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  Réseau wifi introuvable - Windows 8 64 bits ["Résolu"]

 



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Auteur Sujet :

Réseau wifi introuvable - Windows 8 64 bits ["Résolu"]

n°3378913
adalinebow​man
Posté le 23-07-2020 à 16:12:07  profilanswer
 

Bonjour;
Je suis dans une association qui utilise un Pc "HP Omni 200 PC" mis à niveau avec un DVD officiel Windows 8 64bits.
 
Du jour au lendemain, le Wi-Fi n'a plus fonctionné.
Il affiche "Réseau Wi-Fi introuvable".
 
J'ai réinitialisé le box orange, ça n'a rien changé.
J'ai réinstallé Windows 8 en prenant soin de supprimer les partitions, mais une fois réinstaller, le problème est toujours présent.
 
J'ai emmené le Pc chez moi, il ne trouve aussi aucun réseau sur ma box Bouygue.
 
J'ai aussi réinstallé Windows 8 en prenant soin de supprimer les partitions, mais une fois réinstaller, le problème est toujours présent.
 
Dans le gestionnaire de périphérique il y en a un, qui est inconnu "contrôleur d’interface LPC Intel(R) ICH10 - 3A18" Il n'y a rien à signaler concernant la carte Wi-Fi.
 
Je vous mets des captures du gestionnaire de périphérique.
 
Pouvez-vous m'aide svp ?
Merci
 
https://planet-upload.net/images/2020/07/23/Capture1075c292151909834.png
 
https://planet-upload.net/images/2020/07/23/Capture2976ba2d3ba037c58.png
 
https://planet-upload.net/images/2020/07/23/Capture3b90517a4d07b6958.png


Message édité par adalinebowman le 27-08-2020 à 18:26:44
mood
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Posté le 23-07-2020 à 16:12:07  profilanswer
 

n°3378920
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 23-07-2020 à 16:46:28  profilanswer
 

Le périphérique inconnu est un récepteur infrarouge.

 

Les drivers sont à jour ?
Dans la liste des réseaux wifi tu as des choses, ou rien du tout ?
Tu vois des erreurs dans le journaux d'événements de Windows ?


Message édité par nex84 le 23-07-2020 à 16:47:17

---------------
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n°3378938
adalinebow​man
Posté le 23-07-2020 à 17:44:29  profilanswer
 

Bonjour,
Comment sais-tu qu'il s'agit d'un récepteur infrarouge ?
 
1) Je n'ai que le dvd de Windows 8 et aucun autre dvd de driver
2) Si je clique sur l'icone du wifi vers l'horloge, ça m'affiche "Réseaux introuvables" et rien d'autre.
3) il y a plusieurs sous-catégorie dans les journaux Windows..
Tu peux consulter:
 
Le journal des applications ici (Pas besoin de télécharger, clique sur le lien à droite de "Document joint :" pour le visualiser)
https://www.cjoint.com/c/JGxpMJRyMCC
 
Le journal d'Installation ici (Pas besoin de télécharger, clique sur le lien à droite de "Document joint :" pour le visualiser)
https://www.cjoint.com/c/JGxpQVfnHnC
 
Le journal system ici (Pas besoin de télécharger, clique sur le lien à droite de "Document joint :" pour le visualiser)
https://www.cjoint.com/c/JGxpR1YRHpC


Message édité par adalinebowman le 23-07-2020 à 17:46:23
n°3378944
Mobilis In​ Mobile
Posté le 23-07-2020 à 17:51:32  profilanswer
 

Pour les drivers tu n'as pas forcément besoin d'un DVD, tu peux les télécharger directement sur le site du constructeur.
Il faut que tu identifies parfaitement le modèle de ta carte réseau sans fil et faire des recherches.
 
Si tu branches ton PC en Ethernet, et ce que tu peux depuis le gestionnaire de périphériques chercher un pilote pour ta carte réseau sans fil ?
( via un clic droit sur la ligne de la carte )


Message édité par Mobilis In Mobile le 23-07-2020 à 17:52:22
n°3378946
adalinebow​man
Posté le 23-07-2020 à 17:55:26  profilanswer
 

Comment sais-tu qu'il s'agit d'un récepteur infrarouge ?  
 
