mais je suis dans la meme galère que toi suite a un déménagement  
 
courage :pfff:  


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