Gorth a écrit :
Bonjour.
Après avoir effectuer des recherches sur le forum et internet, je n'ai pas trouvé de réponse exacte à mon problème, donc je vous le soumet.
L'histoire brièvement: J'ai les mains pleine, un ami me prends mon téléphone, on va à la voiture, ce dernier pose mon iPhone 3G sur le toit de la voiture, on monte dedans, roulent, puis arrivé chez moi, je me rends compte de sa perte, je me souviens qu'il l'a posé sur le toit, je retourne sur les lieux aussitôt, pas de téléphone, j'appel sur mon téléphone à plusieurs reprises, ça fini par répondre: Un messieurs très gentil qui me dit qu'il l'a récupérer et me donne son adresse pour si je veux aller le chercher, je m'y rends de suite, il me le rends, super sympa le messieurs
Mais voilà, après un tel choc, le pauvre iPhone est marqué, la vitre est totalement fissurée sur plus de la moitié de l'écran, mais le reste fonctionne très bien. Mais ça m'embête beaucoup de voir mon téléphone dans un tel état, puis c'est gênant, on va pas grand chose dans le coin inférieur gauche, puis surtout à partir de maintenant, avec un tel choc si visible, j'ai plus de garantie du téléphone...
Je cherche donc à faire réparer convenablement mon iPhone en faisant jouer sa responsabilité civile, mais comment faire ? J'aimerai qu'il soit remplacé entièrement, un tel choc pourrait facilement avoir fragilisé le téléphone, je voudrais pas qu'il me claque dans les doigts quelques mois plus tard... Si lin ami dit l'avoir perdu, ça fonctionne ? Ou alors, s'il roule dessus pour l'achever, est-ce que le remplacement va fonctionner ? (Mais rouler sur un téléphone, n'est-ce pas trop louche ?)
De plus, pour demander des renseignements à l'assurance, je sais pas comment il faut s'y prendre... Ils vont demander directement ce qu'il s'est passé et dire quel recourt est disponible, on ne peut pas donner plusieurs versions. Puis les conversations téléphoniques sont bien souvent enregistrée il me semble...
Donc selon vous, quel peut-être mes recours ? Sachant que je l'ai acheté chez Orange il y a 7 mois, avec un forfait origami star 1h+1h sans options.
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