Reprise du message précédent :

Forcément, merci Free  
 
Sosh sera là en dernier comme d'hab mais toujours de qualité  

Dites, il n'y a plus moyen de contacter le tchat depuis l'espace client?
 
J'ai besoin d'aide pour l'histoire du numéro temporaire et pour commander une seconde SIM mais je ne trouve plus aucun lien! J'ai cet écran :
 

Le chat n'apparaît pas si tu as le moindre Adblock. J'ai perdu 1/2 heure à tourner en rond sur le site la dernière fois.

Mon sauveur!

Hello par ici. (cross-topic avec iOS)
En faisant des  ssais avec mon routeur et le partage de connexion de mon iPhone, je viens de me rendre compte d'un truc assez étange...
Lorsque je suis en 4G sur le téléphone, j'ai une IP : 123.123.123.100
Et lorsque je suis en partage de connexion, sur l'ordinateur directement ou via le routeur qui utilise le partage de connexion de l'iPhone, j'ai une IP différente sur le dernier cran :  123.123.123.54
(ce sont des exemples)
Est-ce normal du coup d'avoir deux adresses IP différentes sur la même connexion 4G ?
PS: je suis chez sosh.

Je n'ai pas de réponse "évidente", mais je pense qu'un accès Internet mobile fonctionne de façon sensiblement différente d'un accès Internet fixe.
 
Donc ça ne me paraît pas incohérent qu'en fonction du type d'usage Internet (direct smartphone ou partage de connexion) l'@ IP publique soit différente.

Ok, pourquoi pas    
Merci pour ces hypothèses

Sur Android on a plusieurs APN genre Orange World, Orange Internet, etc, pour dissocier le trafic MMS, data,... donc j'imagine que tous les services n'utilisent pas strictement le réseau de la même façon, ce qui peut expliquer plusieurs IP.

J'imagine qu'iOS doit pas être fondamentalement différent, même s'il y a peut-être moins de visibilité sur ces paramètres car d'origine c'est Apple qui se charge de tout.

Pas con, j'avais pas pensé aux APN ^^

Heuu, ça fait bien longtemps que je n'ai plus fait attention aux APN dans les smartphones   Avec iOS, on n'a pas besoin d'y toucher, et je ne sais même pas si c'est même juste possible
 
Mais ok pour les explications  

Ola    
 
J'ai souscrit à un forfait Sosh (15.99EUR pour 100GO "à vie" ) il y a quelques semaines mais mon dossier n'avançant toujours pas, je me suis rendu compte que j'avais reçu un e-mail de la part d'Orange (et non Sosh) me demandant des renseignements supplémentaires. L'email vient de noreply@orange.com (et non.fr), et me demande d'aller sur https://formulaires.services.orange.fr/1756 pour uploader mes documents (pièce d'identité, RIB, justificatif de domicile).
 
En fouillant un peu sur le net je trouve un peu de tout et n'importe quoi par rapport à cette adresse e-mail et ce site, parfois indiqués comme étant "legit", parfois indiqués comme étant des "scams".
 
J'ai essayé de contacter Sosh et Orange au 3900 et au 3976 mais c'est absolument impossible d'avoir qui que ce soit au bout du fil si je n'appelle pas depuis un numéro Orange (que je ne possède pas). J'ai essayé toutes les options possibles et à chaque fois l'issue est la même: la ligne me remercie (aucune idée du pourquoi) et ça coupe.
 
Du coup ma question est la suivante: savez-vous si ce process émane bien d'Orange/Sosh et je peux uploader mes documents sur la plateforme?
 
Merci!
 

Ben vu que l'adresse est en xxx.orange.fr, a priori ya pas de loup

En plus certificat SSL OV donc ça m'a l'air bon aussi.

Super merci!
 
Question bonus: savez vous comment faire pour avoir Sosh/Orange au bout du fil si on est pas encore client mais qu'on a un dossier en cours?

Le principe des opérateurs Low Cost c'est que t'es pas assisté comme chez les autres pour réduire les coûts

Contacte les par le tchat : dans aide et contact, trouve le plus proche de ton cas, il y aura surement un bouton tchat (désactive les adblocks pour qu'il apparaisse)

Okay sur Brave je ne le voyais pas du tout apparaître (probablement l'adblock intégrée), je le vois effectivement en changeant de navigateur, thanks !

ça coûte combien l'activation e-sim sosh?
 
edit:
 

 
quels services par exemple? Navigo RATP?  

10€.
 
Personellement je l’ai fait sur mon iPhone XS il y a 2 jours et c’est toujours la SIM physique qui fonctionne

Google Pay p'tet aussi

non mais y a le NFC sur les téléphones !
 
pourquoi il faudrait absolument une carte SIM NFC?

 
Mais je sais que le paiement mobile via Orange Bank, par exemple, ne fonctionne que si la SIM est compatible NFC

La fonction NFC du téléphone ne stock rien.
 
La fonction NFC de la carte SIM est un espace de stockage relié à la fonction NFC du téléphone = c'est une extension de la fonction NFC du téléphone et ça fonctionne même éteint ! (la bobine alimente la carte SIM en direct)
 
Sur les téléphones Android, pour les ticket Navigo : c'était soit carte SIM NFC, soit un modèle Samsung équipé de l'enclave sécurisé Knox (voir liste fourni par IDFM ci-dessous).
Mais de toute façon, apparemment depuis le 1er décembre il n'est plus possible d'enregistrer un titre sur la carte SIM NFC Orange/Sosh...
 

 
et du coup depuis le 1er décembre on doit donc passer par le NFC téléphone? ou ça marche plus du tout?