Oui si je fais un clique droite j'ai "Mettre à jour le pilote" je clique dessus ?

n°3378949
Mobilis In​ Mobile
Posté le 23-07-2020 à 18:01:07  profilanswer
 

Oui.

n°3378953
adalinebow​man
Posté le 23-07-2020 à 18:08:26  profilanswer
 

C'est fait, il a était chercher et installer un pilote, ensuite la carte wifi est passé du nom de "Carte réseaux sans fil 802.11n" à "802.11n Wirless LAN card"  
J'ai redémarrer, mais le problème est toujours présent..

n°3378965
Mobilis In​ Mobile
Posté le 23-07-2020 à 19:51:49  profilanswer
 

Sous W10 je peux, via un clic droit sur l’icône Wifi dans la barre des taches, accéder à un outil de diagnostic assez efficace, est ce que tu as la même chose avec W8 ?
 
https://reho.st/self/661fb92bcb4fd12d3efdef07260439917a4662ba.png
 
Autre outil de résolution des problèmes accessible via le panneau de configuration :
 
https://reho.st/self/ab6bf271f8b2ca0773be31b2406b1d9ef1a20094.png


Message édité par Mobilis In Mobile le 23-07-2020 à 19:55:02
n°3378984
Mobilis In​ Mobile
Posté le 24-07-2020 à 06:13:50  profilanswer
 

Je viens de penser à un truc tout bête : tu n'aurais pas accidentellement effleuré une touche qui désactive le Wifi ?  
Chez moi c'est la touche F7 sur un de mes PC et F2 sur l'autre PC
 
https://reho.st/self/719a5409251ecdf74caece4361f4caa722699d70.png


Message édité par Mobilis In Mobile le 24-07-2020 à 06:16:19
n°3378985
azertyiop
Posté le 24-07-2020 à 08:20:03  profilanswer
 

j'aurais migré vers windows 10, ensuite j'aurais avisé des problemes s'il y en a encore.
 
par ici : https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] /windows10
 
Tu peut le faire en te connectant avec un cable ethernet
 
---------
 
si tu ne veut pas alors regarde sur la page des pilotes de cet ordi :  
 
https://support.hp.com/fr-fr/driver [...] el/5046766
 
sinon on voit qu'il n'y a pas de wifi d'origine, c'est une clef wifi que tu as ajouté ensuite ? ou je me suis trompé de modèle.  
 
Le pilote wifi est peut etre pas le bon, ou essai une autre clef wifi.
 
Ps: meme s'il n'existe pas les pilotes sur la page pour w10 il devrait fonctionner quand meme trés bien, a tester

Message cité 1 fois
Message édité par azertyiop le 24-07-2020 à 08:20:44
mood
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Posté le 24-07-2020 à 08:20:03  profilanswer
 

n°3378987
Mobilis In​ Mobile
Posté le 24-07-2020 à 08:46:00  profilanswer
 

azertyiop a écrit :

j'aurais migré vers windows 10, ensuite j'aurais avisé des problemes s'il y en a encore.
 
par ici : https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] /windows10
 


 
J'y avais songé mais c'est tout de même un peu lourd de migrer sur W10 pour cela.
Autre solution moins contraignante : tu installes une distribution Linux sur une clé USB ( style Ubuntu )
Tu connectes ta clé USB sur ton PC, tu fais démarrer le PC sur la clé USB et tu choisis une session live ( essayer sans installer )
Si tu arrives à connecter le Wifi depuis la session live d'Ubuntu -> alors c'est W8 qui déconne
Si tu n'y arrives pas, c'est la carte Wifi qui est morte vu que Ubuntu et W8 n'utilisent pas les mêmes pilotes.

n°3378988
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 24-07-2020 à 08:58:00  profilanswer
 

adalinebowman a écrit :

Comment sais-tu qu'il s'agit d'un récepteur infrarouge ?


D'après les codes d'identification du matériel dans ta 2e capture.
C'est cette info qui permet à Windows d'utiliser le bon pilote parmi ceux qui sont installés sur le PC.

 
Mobilis In Mobile a écrit :


J'y avais songé mais c'est tout de même un peu lourd de migrer sur W10 pour cela.
Autre solution moins contraignante : tu installes une distribution Linux sur une clé USB ( style Ubuntu )
Tu connectes ta clé USB sur ton PC, tu fais démarrer le PC sur la clé USB et tu choisis une session live ( essayer sans installer )
Si tu arrives à connecter le Wifi depuis la session live d'Ubuntu -> alors c'est W8 qui déconne
Si tu n'y arrives pas, c'est la carte Wifi qui est morte vu que Ubuntu et W8 n'utilisent pas les mêmes pilotes.


Je suis d'accord, migrer vers Windows 10 est un peu overkill (même s'il faudra bien y passer un jour).
Même si ça apporterai au moins plus de choix de drivers via Windows Update.

