Bonjour,
Je possède un PC sous Windows 10.
Ce PC est neuf (12/2015) et toutes les MAJ Windows 10 sont effectuées.
Ce PC est celui de mon fils (Session Utilisateur Standard) et je suis l'administrateur (2ème session).
C'est donc mon fil qui l'utilise en permanence et moi occasionnellement.
Depuis de nombreuses semaines, très fréquemment, mais pas systématiquement, j'ai un écran noir (avec le pointeur qui fonctionne) lorsque je bascule de ma session vers sa session (uniquement dans ce sens).
Parfois cela se produit dés que je quitte ma session, mais plus fréquemment cela se produit après avoir saisi le mot de passe de sa session.
Le pointeur est toujours actif, si je reste patient (j'ai déjà attendu jusque 15 minutes) le pointeur peut se figer.
Un CTRL+ALT+Supp n'y fait rien.
Seul un Reset en appuyant sur le bouton de la Tour peut redonner la main.
J'ai tenté de faire des scans avec Avira, Malwarebyte, Adaware, mais rien d'anormal.
J'ai désinstallé Avira, Malwarebyte, et idem.
J'ai désinstallé le pilote (nvidia) de la carte graphique, idem ...
Auriez-vous une piste que je n'aurai pas explorée ?
D'avance merci pour votre aide...

regarde les erreurs dans l'observateur d'événements.

Merci pour ce 1er retour.
Un incident de ce type vient juste de ce produire.
Vers 19h30 j'ai ouvert ma session depuis la session de mon fils.
A 19h31 j'ai voulu ré-ouvrir la session de mon fils, et là, écran noir.
J'ai patienté 19h33 pour faire un RESE, c'est normalement ce RESET qui cré une erreur "critique".
D'avance merci pour votre aide :
 
 
Voici une copie de l'observateur d'évènements :
 
 
Niveau Date et heure Source ID de l’événement Catégorie de la tâche
Information 03/04/2016 19:34:34 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  MagicianSataModeReader
Nom du fichier de service :  C:\Program Files (x86)\Samsung\Samsung Magician\magdrvamd64.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Information 03/04/2016 19:34:33 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  MagicianSataModeReader
Nom du fichier de service :  C:\Program Files (x86)\Samsung\Samsung Magician\magdrvamd64.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Information 03/04/2016 19:34:21 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  GENERICDRV
Nom du fichier de service :  C:\MSI\Smart Utilities\amifldrv64.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Information 03/04/2016 19:34:20 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  GENERICDRV
Nom du fichier de service :  C:\MSI\Smart Utilities\amifldrv64.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Information 03/04/2016 19:34:20 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  NTIOLib_MSI_RAID
Nom du fichier de service :  C:\MSI\Smart Utilities\NTIOLib_X64.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Information 03/04/2016 19:33:59 Lfsvc 1 Aucun Le positionnement de la géolocalisation est activé.
Information 03/04/2016 19:33:58 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  NTIOLib_FastBoot
Nom du fichier de service :  C:\Program Files (x86)\MSI\Fast Boot\NTIOLib_X64.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Information 03/04/2016 19:33:58 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  NTIOLib_1_0_3
Nom du fichier de service :  C:\Program Files (x86)\MSI\Super Charger\NTIOLib_X64.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Information 03/04/2016 19:33:58 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  NTIOLib_1_0_4
Nom du fichier de service :  C:\Program Files (x86)\MSI\Live Update\NTIOLib_X64.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Information 03/04/2016 19:33:58 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  NTIOLib_ECO
Nom du fichier de service :  C:\Program Files (x86)\MSI\ECO Center\NTIOLib_X64.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Information 03/04/2016 19:33:58 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  NTIOLib_MSIDDR_CC
Nom du fichier de service :  C:\Program Files (x86)\MSI\Command Center\DDR\NTIOLib_X64.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Information 03/04/2016 19:33:57 Service Control Manager 7026 Aucun "Le ou les pilotes de démarrage système ou d’amorçage suivants n’ont pas pu se charger :  
dam"
Information 03/04/2016 19:33:57 Microsoft-Windows-Winlogon 7001 (1101) Notification d’ouverture de session utilisateur pour le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur
Information 03/04/2016 19:33:50 Microsoft-Windows-Time-Service 158 Aucun Le fournisseur de temps VMICTimeProvider a indiqué que le matériel et l'environnement d'exploitation actuels ne sont pas pris en charge et ont été arrêtés. Ce comportement est attendu de VMICTimeProvider dans des environnements invités non HyperV. Il peut également être attendu du fournisseur actuel dans l'environnement d'exploitation utilisé.
Information 03/04/2016 19:33:50 Microsoft-Windows-Kernel-General 1 Aucun "L’heure système est passée de ‎2016‎-‎04‎-‎03T17:33:51.034123700Z à ‎2016‎-‎04‎-‎03T17:33:50.581000000Z.
 
