Reprise du message précédent :

3 secondes sur google ...

T’es précoce !

 
ça m'a pris 10 secondes...
 
https://support.apple.com/fr-fr/iph [...] tery-power  

Merci.  
Je suis à 12% depuis mon dernier message.  
J’ai posé la question en passant.  
J’aurais aussi bien cherché quand je rentrerai charger le tel.  
Outre la question sur le coût de remplacement je m’interroge sur l’impact de la maj.  
Mais si c’est pour me répondre qu’il faut filtrer le topic pour trouver la réponse je peux aussi bien me passer de réponse.

Indexation après la MAJ ?

Sinon ce n'est pas 49€ le changement de batterie d'un i7 ?

Edit: ah bah non, maintenant c'est 55€

Lentement mais sûrement le prix du remplacement revient à la « normale ».  

Si on commande sur le refurb de l’Apple Store avec retrait en magasin, ils débitent la carte à quel moment ?

Hola!  
Le tel de ma femme i8 à la batterie à 85% en moins de 2 ans et commence à ralentir.
Le changement sous garantie est offert??
 
Merci à tous

Si acheté chez Apple

Non.
Il faudrait que ce soit en dessous de 80%

Un petit tour au congel et basta

Ouep apple
 

Ha? Mais elle a des chutes violentes genre 80% à 40%.    
 

Même, la garantie c’est 1 an.
En seconde année c’est la loi de protection des consommateurs qui s’applique et je ne suis même pas certain qu’elle couvre la batterie qui est une pièce d’usure.

Heu non, ils m'ont changé la batterie de mon i8 alors qu'elle était à 100%, il s'éteignait sous les 20%.

Euh...

 
Ok il me semblait aussi il m’ont deja changé mon SE 3 fois sous garantie. Batterie qui gonflait je prends rdv on verra.

La deuxième année de garantie ne couvre pas les batteries

 
Première année, seconde année?
 
Là sa demande c’est un changement de batterie en seconde année et je me répète mais je doute d’une prise en charge en seconde année.  

 
Merci
 
Je me sentais seul.

Bonjour,
 
Le micro de notre iPhone 7 ne fonctionne plus et l'iPhone n'est plus sous garantie.
 
 
Auriez-vous des conseils ? Que feriez-vous ?
 
Merci!

Aucune idée, mais je prends toujours l'AC+

C'est un problème connu sur iPhone 7. A ta place j'irais en Apple Store il y'a moyen qu'il y'ait une prise en charge hors garantie

 
   
 
D'accord merci
D'après Internet, les cas similaires ont eu un beau refoul en Apple Store, mais qui tentes rien n'a rien !
 
Si jamais certaines personnes ont des élèments pour tenter de faire accepter ceci, on est preneur  

Google > Loop disease iPhone 7
 
Tu imprimes plein d’articles que tu envoies en recommandé avec menace de plainte au siege social + demande d’echange ou remboursement
 
Si ils acceptent de t’échanger ton iPhone 7 tu revends de suite celui qu’ils te fileront (modele qui aura la puce audio underfillée a la résine, bricolage made in Apple), car ça ne tiendra pas et le pb se reproduira. Prends un 8 a la place pour être tranquille.

Et un de plus. Et pendant ce temps là sur l'i7 c'est la loterie pour ceux qui le possèdent et ceux qui vont l'acheter….Incroyable tout de même qu'Apple ne fasse rien (ou plutôt qu'ils ont fait une rustine qui ne tiendra pas pour certains).

l'iphone 7 étant en fin de vie (sa mort sera en 2020 ? ), apple se casse pas la nenette... une rustine à la con et ça passe.

Ok, mais quand tu regardes les tarifs de boutiques telles que Dar..,Fn..,...ils sont à 439€ (en 32go) c'est pas rien.

dar ? fn ?
 
connais pas.  
 
 
moi par contre je connais DARTY et la FNAC.

Ok, mais quand tu regardes les tarifs de boutiques telles que Dar..,Fn..,...ils sont à 439€ (en 32go) c'est pas rien.

Edit : Dsl pour le double message!!

Merci.
 
Si jamais vous avez le courrier type à envoyer en AR à Apple Support France en Irlande, je suis preneur n'étant pas à l'aise là dessus afin que je tente ma chance pour être "dédommagé"...
 