 

Par contre les AIO comme celui-là sont connus pour être des nids à emmerde niveau identification du matériel et pilotes compatibles ...


Message édité par nex84 le 24-07-2020 à 09:00:16

---------------
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n°3378989
adalinebow​man
Posté le 24-07-2020 à 09:06:28  profilanswer
 

Bonjour,
Je viens de faire la 1ere étape de la résolution de problème.
Pendant cette étape, il à indiquer réinitialisation de la carte wifi.
Est pour au final m'affiche la capture ci-dessous.
J'ai cliqué sur "Vérifier si le problème est résolu" et à la capture suivante j'ai cliqué sur "Afficher les Informations détaillées"
Pour le moment j'en suis là.
Concernant le clavier, il n'y à pas te touche wifi dessus, c'est un clavier filaire basique.
 
https://planet-upload.net/images/2020/07/24/2020-07-24_DSC_0203-2-v46ec1fe899f412542.jpg
 
https://planet-upload.net/images/2020/07/24/2020-07-24_0848145c9d8ae2e9541a69.png

n°3378990
Z_cool
Oups !
Posté le 24-07-2020 à 09:08:17  profilanswer
 

étrange que ce soit arrivé comme ca, sans rien faire.
 
juste pour etre sur, les telephone portable autour ont toujours accès a ce Wifi ?


---------------
On a deux vies, et la deuxième commence quand on se rend compte qu’on n’en a qu’une. ( Confucius )
n°3378992
adalinebow​man
Posté le 24-07-2020 à 09:13:22  profilanswer
 

Avant de ramener le pc chez moi, oui à l'association les téléphones portables eux pouvaient et peuvent accéder au wifi, ainsi que le pc portable.

n°3378993
adalinebow​man
Posté le 24-07-2020 à 09:14:37  profilanswer
 

En bas de la fenêtre des informations détaillées, je n'ai plus que les boutons "Suivant" et "Annuler"


Message édité par adalinebowman le 24-07-2020 à 09:14:51
n°3378997
Mobilis In​ Mobile
Posté le 24-07-2020 à 09:24:01  profilanswer
 

adalinebowman a écrit :


Concernant le clavier, il n'y à pas te touche wifi dessus, c'est un clavier filaire basique.


 
Ce n'est donc pas le clavier d'origine du PC ?  
Car dans la documentation HP je trouve ça :
 
https://support.hp.com/fr-fr/produc [...] 62099#AbT4
 
edit : visiblement tous les modèles n'ont pas les touches de fonction pour le Wifi


Message édité par Mobilis In Mobile le 24-07-2020 à 09:25:10
n°3379003
adalinebow​man
Posté le 24-07-2020 à 09:30:26  profilanswer
 

Non ce n'est pas le clavier d'origine, c'est un clavier de la marque "Cherry" qui à était vendu avec, je précise que le pc à était acheté d'occasion il y plusieurs mois et que le problème date de 3 semaines.


Message édité par adalinebowman le 24-07-2020 à 09:30:57
n°3379004
Mobilis In​ Mobile
Posté le 24-07-2020 à 09:31:44  profilanswer
 

Tu devrais tenter la session live d'Ubuntu depuis une clé USB.
Une simple clé de 4 Go est suffisante.
Comme ça tu seras fixé pour savoir si c'est software ou Hardware ( carte wifi morte )
 
https://lecrabeinfo.net/creer-cle-u [...] ebian.html


Message édité par Mobilis In Mobile le 24-07-2020 à 09:32:24
n°3379006
Mobilis In​ Mobile
Posté le 24-07-2020 à 09:34:44  profilanswer
 

Autre idée vite fait : va jeter un œil dans le Bios du PC pour voir si le Wifi ne s'est pas désactivé.

n°3379007
adalinebow​man
Posté le 24-07-2020 à 09:35:59  profilanswer
 

Une fois avoir créé la clef, je suppose que je la branche et que je redémarre le pc avec, et ensuite ça ce passe comment ?
Je n'ai jamais utilisé Ubuntu.

n°3379009
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 24-07-2020 à 09:43:11  profilanswer
 

Question conne : c'est quoi comme réseau Wifi ?
2.4Ghz ou 5GHz ?

 

Ma main à couper que le chipset wifi ne gère que les réseaux 2.4GHz.
Il suffit de changer de box ou de changer la config pour ne plus avoir que le réseau 5GHz de fonctionnel.


Message édité par nex84 le 24-07-2020 à 09:43:26

---------------
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n°3379014
Mobilis In​ Mobile
Posté le 24-07-2020 à 13:07:00  profilanswer
 

adalinebowman a écrit :

Une fois avoir créé la clef, je suppose que je la branche et que je redémarre le pc avec, et ensuite ça ce passe comment ?
Je n'ai jamais utilisé Ubuntu.