Raison de la modification : Une application ou un composant système a modifié l’heure."
Information 03/04/2016 19:33:49 Microsoft-Windows-DHCPv6-Client 51046 Événement d’état de service Le service client DHCPv6 est démarré
Information 03/04/2016 19:33:49 Microsoft-Windows-Dhcp-Client 50036 Événement d’état de service Le service client DHCPv4 est démarré
Information 03/04/2016 19:33:49 Microsoft-Windows-Kernel-General 16 Aucun L’historique des accès de la ruche \SystemRoot\System32\Config\bbimigrate\BBI a été effacé, mettant à jour 0 clés et créant 0 pages modifiées.
Information 03/04/2016 19:33:49 avgntflt 17 Aucun avgntflt.sys successfully loaded
Information 03/04/2016 19:33:49 Microsoft-Windows-FilterManager 6 Aucun Le filtre de système de fichiers « avgntflt » (Version 6.3, ‎2016‎-‎01‎-‎13T19:40:59.000000000Z) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres.
Information 03/04/2016 19:33:49 Microsoft-Windows-FilterManager 6 Aucun Le filtre de système de fichiers « storqosflt » (Version 10.0, ‎2015‎-‎10‎-‎30T04:37:39.000000000Z) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres.
Information 03/04/2016 19:33:49 Microsoft-Windows-FilterManager 6 Aucun Le filtre de système de fichiers « luafv » (Version 10.0, ‎2015‎-‎10‎-‎30T04:34:43.000000000Z) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres.
Information 03/04/2016 19:33:47 Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power 55 (47) "Le processeur 3 du groupe 0 présente les caractéristiques de gestion de l’alimentation suivantes :
 
Type d’état d’inactivité : États (C) inactifs ACPI (2 état(s))
 
Type d’état de performances : États de performance (P)/limitation (T) ACPI
Fréquence nominale (MHz) : 3501
Pourcentage de performances maximales : 100
Pourcentage de performances minimales : 22
Pourcentage d’accélération minimale : 22"
Information 03/04/2016 19:33:47 Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power 55 (47) "Le processeur 2 du groupe 0 présente les caractéristiques de gestion de l’alimentation suivantes :
 
Type d’état d’inactivité : États (C) inactifs ACPI (2 état(s))
 
Type d’état de performances : États de performance (P)/limitation (T) ACPI
Fréquence nominale (MHz) : 3501
Pourcentage de performances maximales : 100
Pourcentage de performances minimales : 22
Pourcentage d’accélération minimale : 22"
Information 03/04/2016 19:33:47 Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power 55 (47) "Le processeur 1 du groupe 0 présente les caractéristiques de gestion de l’alimentation suivantes :
 
Type d’état d’inactivité : États (C) inactifs ACPI (2 état(s))
 
