Bonjour,
 
J'explique ma situation.
 
Je suis abonné à Neuf en dégroupage total, et je ne n'ai jamais eu affaire à France Telecom, car en aménageant dans ma maison, j'ai récupéré le N° de téléphone de l'ancien propriétaire, que j'ai communiqué directement à NEUF.
 
Depuis quelques temps, j'ai des chutes de débit (de 18 méga à 4-5 méga alors que je ne suis qu'à 600 m du central), que ni NEUF, ni la socitété envoyée chez moi par NEUF n'a pu expliquer, alors que je n'ai fait aucune modification sur mon installation.
 
J'ai un poteau telephonique duquel part un cable jusqu'au toit de ma maison ver un raccord noir. Du raccord noir, part un cable fixé le long du mur de façade jusqu'à l'intérieur de la maison. Ce cable m'a l'air en mauvais état, ce qui pourrait etre une cause du probleme.
 
Ma question est :
 
A qui puis-je faire appel pour changer ce cable (quitte à payer de ma poche) ?
 
France Telecom ?
 
Une société spécialisée, mais quel type de société ?
 
Est-ce qu'un éléctricien peut faire ça ?
 
Merci

Faut déjà que tu saches si ce câble qui court le long de ton mur t'appartient ou appartient à France Télécom.
 
Ensuite, soit tu appelles FT pour qu'ils viennent constater son mauvais état, soit tu fais appel à une société qui bosse dans les courants faibles.

Merci,
 
Mais comment je sais si il m'appartient ? c'est une maison que j'ai achetée et il était déjà là.

theoriquement ton arrivée FT doit etre le boitier que tu as a l'interieur de ta maison, tout ce qui est au dela (et donc ce cable) appartient a FT.

moi j'i coupé le raccord FT mis un domino et changer le cable jusqu'a pa prise  

Tu mets quoi comme cable ?

c'est ton ep qui est hs aparemment, c'est a ft de faire ca via devis demandé par neuf et c'est toi qui paye
mais je ne sais pas encore si neuf fait des devis a ft pour ca. chez free c'est assez recent.  

Bah j'ai mis un Cat6 avec blindage renforcé et sa tourne depuis 2ans en free degroupé total