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Auteur Sujet :

Blackberry Priv

n°2399045
Jackkk
tout simplement
Posté le 28-11-2018 à 14:42:48  profilanswer
 

Reprise du message précédent :
Bonjour à tous, galère le PRIV de ma femme reboote tout seul, parfois en plein appel, même batterie chargée. :o  
 
Bref la lose  :o  
 
J'ai tenté de contacter le SAV blackberry, au téléphone à l'accueil une nana qui n'a pu me donner qu'un numéro de téléphone qui aboutit sur une plateforme en anglais :/  et un formulaire mail qui me dit que je peux pas me contacter puisque le téléphone  n'est plus garanti depuis le 26/11/2017, sachant que la garantie est normalement de 2 ans.
 
Je suis donc 2-3 jours après la garantie de 2 ans.
 
Si une âme charitable à une adresse mail direct ou un numéro pour les contacter ce serait formidable.  :jap:  
 
Version Android: 6.0.1, niveau du correctif de sécurité Android: 5 octobre 2017/ AAW068


---------------
Une foule innombrable de turlupins, de béquillards, de gueux de nuit accourus sur la grève, dansaient des gigues devant la spirale de flamme et de fumée.
mood
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Posté le 28-11-2018 à 14:42:48  profilanswer
 

n°2399051
Trouveur
Posté le 28-11-2018 à 14:47:52  profilanswer
 

Jackkk a écrit :

Bonjour à tous, galère le PRIV de ma femme reboote tout seul, parfois en plein appel, même batterie chargée. :o  
 
Bref la lose  :o  
 
J'ai tenté de contacter le SAV blackberry, au téléphone à l'accueil une nana qui n'a pu me donner qu'un numéro de téléphone qui aboutit sur une plateforme en anglais :/  et un formulaire mail qui me dit que je peux pas me contacter puisque le téléphone  n'est plus garanti depuis le 26/11/2017, sachant que la garantie est normalement de 2 ans.
 
Je suis donc 2-3 jours après la garantie de 2 ans.
 
Si une âme charitable à une adresse mail direct ou un numéro pour les contacter ce serait formidable.  :jap:  
 
Version Android: 6.0.1, niveau du correctif de sécurité Android: 5 octobre 2017/ AAW068


Contacte la boutique où tu l'as acheté pour faire jouer la garantie.

 

Mais s'il n'est plus garantie tu n'obtiendras rien.

 

n°2399056
Jackkk
tout simplement
Posté le 28-11-2018 à 14:53:21  profilanswer
 

Acheté sur le shop Blackberry (incontactable), plus garantie depuis moins d'une semaine
 
Vu sur leur shop
 

Citation :

Nous savons quelle importance revêt votre smartphone BlackBerry dans vos activités quotidiennes. C’est pourquoi nous proposons des garanties supérieures permettant l’échange ou la réparation de votre produit dans l’hypothèse où vous devriez soumettre une demande au titre de la garantie.
 
Le support offert dans le cadre de la garantie couvrant les smartphones achetés sur la boutique en ligne ShopBlackBerry court pour une période d’un (1) an à compter de la date d’achat, conformément à la Garantie limitée proposée par BlackBerry. Vous trouverez de plus amples informations concernant la Garantie limitée proposée par BlackBerry en cliquant ici.
 
La Garantie limitée proposée par BlackBerry ne saurait limiter ni exclure l’un de vos droits légaux.


 
 :heink:


Message édité par Jackkk le 28-11-2018 à 14:56:43

---------------
Une foule innombrable de turlupins, de béquillards, de gueux de nuit accourus sur la grève, dansaient des gigues devant la spirale de flamme et de fumée.
n°2399088
batbulot
Posté le 28-11-2018 à 15:59:14  profilanswer
 

Tu as essayé via ce formulaire ? https://blackberrymobile.com/contact-us/

n°2399157
MeKa3D
Posté le 28-11-2018 à 19:13:02  profilanswer
 

Je sais que c'est triste à dire mais... Passes par Twitter.

n°2399253
Jackkk
tout simplement
Posté le 29-11-2018 à 09:24:09  profilanswer
 

Pas eu d'autre choix que d''écrire et d'envoyer un courrier timbré sur l'adresse française recommandée sur le site de Blackberry [:prozac]
 
Bravo le SAV "pro" pour une marque comme Blackberry, à côté Samsung c'est le rêve  :sweat:
 
Edit: pour info le formulaire est autobloquant dès lors que tu as dépassé de 1 an la date d'achat, donc pour les 2 ans de garantie européenne le formulaire est inutilisable

Message cité 1 fois
Message édité par Jackkk le 29-11-2018 à 09:25:43

---------------
Une foule innombrable de turlupins, de béquillards, de gueux de nuit accourus sur la grève, dansaient des gigues devant la spirale de flamme et de fumée.
n°2399267
batbulot
Posté le 29-11-2018 à 10:04:05  profilanswer
 

On m'avait rep aussi sur Twitter comme l'a conseillé MeKa3D :jap:

n°2399358
Trouveur
Posté le 29-11-2018 à 14:15:09  profilanswer
 

Jackkk a écrit :

Pas eu d'autre choix que d''écrire et d'envoyer un courrier timbré sur l'adresse française recommandée sur le site de Blackberry [:prozac]
 
Bravo le SAV "pro" pour une marque comme Blackberry, à côté Samsung c'est le rêve  :sweat:
 
Edit: pour info le formulaire est autobloquant dès lors que tu as dépassé de 1 an la date d'achat, donc pour les 2 ans de garantie européenne le formulaire est inutilisable


En même temps BlackBerry a quitté le marché des smartphones en 2017, et le Priv est sorti en 2015.
 
Ils assurent désormais le strict minimum en terme d'obligation légale.
 
Le Priv n'est plus supporté depuis un moment.

n°2399431
Jackkk
tout simplement
Posté le 29-11-2018 à 17:28:11  profilanswer
 

Merci pour vos réponses  :D


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Une foule innombrable de turlupins, de béquillards, de gueux de nuit accourus sur la grève, dansaient des gigues devant la spirale de flamme et de fumée.
n°2404389
j629318
Posté le 22-12-2018 à 11:01:06  profilanswer
 

Oui je confirme que sur Twitter c’est très réactif aux problème peut être devrait il l’indiquer

mood
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Posté le 22-12-2018 à 11:01:06  profilanswer
 

mood
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Posté le   profilanswer
 

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