Reprise du message précédent :

l article en français propose le lien sur AndroidPolice qui est plus clair: https://www.androidpolice.com/2019/ [...] ixel-3-3a/

Utilisez vous la navigation 'gesture'? (je ne sais pas de quoi il s'agit)

Pour ma part, j ai bien eu la MAJ, mais je n utilise PAS le Pixel Launcher, mais plutot le Microsoft Launcher (puisque je viens d un Lumia/Windows10Mobile), donc pas vu de pb.

Tout pareil...
En attente des spécialistes
Il est peut être seul le spécialiste

 
 
Ben oui 23, pourquoi pas 86 ou 357 tiens    
 
Preuve ou fake, soit 1/ vous savez pas, mais alors vraiment pas vous exprimer soit /2 votre histoire est louche (et vous dites pas tout), raison pourquoi laquelle ils ne peuvent donner suite (et là j'englobe tous les scénarios possibles)  /3 il y a vraiment un énorme problème avec le SAV mais dans ce cas va falloir étayer.
 
Je me souviens pas avoir lu ça même sur reddit, google qui mène les clients en bateau et refuse de prendre un produits en sav, alors que t'es en règle et que le produit est sous garantie, oui ça arrive qu'il fassent de la vraie merde, qu'ils mettent une plombe à réparer ou renvoyer les produits, qu'ils les perdent, que les produits arrivent non réparé ou des machines en sale état, toutes sortes d'histoires mais là ton cas aussi est très louche.  
 
Ici même il y en a plein qui ont eu à faire des retour produit je me souviens pas de ça.  
 
Donc pour ma part et dans le doute, preuves des échanges et de ce que tu avances capture à l'appui sinon je considère que c'est du blabla.  
 
En sachant qu'ici même t'as prouvé que t’étais capable de répondre à des messages que t'as même lu (cf mon post page précédente) en étant totalement à côté de la plaque, donc je mets sérieusement en doute ton histoire    
 
Je crois que je devrais demander un job à google    ou un minima un chèque, nettoyeur en communication, débunker des handicapés du sav    

Non mais les gars calmez vous  
Le sav exemplaire de Google c’est un peu une légende. Ou en tout cas ce que j’ai remarqué selon les forums c’est que c’est très disparate selon les pays et les continents.
 
J’avais un problème d’écran sur un de mes (nombreux) pixels 2XL acheté, le tel était neuf de chez RDC, il avait quelques jours, j’ai contacté le suppprt Google ils m’ont dit non on ne fera rien, pas d’échanges à neuf, faites vous rembourser par RDC...  super    
 
J’ai eu un souci aussi sur un Pixel3A, même réponse, ils te renvoient SYSTÉMATIQUEMENT vers ton vendeur lors de la première année.
Donc moi j’ai plutôt du mal à croire ceux qui disent qu’ils ont eu un échange a neuf au bout de 1 an et demi, ça me parait gros.

Oui voilà c'est ou je veux en venir, un coup de tel et t'es fixé, t'as pas eu besoin de 86 mails avec les spécialistes spécialisés  
 
 
en ce qui me concerne je me souviens pas avoir déjà parlé d'échange à neuf  

 
perso RAS sur mon pixel 3 en launcher google + gesture navigation suite à la mise à jour.  
 
 

23email échangés: si tu écris tous les jours sans attendre la réponse du SAV, cela va juste encombrer leur service et encore plus les ralentir.
 
Donc au final, tu deviens co responsable de leur inefficacité!

 
bois du thé mon ami. pourquoi j'inventerais ? des solutions j'en trouverais pas ici , je partage mon éxperience et au passage j'essaie d'avertir les autres users. " handicapé du sav" bha va chier tout simplement , les mecs font le mort depuis presque trois semaines et l'autre qui m'explique que si ils sont si long a répondre c'est parce qu'ils doivent répondre a mes mails.... je vous souhaitent de pas ètre emmerdé comme on l'est avec le sav, et surtout je vous deconseille d'acheter sur les market place parce que google semble avoir du mal a tenir ses engagement de garantie

 
et tu as déja eu un problème avec un pixel acheté sur leur store directement ?

Bah oui tu dois te retourner vers le revendeur non pour la seconde année de garantie

J’ai acheté par deux fois sur leur store et pas eu de problème donc je peux pas te dire mais je suis pas sûr que ça change grand chose
Pour moi c’est fini l’épopée des échanges a neufs du pixel 1 et 2

Oh les pauvres, ils vont être encombrés parce qu'ils font de la merde.
J'ai fait appel au sav d'oppo, en 5mn j'avais l'étiquette de renvoi, deux jours après j'avais le diagnostic en photo et le rapport d'intervention et en plus c'était un samedi.

J'ajoute que pour l'un des problèmes de sav il y a une batterie gonflée avec un risque d'explosion et d'incendie, et eux ils jouent la montre, c'est juste irresponsable.