 
Tu fais booter ton PC dessus ( faudra peut être mettre la clé USB en priorité dans le Bios -> mais comme de toute façon il faut tu jettes un œil au Bios pour voir si le Wifi n'a pas été désactivé )
Ensuite quand l'écran d'Ubuntu apparais tu choisis "essayer sans installer " ou "try without installling"
Tu arriveras sur le bureau Ubuntu -> tu n'auras plus qu'à trouver l’icône du Wifi ( en haut à droite ) et taper ton mot de passe Wifi
 
La session Live ne change rien sur ton PC, tout fonctionne depuis la clé USB. Pour la quitter tu éteins Ubuntu tout simplement.


Message édité par Mobilis In Mobile le 24-07-2020 à 13:14:01
n°3379015
adalinebow​man
Posté le 24-07-2020 à 13:33:32  profilanswer
 

Bonne nouvelle, le wifi fonction sous Ubuntu, il trouve tous les réseaux sans que je n'ai fait quoi que ce soit.
J'ai sélectionné le miens entré ma clé wifi et ça fonctionne.
Je n'ai pas touché au bios.
Du coup maintenant que fais-je ?

n°3379016
Trit'
Posté le 24-07-2020 à 13:53:38  profilanswer
 

Bon, au moins, ta carte Wi-Fi n’est pas morte. L’espoir demeure donc permis.
 
Une méthode qui a déjà fait ses preuves par la passé : dans le Gestionnaire de périphériques, désinstalle carrément la carte Wi-Fi. Au redémarrage, Windows devrait la détecter et, avec de la chance, il va la reconfigurer comme il faut.
 
Garde quand même de quoi installer le pilote à la main au cas où (à prendre chez le fabricant du PC).

n°3379018
Mobilis In​ Mobile
Posté le 24-07-2020 à 14:21:32  profilanswer
 

Et si cela ne fonctionne pas, tu peux tenter la migration vers W10 en connectant ton PC en Ethernet ( le lien du site de Microsoft est donné plus haut dans le post de azertyiop )
Tu peux avoir la chance de voir le Wifi fonctionner à nouveau avec W10 ( mais c'est un coup de poker )
On peut imaginer que ton DVD de W8 est corrompu et qu'il ne permet plus d'avoir un Wifi fonctionnel ( cela parait bizarre mais pourquoi pas )
 
La migration conservera tes données personnelles et tes logiciels.
 
edit : si tu préfères réinstaller complètement W8.1 depuis une source sure c'est ici ( fichier ISO à télécharger et à installer sur une clé USB comme Ubuntu )
https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] indows8ISO


Message édité par Mobilis In Mobile le 24-07-2020 à 14:25:38
n°3379052
adalinebow​man
Posté le 24-07-2020 à 19:06:41  profilanswer
 

Je viens d'installer windows 10.
J'ai téléchargé et installé toutes les mises à jours.
Le wifi est bien activé mais le problème est toujours présent et il n'y a aucun problème signalé dans le gestionnaire de périphérique.  
 [:-noemie-]

Message cité 1 fois
Message édité par adalinebowman le 24-07-2020 à 19:21:19
n°3379053
Trit'
Posté le 24-07-2020 à 19:21:47  profilanswer
 

Es-tu chez Free, chez toi ? Parce que quelqu’un vient de poster ce sujet, et il semble qu’il y ait bien un problème de connexion nécessitant de redémarrer la box (encore que, dans ton cas, je vois pas pourquoi ça marcherait quand même avec Ubuntu et pas Windows).

n°3379056
adalinebow​man
Posté le 24-07-2020 à 19:25:19  profilanswer
 

Non, je suis chez bouygue et à l'association ils sont chez orange.

n°3379057
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 24-07-2020 à 19:26:57  profilanswer
 

Tu peux essayer de jouer avec un autre réseau ?
Celui du partage de ton smartphone par exemple ?


---------------
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n°3379058
Mobilis In​ Mobile
Posté le 24-07-2020 à 20:02:02  profilanswer
 

Tu n'as pas un dongle Wifi dans un coin pour tester si ça fonctionne avec ?
 
https://www.amazon.fr/gp/product/B0 [...] UTF8&psc=1

n°3379069
adalinebow​man
Posté le 25-07-2020 à 10:24:51  profilanswer
 

nex84 a écrit :

Tu peux essayer de jouer avec un autre réseau ?
Celui du partage de ton smartphone par exemple ?


