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SFR problème consultation email

n°393049
mozaia
Posté le 03-12-2008 à 00:30:32  profilanswer
 

Bonjour,
 
Je sus venu chez une personne pour la dépanner avec ses emails. Elle vient de s'inscrire chez sfr. Voilà ce qui se passe:
 
1)Nous ouvrons un navigateur, nous allons sur sfr.fr. Notez que nous ne sommes pas identifié comme M.Tartenpion. Nous cliquons sur messagerie (en haut à gauche), puis on nous demande un identifiant et son code personnel. Nous remplissons ces champs avec son adresse email et son code personnel. Succès, nous pouvons accéder à ses emails.
 
2)Juste après nous fermons le navigateur, nous le réouvrons à la page sfr. Le navigateur nous a mémorisez comme M.Tartenpion. Nous cliquons sur messagerie, et là on nous demande uniquement son code personnel. Nous remplissons à nouveau ce champs, mais là c'est l'échec on ne peut pas accéder à ses emails (je ne sais plus le message qu'on obtient). Blocage.
 
3)Nous revenons à la page d'accueil sfr.fr, nous nous déconnectons de ce compte (oui, à la page d'accueil après l'étape1, nous étions identifié comme M.Tartenpion...). Nous cliquons sur messagerie, on nous demande ce coup-ci son identifiant et son code personnel (contrairement à l'étape 2 où on nous demandait uniquement son code personnel). On remplit tout ça et là ça marche !!!! (ou plutôt ????? quezako ?? pour quoi ça marche en 1 et 3 mais pas en 2 ?).
 
4)Je configure thunderbird pour qu'il puisse recevoir ses emails dans ce gestionnaire, mais là on m'indique que le mot de passe ne correspond à son email. Alors que son mot de passe (code personnel) est le bon, puisqu'on l'a testé allant lire ses emails à l'étape 1.
 
5) Chez moi, c'est pareil (sous Linux et sous XP)
 
Conclusion: pour relever ses emails, il est obligé de se déconnecter de son compte, puis cliquer sur messagerie, etc... Bon, on s'en est sortie comme ça, mais ça reste du bricolage, c'est provisoire...
 
Vous en pensez quoi ? C'est une caméra caché ? Une différence entre code personnel et mot de passe ? Mouais, je suis dubitatif...
 
Nous avons contacté sfr au téléphone ce matin, on nous a répondu qu'il y avait un soucis sur le réseau en ce moment, lequel impactait en particulier tout ce qui touchait les identifications.
 
Ce soir, nous sommes toujours dans la même situation (pire, en cherchant un peu, j'ai demandé un changement de code personnel, et donc je ne peux plus rien tester de chez moi car pour avoir son nouveau code il lui faudra contacter sfr)
 
Merci de vos remarques,
Mozaia.


---------------
Dimensions Moebius Sésamath
mood
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Posté le 03-12-2008 à 00:30:32  profilanswer
 


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