Non mais la deuxième année de garantie c'est pas Google qui l'assure si vous l'avez acheté chez un revendeur. Faut vous retourner chez le revendeur passée la première année

Faudrait apprendre à quoter.    On sinon exprime-toi si tu sous-entends quelque chose car là c'est cryptique.

j'essaie de mettre en relief le fait que tu admette que le sav peut merder a fond et mener ses clients en bateau mais que le cas me concernant c'est probablement que mon histoire est louche alors que la seule interaction qu'on a eu tous les deux c'est quand j'ai essayer de t'aider et que tu m'as enoyer péter sévère en me repprochant de pas avoir lu ton pavé fantaisiste avec ta loupe x 30 et ta souflette de je sais pas quoi, et si je quote sans mettre de commentaire c'est pour essayer de démontrer que tu es un con sans pour autant utiliser l'insulte parce  que je vais probablement me faire ban.

 
 
Oui alors je t’explique, ce que t'arrives pas à saisir et ça m'étonne même pas, c'est que dans la vie c'est pas tout blanc ou tout noir, et pour ma part je sais rester objectif, par exemple c'est pas parce que vous êtes pas aidés avec vos histoire de SAV et que vous refusez d'avancer la moindre preuve que je vais mettre des œillères, faire semblant de pas savoir et dire que le SAV de google est génial et infaillible.  
ça s'appelle rester objectif/honnête.
 
Quand on est à court d'argument on insulte, classique  
 

 
Ah oui c'est réussi belle démonstration.

je cherche pas des arguments, il y a pas de débat, je viens sur un forum sur les pixels pour parler d'un problème que j'ai avec le constructeur et le respect de la garantie et tu me parle d'oeillère de preuve a fournir et d'étais... vraiment ignore moi je sais pas ce que tu me veux, si tu te sens pas conscerné par mon problème ignore moi, tu veux veux pas de mon aide ignore moi. putain j'angoisserais de bosser avec un type comme toi.

+1
monsieur est un habitué de ce genre de comportement

Les trois comiques qui se soutiennent, c'est beau la solidarité

Toi t'es Huawei-man si ma mémoire est bonne ?

Et donc le mieux c'est de l'acheter sur le store google pour la garantie ?

Non pas forcément, par exemple j'ai pris le mien chez Boulanger, je me suis déplacé et il me l'ont pris en sav sans faire de chichi.

Cependant, je crois que je l'ai dit plus haut, il m'avait précisé que si je n'obtenais rien du vendeur il faudrait que je les contacte pour lancer la procédure de retour. Par contre à mes frais et surtout sans garantie qu'il arrive.

Perso je trouve ça plus simple de le déposer en magasin.

En regle générale, quand on veut gratter 10€ en prenant sur une marketplace, il vaut mieux ne pas trop avoir de problèmes pour faire marcher la garantie si on est hors de la période de garantie constructeur.
En passant par les boutiques officielles, il y a toujours plus de recours et de bienvieillance.
Ce n'est pas propre au pixel.
Il faut se méfier des trop bonnes affaires.

Bart +1: c'est du simple bon sens.  
Par ex, au BlackFriday, pour l'achat de mon 3a, j avais le choix entre Saturn-Mediamarkt et un revendeur pour eBay, avec justement 10 ou 20€ d'écart.
J ai préféré mettre les 20€ de + et prendre chez Saturn-Mediamarkt.
 
Et encre, ds les 2 cas, c'était des revendeurs UE, donc garantie ok.
 
Certains achètent sur Amazon ou AliExpress des produits "gris" d import d'Asie (Chine ou HK souvent): on peut alors oublier la garantie!

J'ai acheté sur Rakuten et j'avais fait des recherches avant qui disaient que Google honorai la garantie sans problème quand c'était acheté en UE. visiblement ils sont revenus sur leur paroles, j'espere que ça se passeras mieux pour ceux qui ont acheté en boutique. Si j'avais su a l'époque qu'ils feraient les chiens comme ça j'aurais acheté sur le store.

Mais tu es dans ta deuxième année de garantie ou ta première ?

 
Deuxième, achat il y a un an et un mois

En parlant de garantie, il vaut mieux oublier un Pixel 4 blanc sur Rakuten (import UK) et se rabattre sur un modèle FR j'ai l'impression....
Je cherche désespérément un modèle blanc  

Oui donc la deuxième Google s'en moque, comme Apple d'ailleurs.

 
l'UK et les règles européennes je me méfierai...

 
Apple fait pareil ? je me demandais d'ailleurs vu ce qu'il m'arrive...

Oui c'est ce que j'ai cru comprendre, faut se rabattre sur un modèle italien, allemand ou espagnol pour rester dans les règles européennes

 
visiblement si tu tiens a ta deuxième année de garantie tourne toi vers des revendeurs sérieux

Réponds succinctement et cordialement que tout va bien, c est tout: évite les allusions dans ta réponse, ce sera plus simple.
 
KISS: keep it stupid simple

Bah si tu achètes chez un vendeur tiers oui

 
si tu réponds au message que j'ai effacé ça fait trois fois qu'ils me demandent ces infos, j'en profite pour coller mon IMei dans le message vu qu'ils me le redemandent tous les 3 ou 4 messages

La deuxième année, si le constructeur ne garantit pas officiellement l'appareil (je ne sais pas ce qu'annonce google), c'est au revendeur d'assurer.
Parfois le constructeur est prêt à faire un geste pour satisfaire le client, mais ce n'est pas une obligation.
Après, il faut rentrer dans des considérations de vice caché ...

je la trouvais jolie cette cover tissu  
par contre elle est incompatible avec le vin rouge  

 
Et bien la faire tremper intégralement dans le vin rouge pour harmoniser  ?