Salut tout le monde !!
Je souhaiterais avoir plus de renseignements, pour savoir comment faire pour re-augmenter mon débit ^^
Pour vous récapituler la chose, cela fait un an et demi que je suis chez Orange avec un accès "Net internet + téléphone" en dégroupé, 8MB. Je recevais tous les mois des courriers, que ce soit par mail ou lettre, pour me dire que la TV était incluse dans mon offre et qu'il me suffisait de la demander en agence, moyennant bien sûr un dépôt de garantie de 49 euros. Ma Livebox m'ayant laché avant hier, je me suis rendu hier en agence, après avoir appelé le SAV pour obtenir un n° d'échange.
Je demande donc à avoir une nouvelle livebox, ainsi qu'un décodeur TV. Le commercial me dit alors qu'il doit me changer d'offre, et me fait une proposition plus qu'alléchante, à savoir une clé 3G pour 1€ avec 2h de connexion par mois, le décodeur TV HD, et 10% de réduction sur ma facture actuelle vu que -26 ans.
Il me dit que pour cela il doit me faire passer sur une offre "Net 2010 Everywhere forfait 2h ajustable internet + téléphone + TV d'Orange" avec accès internet 1MB, et je lui fais CONFIRMER que mon débit sera toujours de 8MB quand je ne regarderai pas la télé....
Or je m'aperçois aujourd'hui, étant le 1er du mois et mon offre ayant donc changé, que mon débit internet plafonne à 1200kbps/sec, alors que je montais à 5000 avant, même quand mon décodeur TV est éteint.
Est-ce normal ? Comment puis-je argumenter chez Orange pour que mon débit de baisse que quand je regarde la TV, ce qui serait logique ???
Merci :-)
Antho