 
Quel intérêt ?  :??:

Message cité 2 fois
Message édité par adalinebowman le 25-07-2020 à 10:25:47
n°3379070
adalinebow​man
Posté le 25-07-2020 à 10:25:36  profilanswer
 

Mobilis In Mobile a écrit :

Tu n'as pas un dongle Wifi dans un coin pour tester si ça fonctionne avec ?
 
https://www.amazon.fr/gp/product/B0 [...] UTF8&psc=1


 
non je n'ai pas ça.  :sweat:

n°3379071
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 25-07-2020 à 10:40:03  profilanswer
 

adalinebowman a écrit :


 
Quel intérêt ?  :??:


Pour éliminer l'hypothèse d'un problème de réseau (config, perturbations, ...)


---------------
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n°3379072
Mobilis In​ Mobile
Posté le 25-07-2020 à 10:42:17  profilanswer
 

adalinebowman a écrit :


 
Quel intérêt ?  :??:


Cela te permettra de savoir si ton W10 n'est pas capable de se connecter à n'importe quelle réseau.
 
Pour le dongle Wifi tu peux en acheter un : c'est pas très cher et en général c'est Plug and Play ( tu le branches sur une prise USB et ça fonctionne d'emblée )
Il sera détecté comme " wifi 2 " dans ton W10 normalement.  
Comme il est indépendant de ta carte Wifi interne et qu'il possède ses propres Driver, cela doit fonctionner ( mais je ne garantie rien )
 
 
Autre possibilité si tu ne veux pas avoir de frais et que tu n'utilises pas de logiciels spécifiques à Windows : installer Ubuntu et l'utiliser sur ce PC
Tu peux l'installer sur tout le PC et supprimer W10, ou faire un dual boot qui conservera W10 ( chaque système se partagera une partie du disque dur et tu pourras choisir quoi lancer au démarrage )
Dans tous les cas cela ne supprime pas ta licence de Windows qui est acquise et liée au PC, même si Windows n'est plus présent sur la machine. Tu pourras donc par la suite réinstaller Windows sur tout le disque comme avant.
 
edit : dernière possibilité : laisser le PC en Ethernet pour l'instant bien sur !


Message édité par Mobilis In Mobile le 25-07-2020 à 10:43:56
n°3379073
adalinebow​man
Posté le 25-07-2020 à 10:44:14  profilanswer
 

nex84 a écrit :


Pour éliminer l'hypothèse d'un problème de réseau (config, perturbations, ...)


 
Ok, du coup peux-tu êtres plus précis sur la marche à suivre stp ?
 

n°3379074
Mobilis In​ Mobile
Posté le 25-07-2020 à 10:48:25  profilanswer
 

adalinebowman a écrit :


 
Ok, du coup peux-tu êtres plus précis sur la marche à suivre stp ?
 


- tu actives le partage de réseau sur ton smartphone ( cela s'appelle souvent "point d'accès" )
- tu cherches sur ce dernier le mot de passe du réseau
-> ton PC va détecter le réseau Wifi du smartphone -> tu te connectes dessus en tapant le mot de passe
 
IL existe des tutos sur le net mais attention les menus changent suivant la version de ton smartphone


Message édité par Mobilis In Mobile le 25-07-2020 à 10:49:08
n°3379076
adalinebow​man
Posté le 25-07-2020 à 10:56:17  profilanswer
 

J'ai un sony xperia z5, peux-tu me dire si c'est ce que tu me demande de faire:
https://comment-reparer.com/partage [...] 5-compact/

n°3379081
Mobilis In​ Mobile
Posté le 25-07-2020 à 13:10:26  profilanswer
 

Oui c'est le paragraphe "Configurer le mode modem sur votre Sony Xperia Z5 Compact via le Wifi"
 
Le but est d'utiliser ton smartphone comme une Box, cad en point d'émission Wifi, pour voir si ton PC capte le réseau de ce dernier et arrive à se connecter dessus.
 
Par exemple en ce moment, je suis sur le réseau de mon smartphone Nokia  
 
https://reho.st/self/f50354844a85ad54b655ef4acf854eab99714e2d.png

n°3379083
Mobilis In​ Mobile
Posté le 25-07-2020 à 13:18:38  profilanswer
 

Attention par contre si tu arrives à te connecter -> ne reste pas dessus pendant des plombes si ton forfait mobile n'inclue pas un gros paquet de Go en internet ( moi j'ai seulement 5 Go par mois et ça passe en faisant gaffe et pour une utilisation de temps en temps )

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