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  démarrage pc impossible ( w.8.1 / pc portable asus )

 



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Auteur Sujet :

démarrage pc impossible ( w.8.1 / pc portable asus )

n°3204359
plixxs
Posté le 05-10-2015 à 17:14:15  profilanswer
 

Bonjours a tous, depuis hier je suis confronté a un gros soucis très très handicapant. En effet je ne peux plus lancer mon pc sans finir sur un écran noir avec une erreur 0xc00009a ( je crois photo plus bas ) puis un écran noir infini.
J'ai eu ce soucis sans de réel raison apparente et il mhandicape énormément tant sur un plan personnel que scolaire
 
Mon pc tourne avec Windows 8.1 a vécu une bonne année cest un asus r751j sur la fin de sa garantie ( d'ici fin octobre )
Je suis ouvert a toute solutions non coûteuse sauf si c'est obligatoire
J'ai déjà regarde brièvement sur internet et certain site me disaient d'installer un logiciel seulement je ne peux rien faire avec mon pc, jappuis sur le boutons de démarrage et je finis avec ce message suivis d'un écran noir infini
Merci d'avance de votre aide !
 
Edit
Je ne peux pas mettre de photo vu que je suis sur mon téléphone l'erreur est:
BlXmInitialize failed 0xc00009a

mood
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Posté le 05-10-2015 à 17:14:15  profilanswer
 

n°3204406
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 06-10-2015 à 08:11:39  profilanswer
 

S'il est sous garantie ==> SAV


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n°3204461
plixxs
Posté le 06-10-2015 à 17:33:13  profilanswer
 

J'y ai pensé j'ai aussi pensé a mettre un disque window 8 pour réinstaller le tout comme en sorti d'usine je sais pas si c'est réalisable ?
En tout cas merci de ta réponse

n°3204466
garlok44
Posté le 06-10-2015 à 17:49:30  profilanswer
 

ta clé d'activation Windows étant intégré  au bios de l'ordinateur si Windows était fourni avec je dirai oui tu peux réinstaller avec la même version avec un iso de Windows  8  ,mais il serait intéressant de savoir d'ou vient la panne  peut être le disque dur commence t'il a fatiguer?    il est judicieux je pense si le pc est encore sous garanti  de bien diagnostiquer le problème et de faire jouer  la garantie le cas échéant  .
 
car si tu fais une reinstall par un iso de Windows 8 standard tu  devras télécharger tout les drivers correspondant a ton modèle sur le site du fabriquant  et l'a reinstall sans savoir la panne pourrait seulement peut être stabiliser temporairement ton système  et replanter une fois ta garantie totalement fini

n°3204470
plixxs
Posté le 06-10-2015 à 18:57:08  profilanswer
 

Update, la garantie a finis je pensais avoir acheter mon pc plus tard mais deux ans passent vite
 
Donc selon toi si je me procure un cd w8 l'insérer dans le lecteur de dvd suffirait pour que le pc soit de retour a ses caractéristique d'usine ?
Les Windows udpate ne suffiront pas pour les drivers ?
 
J'ai ouvert mon pc je n'ai rien vu qui semblait cassé j'ai retirer un peu de poussière mais ça ne change rien. L'opération était délicate sachant que cest un portable je ne pouvais pas entièrement l'ouvrir ( un angle de 25 degré entre les deux protection )
 
Je te remercie cependant de ton aide

n°3204520
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 07-10-2015 à 08:24:35  profilanswer
 

Tu as encore accès à la partition de restauration Asus ?
C'est ce qu'il y a de plus simple.


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n°3204580
plixxs
Posté le 07-10-2015 à 12:56:15  profilanswer
 

Oui ! J'ai appuyé sur F9 au démarrage ce qui m'a permis d'avoir une page bleu - gris je suis effraye de trop avancé car mes connaissances informatique pure sont trop faible  
J'ai le choix entre plusieurs menu "Main / Advanced / boot / security / save & exit" comment je me dépatouille avec tout ça ?
Merci de ton idée ! Ça m'encourage grandement a poursuivre ce problème sans passer par des professionnels

n°3204587
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 07-10-2015 à 14:07:17  profilanswer
 

Ça c'est le BIOS, et pas la partition de restauration.
 
La doc Asus : http://www.asus.com/fr/support/FAQ/1008226/


Message édité par nex84 le 07-10-2015 à 14:07:35

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n°3204597
plixxs
Posté le 07-10-2015 à 15:42:24  profilanswer
 

Merci pour la doc malheureusement je n'ai accès qu'au bios donc, et j'ai peur de faire des modifications je n'ai pas le automatic repair mode.
J'ai toujours mon message d'erreur si je quitte le bios

n°3204599
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 07-10-2015 à 15:57:25  profilanswer
 

Si tu n'as plus accès à la partition de restauration, il faut contacter Asus pour qu'ils te fournissent de quoi restaurer.


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mood
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Posté le 07-10-2015 à 15:57:25  profilanswer
 

n°3204604
plixxs
Posté le 07-10-2015 à 16:30:00  profilanswer
 

Ah mince
J'ai cependant remarqué que suite a une manip malencontreuse j'avais modifier mon boot, aprees avoir remis celui de base jai comme message d'erreur "Invalid signature detected. Check Secure boot Policy in setup"
Comment puis je faire pour gere ca ?


Message édité par plixxs le 07-10-2015 à 17:15:46
n°3204712
plixxs
Posté le 08-10-2015 à 18:37:27  profilanswer
 

J'ai vu sur internet qu'avec un ios de Windows en cd je pouvais peut être men sortir qu'en pensez vous ?

n°3204725
plixxs
Posté le 08-10-2015 à 19:59:38  profilanswer
 

J'ai également vu que je pouvais crée une clé de restauration window, cela pourrais peut être me sauver ?
Je compte cependant utiliser un autre pc mais avec window 8.1 personnel ( comme le mien ), cela risque-t-il de poser probleme ??
Que pensez vous de ma solutions ? Est elle réalisable ?

n°3204760
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 09-10-2015 à 08:53:15  profilanswer
 

Il te faut le DVD de restauration d'Asus.
 
Tu n'es pas sensé utiliser directement les outils de Microsoft (CLUF OEM).
Et il se peut que ça ne fonctionne même pas car certains constructeurs verrouillent cette partie là.


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n°3204833
plixxs
Posté le 09-10-2015 à 16:33:32  profilanswer
 

Donc selon toi ma seul solution cest d'envoyer mon pc a un réparateur ?

n°3204835
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 09-10-2015 à 16:47:13  profilanswer
 

Contacte Asus par ce formulaire :
https://vip.asus.com/VIP2/Services/ [...] ang=fr-fr#
 
Expose leur ton cas, et vois pour qu'ils te fournissent de quoi restaurer ton PC.


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