Bonjour,
 
Ma copine a un souci sur son ordi, sous Windows 8. Elle a le message "Le service de profil utilisateur n'a pas pu ouvrir de session", juste après avoir entré son mot de passe. Résultat, l'ordi ne veut même pas redémarrer.  
 
Elle a tenté la méthode 1 décrite sur cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr [...] or-message
Et également décrite par ce tuto : https://www.google.fr/url?sa=t&rct= [...] fd0QsWbSsQ
 
Sauf que, arrivée dans le dossier HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList  aucun profil a numéro multiple ne s'affiche... Donc elle ne peut aller jusqu'au bout de la solution proposée.
 

 
Impossible de faire une restauration système puisque apparemment aucun point de restauration créé    
 
Avez-vous une solution à ce problème puisque malgré mes recherches, je ne trouve rien d'autre...
 
Merci beaucoup par avance !

Vérifie que l'état de santé du disque dur avec CrystalDiskInfo.
 
Il suffit qu'il soit défectueux et que Windows ne parvienne pas à utiliser et sauvegarder le profil.
 
Tu peux aussi vérifier l'intégrité du système avec la commande :

C'est surtout qu'il n'y a aucun profil définit, normal qu'il ne puisse pas les trouver.
Comment tu as fais ta capture d'écran  ? Tu as réussi à démarrer une session ?

Et on fait quoi ensuite ? (je ne peux pas tester ça maintenant)
 

Elle a réussi à démarrer l'ordi dans une sorte de mode sans echec avec invite de commande (comme ce qui est décrit dans le vidéo en gros).
La capture d'écran, c'est juste une photo faite au smartphone

Depuis le mode sans échec, essaie de créer un nouveau compte, puis reboote normalement et tente de te connecter avec ce nouveau compte.

Mais on ne parvient pas a accéder à ce mode sans échec Ce qu'on a eu c'est juste l'invite de commande. Donc en gros je ne peux pas créer de nouveau compte.  
 
Auparavant pour accéder au mode sans échec c'était F8 non ? Pour Win 8 c'est quoi ?

Up !

Depuis Windows 8 c'est normalement Shift+F8