Pour le moment, j'ai uniquement l'adresse....

 
 
Merci beaucoup par avance,

 
Je réfléchis à passer chez la pomme (toujours eu android)
 
Les dimensions physiques de l'iphone 8 me semblent intéressantes (par rapport à un XR beaucoup plus gros).
Je ne connais pas trop la politique de support d'apple, est ce qu'il sera "jetable" dans un an ?  

Qu'appelles tu politique de support ?
La garantie, c'est 2 ans
Le support logiciel est assuré pendant bien plus longtemps que n'importe quel android: par exemple l'iPhone 5S sorti en 2013 a été mis à jour jusqu'à cet été avec le même iOS que les derniers iPhones)
C'est plutôt moins "jetable" que tout ce qu'on trouve chez la concurrence, surtout quand on ajoute le fait que ça se revend facilement et que les prix sont loin d'être aussi "cadeaux" que sur les android.

Je parlais du support logiciel pour les mises à jour de version d'OS et patch de sécu

Les patchs de sécurité sont parfois distribués très longtemps après. Il y a récemment eu des mises à jour pour iPhone 4s/5 et iPad 2 sortis en 2011 pour les plus anciens.
Personne ne fait mieux qu'Apple dans ce domaine.

Il va falloir que je me décide du coup.
 
J'ai pas regardé récemment mais le iphone 8 est impacté par la faille checkm8, c'est craignos ?

 
De retour d'un Apple Store, ils ont bien vu la panne et pour réparer cela, c'est un changement complet du téléphone, et ils m'ont demandé si je voulais changer ceci; pour la somme de 350€ et quelques... J'ai bien entendu refusé...
 
La garantie a expiré
 
 
S'entraider avec notre communauté permettrait que tous ceux qui rencontrent ce problème puisse envoyer ce courrier recommandé...
 
=> N'hésitez pas à m'envoyer un MP, je vous enverrais le(s) courrier(s) que je leur ai envoyé

Trop long, accusations non soutenables, ton aggressif, pas de demande. A refaire.

Fait simple, date achat date probleme, rappel du fait que ce soit un probleme récurant et documenté. Client fidèle tres déçu, demande une prise en charge de la reparation

D'accord merci, je fais quelques éditions sur mon message du coup

Concernant l'adresse, il faut bien envoyé à l'adresse de ci-dessous selon vous ? je l'ai trouvé sur un forum de consommateur qui traite un peu le même problème que je rencontre.
 
Apple Customer Support
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork
Républic of Irlande
 
Merci par avance

Je réponds à ton MP ici aussi.

Déjà il faut être prêt à insister, et à ne pas faire comme 95% des gens, cad abandonner par flemme ou parce qu'on t'aura répondu non.
Si tu est prêt à envoyer 2 ou 3 courriers et insister pour obtenir gain de cause, fais le, sinon laisse tomber de suite

Indique simplement dans ton premier recommandé :

- Ton problème en bref qui est connu (tu rajoute ça par exemple que tu imprimes) :

https://www.vice.com/fr/article/8xe [...] s-iphone-7
https://www.60millions-mag.com/2019 [...] -son-15719
https://www.mac4ever.com/actu/14334 [...] op-disease

- Tu expliques que c'est un vice caché

- Tu ne joues pas la personne en demande ou cherchant à les appâter, ce genre de phrase par exemple :

C'est du archi-réchauffé, ils s'en tapent que tu sois déçu ou que tu recommandes Apple, ça fait un peu "s'il vous plait, pitié échangez moi mon téléphone".

Sois juste courtois dans le premier courrier sans menace.
Ton état d'esprit actuel doit être le suivant : "J'ai un souci, on m'a rembarré en Apple Store et j'ai perdu 1h pour rien, ça commence à m’énerver, mais je cherche à trouver une solution avec vous qui êtes une bonne marque".

Attends toi à ce qu'ils te répondent par la négative, forcément.

A partir de la, c'est second courrier pour menace de plainte + avocat + expert pour confirmer le défaut de conception si ils te refusent.
Ils savent parfaitement qu'ils perdront à ce jeu car c'est un défaut de conception.
Des gens ont eu gain de cause comme évoqué dans 60 millions de consommateurs (et d'autres que je connais perso), ce n'est pas pour rien

Pour l'adresse en Irlande, elle semble bonne.