Type d’état de performances : États de performance (P)/limitation (T) ACPI
Fréquence nominale (MHz) : 3501
Pourcentage de performances maximales : 100
Pourcentage de performances minimales : 22
Pourcentage d’accélération minimale : 22"
Information 03/04/2016 19:33:47 Microsoft-Windows-Kernel-Processor-Power 55 (47) "Le processeur 0 du groupe 0 présente les caractéristiques de gestion de l’alimentation suivantes :
 
Type d’état d’inactivité : États (C) inactifs ACPI (2 état(s))
 
Type d’état de performances : États de performance (P)/limitation (T) ACPI
Fréquence nominale (MHz) : 3501
Pourcentage de performances maximales : 100
Pourcentage de performances minimales : 22
Pourcentage d’accélération minimale : 22"
Information 03/04/2016 19:33:47 MEIx64 2 Aucun Intel(R) Management Engine Interface driver has started successfully.
Information 03/04/2016 19:33:46 Microsoft-Windows-Ntfs 98 Aucun Volume \\?\Volume{4cafa052-294e-4330-9016-38a61afdf137} (\Device\HarddiskVolume1) est sain. Aucune action n’est nécessaire.
Critique 03/04/2016 19:33:46 Microsoft-Windows-Kernel-Power 41 (63) Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.
Information 03/04/2016 19:33:46 Microsoft-Windows-FilterManager 6 Aucun Le filtre de système de fichiers « npsvctrig » (Version 10.0, ‎2015‎-‎10‎-‎30T04:40:23.000000000Z) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres.
Information 03/04/2016 19:33:46 avipbb 17 Aucun avipbb.sys successfully loaded
Information 03/04/2016 19:33:46 avkmgr 17 Aucun avkmgr.sys successfully loaded
Information 03/04/2016 19:33:46 Microsoft-Windows-FilterManager 6 Aucun Le filtre de système de fichiers « FileCrypt » (Version 10.0, ‎2015‎-‎10‎-‎30T04:37:49.000000000Z) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres.
Information 03/04/2016 19:33:46 Microsoft-Windows-Ntfs 98 Aucun Volume C: (\Device\HarddiskVolume4) est sain. Aucune action n’est nécessaire.
Information 03/04/2016 19:33:45 Microsoft-Windows-FilterManager 6 Aucun Le filtre de système de fichiers « SamsungRapidFSFltr » (Version 6.1, ‎2015‎-‎09‎-‎04T08:36:14.000000000Z) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres.
Information 03/04/2016 19:33:45 Microsoft-Windows-FilterManager 6 Aucun Le filtre de système de fichiers « Wof » (Version 10.0, ‎2015‎-‎10‎-‎30T04:38:16.000000000Z) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres.
Information 03/04/2016 19:33:45 Microsoft-Windows-FilterManager 6 Aucun Le filtre de système de fichiers « FileInfo » (Version 10.0, ‎2015‎-‎10‎-‎30T04:37:17.000000000Z) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres.
Information 03/04/2016 19:33:49 EventLog 6013 Aucun La durée active du système est de 3 secondes.
Information 03/04/2016 19:33:49 EventLog 6005 Aucun Le service d’Enregistrement d’événement a démarré.
Information 03/04/2016 19:33:49 EventLog 6009 Aucun Microsoft (R) Windows (R) 10.00. 10586  Multiprocessor Free.
Erreur 03/04/2016 19:33:49 EventLog 6008 Aucun L’arrêt système précédant à 19:02:53 le ‎03/‎04/‎2016 n’était pas prévu.
Information 03/04/2016 19:33:45 Microsoft-Windows-Kernel-Boot 30 Aucun Le microprogramme a signalé des mesures de démarrage.
Information 03/04/2016 19:33:45 Microsoft-Windows-Kernel-Boot 32 Aucun Le gestionnaire de démarrage a attendu 0 ms l’entrée utilisateur.
Information 03/04/2016 19:33:45 Microsoft-Windows-Kernel-Boot 18 Aucun Ce système dispose de 0x1 options de démarrage.
Information 03/04/2016 19:33:45 Microsoft-Windows-Kernel-Boot 25 Aucun La stratégie de menu de démarrage était 0x1.
Information 03/04/2016 19:33:45 Microsoft-Windows-Kernel-Boot 27 Aucun Le type de démarrage était 0x0.
Information 03/04/2016 19:33:45 Microsoft-Windows-Kernel-Boot 20 Aucun L’état de réussite du dernier arrêt était false. L’état de réussite du dernier démarrage était true.
Information 03/04/2016 19:33:45 Microsoft-Windows-Kernel-General 12 Aucun Le système d'exploitation a démarré à l'heure système ‎2016‎-‎04‎-‎03T17:33:45.492551500Z.
Information 03/04/2016 19:31:40 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  MagicianSataModeReader
Nom du fichier de service :  C:\Program Files (x86)\Samsung\Samsung Magician\magdrvamd64.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Information 03/04/2016 19:31:39 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  MagicianSataModeReader
Nom du fichier de service :  C:\Program Files (x86)\Samsung\Samsung Magician\magdrvamd64.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Information 03/04/2016 19:31:11 Microsoft-Windows-Winlogon 7001 (1101) Notification d’ouverture de session utilisateur pour le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur
Avertissement 03/04/2016 17:28:21 Microsoft-Windows-DNS-Client 1014 (1014) La résolution du nom sync.mathtag.com a expiré lorsqu’aucun des serveurs DNS configurés n’a répondu.
Information 03/04/2016 17:17:23 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  EasyAntiCheatSys
Nom du fichier de service :  C:\WINDOWS\system32\drivers\EasyAntiCheat.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Information 03/04/2016 17:07:40 Microsoft-Windows-FilterManager 1 Aucun Filtre de système de fichiers « BEDaisy » (Version 6.1, ‎2016‎-‎02‎-‎08T21:24:17.000000000Z) déchargé correctement.
Information 03/04/2016 17:05:04 Microsoft-Windows-FilterManager 6 Aucun Le filtre de système de fichiers « BEDaisy » (Version 6.1, ‎2016‎-‎02‎-‎08T21:24:17.000000000Z) s’est chargé et s’est inscrit correctement auprès du gestionnaire de filtres.
Information 03/04/2016 17:05:03 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  BEDaisy
Nom du fichier de service :  C:\Program Files (x86)\Common Files\BattlEye\BEDaisy.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Erreur 03/04/2016 15:36:17 Microsoft-Windows-DistributedCOM 10016 Aucun "Les paramètres d’autorisation propres à l’application n’accordent pas l’autorisation Local Activation pour l’application serveur COM avec le CLSID  
{D63B10C5-BB46-4990-A94F-E40B9D520160}
 et l’APPID  
{9CA88EE3-ACB7-47C8-AFC4-AB702511C276}
 au SID AUTORITE NT\Système de l’utilisateur (S-1-5-18) depuis l’adresse LocalHost (avec LRPC) s’exécutant dans le SID Non disponible du conteneur d’applications (Non disponible). Cette autorisation de sécurité peut être modifiée à l’aide de l’outil d’administration Services de composants."
Information 03/04/2016 15:32:15 Microsoft-Windows-Winlogon 7002 (1102) Notification de fermeture de session utilisateur pour le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur
Erreur 03/04/2016 15:32:10 Service Control Manager 7031 Aucun Le service Accès aux données utilisateur_56cca1c s’est terminé de manière inattendue. Ceci s’est produit 1 fois. L’action corrective suivante va être effectuée dans 10000 millisecondes : Redémarrer le service.
Erreur 03/04/2016 15:32:10 Service Control Manager 7031 Aucun Le service Stockage des données utilisateur_56cca1c s’est terminé de manière inattendue. Ceci s’est produit 1 fois. L’action corrective suivante va être effectuée dans 10000 millisecondes : Redémarrer le service.
Erreur 03/04/2016 15:32:10 Service Control Manager 7031 Aucun Le service Données de contacts_56cca1c s’est terminé de manière inattendue. Ceci s’est produit 1 fois. L’action corrective suivante va être effectuée dans 10000 millisecondes : Redémarrer le service.
Erreur 03/04/2016 15:32:10 Service Control Manager 7031 Aucun Le service Hôte de synchronisation_56cca1c s’est terminé de manière inattendue. Ceci s’est produit 1 fois. L’action corrective suivante va être effectuée dans 10000 millisecondes : Redémarrer le service.
Erreur 03/04/2016 15:32:10 Microsoft-Windows-DistributedCOM 10016 Aucun "Les paramètres d’autorisation propres à l’application n’accordent pas l’autorisation Local Activation pour l’application serveur COM avec le CLSID  
{D63B10C5-BB46-4990-A94F-E40B9D520160}
 et l’APPID  
{9CA88EE3-ACB7-47C8-AFC4-AB702511C276}
 au SID AUTORITE NT\Système de l’utilisateur (S-1-5-18) depuis l’adresse LocalHost (avec LRPC) s’exécutant dans le SID Non disponible du conteneur d’applications (Non disponible). Cette autorisation de sécurité peut être modifiée à l’aide de l’outil d’administration Services de composants."
Information 03/04/2016 15:31:48 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  NvStreamKms
Nom du fichier de service :  C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvStreamSrv\NvStreamKms.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Erreur 03/04/2016 15:31:45 Microsoft-Windows-DistributedCOM 10016 Aucun "Les paramètres d’autorisation propres à l’application n’accordent pas l’autorisation Local Activation pour l’application serveur COM avec le CLSID  
{D63B10C5-BB46-4990-A94F-E40B9D520160}
 et l’APPID  
{9CA88EE3-ACB7-47C8-AFC4-AB702511C276}
 au SID AUTORITE NT\Système de l’utilisateur (S-1-5-18) depuis l’adresse LocalHost (avec LRPC) s’exécutant dans le SID Non disponible du conteneur d’applications (Non disponible). Cette autorisation de sécurité peut être modifiée à l’aide de l’outil d’administration Services de composants."
Information 03/04/2016 15:31:33 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  NvStreamKms
Nom du fichier de service :  C:\Program Files\NVIDIA Corporation\NvStreamSrv\NvStreamKms.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Information 03/04/2016 15:31:33 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.
 