Petit xp Sosh so far:

1. Vers le 10 Décembre, je souscris à un forfait offre 100GO pour 15.99EUR, j'ajoute tous mes documents lors de la demande et à l'étape finale on me confirme que tout est bon, la ligne sera activée le X Décembre (le 24 de mémoire)

2. Quelques jours plus tard je reçois un e-mail me disant que y'a des documents manquants ( j'avais fourni tous ceux demandés), et m'indiquant qu'il faut que je les upload sur la plateforme, ce que je fais. Je reçois un e-mail automatique de confirmation d'upload dans la foulée.

3. Etant sans nouvelles je contact Sosh via chat (ne pouvant les avoir au téléphone) après Noël, on me confirme alors que tout est bon, il faut simplement attendre.

4. Le nouvel an passe, pas de nouvelles, je recontact Sosh qui me dit une fois encore que tout est bon, ça prend du temps, il faut attendre, tous les documents ont été reçus.

5. Le lendemain de ma discussion sur le chat, je reçois un e-mail me disant que Sosh n'a toujours reçu aucun document de ma part et que ma demande va être fermée sous X heures s'ils ne reçoivent rien  

6. Je contacte Sosh une 3e fois via le chat, on s'excuse et on me dit que le seul moyen de finaliser ma demande c'est d'envoyer tous mes documents par courrier  

Du très lourd  

Sachant qu'à la base j'ai absolument besoin d'une eSim et que mon opérateur actuel (Free) ne propose des eSim qu'aux nouveaux forfaits. Ils (Free) m'ont précisé que je ne pouvais pas arrêter mon forfait actuel et en ouvrir un nouveau derrière pour chopper une eSim, et pareil, ils m'ont dit ça après 4 appels où me racontait tout et son contraire.

C'est juste hallucinant.

Il y a formulaire web pour envoyer tes documents autrement que par la poste ! Je ne comprends toujours pas pourquoi le service client n’en parle pas plus ?

Parce que si c'est trop simple, les gens ne vont pas chez Orange
Et apparemment là on lui a rejeté ceux qu'il a envoyé via le formulaire.

Je n'ai jamais fait le passage direct vers Sosh mais de mémoire pour faire du Orange -> Sosh c'est plutôt simple.
Et je n'ai jamais envoyé le moindre document par courrier postal.

Idem tant qu'on y est il n'ont qu'à demander un fax !  

Ah oui ça m'a échappé dans ma lecture mais je me demande si c'est bien ça ou bien seulement les "données" de la CNI plutôt

C'est bel et bien le formulaire que j'ai utilisé pour uploader tous mes documents: https://formulaires.services.orange.fr/1756

E-mail de confirmation reçu suite à l'upload des docs, confirmation par le service client que docs bien reçus, et 1 mois plus tard "on a rien reçu il faut impérativement que vous nous envoyez tout par la poste"  

Le tchat Sosh c'est une grosse blague niveau compétence.

Il a l'air hyper connecté cet opérateur

Ça ne marche plus qu'avec certains téléphones samsung ou les cartes sims sosh/orange sur lesquelles le service navigo a été installé avant le 01/12/20

Bonjour,
 
Viens de m'apercevoir que j'avais 3 euros d'augmentation sur ma dernière facture et correspondant à un changement d'offre que j'aurais fait. 14.99 euros pour le forfait 80 go au lieu des 11.99 que je payais avant ???

 
tu changes d'offre, tu payes donc le prix de la nouvelle offre
 
je ne vois pas le probleme ?

Tu es peut être arrivé au bout d’une promotion ?

Après Bouygues et SFR, voici Sosh qui augmente ses forfaits de +3€  

En fait c'est pas tout à fait ça  
 
vu que j'ai eu la même chose chez Sosh
 
pendant 1 an j'ai profité d'une promo à 9,99 euros pour 50 Go au lieu de 24,99 euros fin 2018, puis la chance de continuer 1 an de plus à 11,99 euros toujours à 50 Go fin 2019 puis ensuite ils ont monté la data à 70 Go. En décembre 2020, la fin de cette promo est arrivée, normalement le prix du forfait reprenait le tarif normal à 24,99 euros pour 70 Go. Et c'est là qu'ils m'ont proposé de continuer sur l'offre à 14,99 euros pour 80 Go, j'ai accepté même si ce n'est pas tout à fait la même offre mais ça permet d'avoir toujours une offre cohérente
 
Donc je verrai plus une baisse de 10 euros pour 10 Go de plus
 
Comme pas mal de monde ont eu cette proposition comme gladiator75 je présume

Idem ici

Ça augmente donc de 5€ pour 30 Go

À 24.99€, tu ne prends clairement pas ça

C'est marrant, chez Red/Bouygues ça gueule de passer de 5 à 8€ pour 40 Go (que personne n'utilise, à lire les commentaires) et chez Sosh, tout le monde est content de passer de 10 à 15€ pour 80 Go