Hello,
 
La semaine dernière j'ai emmené mon ancien iPhone SE 2016 32gb se faire changer la batterie dans un DXM.
Pas de chance, il m'appelle le lendemain pour dire que mon téléphone, après 3 années de bons et loyaux services à brûlé. Lorsqu'il a ouvert le téléphone et commencé à enlever la batterie, elle se serait percée, commencée à s'enflammer et il a jeté du sable dessus.
 
Il a donc contacté apple pour savoir si ils pouvaient s'arranger, mais apple le tient responsable mon téléphone n'étant plus sous garantie bien évidemment.  
Il me propose un iphone 7 silver 32gb d'expo. A votre avis dois-je accepter ou pas? Je savais d'où mon SE venait, mais là je me retrouve avec un truc que tous le monde a touché, dont je ne sais pas d'où il vient, la batterie surement rincée (il m'a dit qu'il regarderait et la changerait si besoin était   ).
 
Je voudrais savoir si dans ces cas il est tenu de m'échanger un iphone neuf ou s'il essaye de m'entuber ?   Il me dit qu'il n'a plus d'iPhone SE1 en stock neuf.  
Que feriez vous? Ayant acheté un 12 je voudrais vendre le téléphone qu'il me propose.  
 
Merci

"Ayant acheté un 12 je voudrais vendre le téléphone qu'il me propose."
 
voilà, t'as ta réponse.

Ce n'est pas une raison, à choisir j'aurais préféré ne pas avoir de problème et récupérer le téléphone pour le donner à mon père.  
Je veux savoir si légalement il est tenu à m'en rendre un neuf ou non, sachant que je paie l'équivalent d'un changement de batterie à 75€ et que l'erreur est la sienne.
 
Le fait que j'ai acheté un 12 n'a rien à voir la dedans.

Tu ramenes un truc qui a 3 ans et tu esperes un neuf......

Absolument, c'est pas ma betise, boutique certifiée apple je devrais avoir un SE1 neuf plutôt qu'un truc qui sort de je ne sais où qui a peut être 4 ans et rincé.  
Si il avait pas fait cramer mon téléphone on en serait pas là, peut être faut il en assumer les conséquences?

Sa proposition me semble honnête !  
Le 7 est meilleur que le SE.

Ca me semble honnête aussi.  
 
Je ne vois pas en quoi il devrait t'en fournir un neuf. Ton appareil avait 3 ans, s'il signale le dommage à son assurance plutôt que de s'arranger directement avec toi, tu auras une proposition financière qui risque fort de te déplaire prenant en compte la vétusté de l'appareil et sa cote actuelle.
 
Ca vaut ce que ça vaut mais une "cote" d'occasion : https://www.igen.fr/iphone/2020/02/ [...] 020-112941

oui, clairement , prends l'iphone 7.