Nom du service :  MagicianSataModeReader
Nom du fichier de service :  C:\Program Files (x86)\Samsung\Samsung Magician\magdrvamd64.sys
Type de service :  pilote en mode noyau
Type de démarrage du service :  Démarrage à la demande
Compte de service :  "
Information 03/04/2016 15:31:32 Service Control Manager 7045 Aucun "Un service a été installé sur le système.

il semble y avoir pas mal d'erreur avec des programmes tiers.
Essaye de désactiver tout ce qui se lance au démarrage et refais un test.

Bizarre cette affaire, le PC tourne pourtant très bien sauf ce problème de changement d’utilisateur.
Un observateur d'évènement est toujours gorgés d’erreur complètement transparente pour l'utilisateur ...

Une partie des erreurs est transparente.

Bonjour,
 
j'ai le même problème depuis une semaine environ :
- mon compte "principal" fonctionne sans problème
- en connectant un de mes autres comptes (après ou sans m'être connecté avec mon principal), après environ 10 secondes et que le bureau est fonctionnel, plantage du PC par un beau écran noir. La combinaison C+A+S ne donne rien même en caché (c-a-d en essayant de redémarrer à l'aveugle).
 
Je ne peux restaurer le système car il me dit que mon disque est défectueux, mais le scan ne trouve rien.  
 
Donc avant de réinstaller, je vais chercher un peu.
 
Ah, j'ai fait un peu de ménage dans ce qui est démarrer automatiquement, sans succès. Peut-être aller plus loin.
 
A suivre...