Je te proposerai bien de réinstaller le programme et de l'activer en hors-ligne mais je ne suis pas sûr en effet de résultat.
Voici la manip pour retourner à Windows 8.1 en espérant que tu puisses récupérer Office.
Aller dans les Paramètres de Windows 10 (tuiles Paramètres), puis Mises à jours et Sécurité, Récupération, Rétrograder vers Windows 8.1.
Sinon, tu peux toujours remplacer Office par Open Office et utiliser Thunderbird comme programme mail.