Salutà tous
 
Je viens de téléphoner à Club-Internet et on m'a dit quelque chose d'assez étrange ...
J'ai fait une demande pour passer en dégroupé début Mars (période à laquelle ma ville a été défroupée) qui n'a pas aboutie pour une raison inconnue
J'ai refait une demande il y a une semaine et j'ai rappelé CI aujourd'hui pour avoir des nouvelles, voilà ce qu'on m'a dit :
"Votre demande nous est de nouveau revenue avec une erreur : le DSLAM est saturé et il nous est impossible d'y raccorder votre ligne, il y a tout simplement trop de monde. Il faudra patienter encore quelques mois que nos équipes trouvent une solution"
 
C'est pas une rupture de contrat, ça ?
Je cherche donc à résilier mon abonnement qui dure logiquement encore 8 mois (bah oui moi, gros naïf, j'ai accepté de m'engager pensant que je passerai au dégroupé sous peu ...)
Comment je peux faire pour :
- Soit faire pression pour qu'ils trouvent une solution rapido
- Soit me barrer de CI, en dénonçant une rupture de contrat, vu que n'ai pas accès au débit auquel j'ai droit.
 
Des conseils sioupé, à vot' bon coeur

le Dslam appartient a FT

Et si FT fait de la résistance a CI  ben ils sont pas pres de lacher le morceau  pour ta ligne malheureusement car FT va privilégier en premier ces propres clients.

Merci pour ces infos
J'ai donc interet à partir vite fait, d'où ma question :
Est ce que je peux invoquer la rupture de contrat, sachant qu'un hotliner m'a dit (donc aucune preuve) que l'acces au 1024/256 était garanti contractuellement 15 jours ouvrés maximum apres la demande.

mmmmmmhh ... je suis plongé dans leur contrat et ses clauses, il y a une ambiguité flagrante entre "éligibilité" et "raccordabilité".
Ils utilisent tantôt l'un, tantôt l'autre alors que ce sont deux notions vraiment différentes : on peut très bien être éligible (théorique) mais PAS RACCORDABLE (pratique)
Ils jouent la-dessus pour vous "garder" en 512K, ce même si vous êtes en zone dégroupée
Dans ce cas, où est la limite entre le respect de la période d'engagement et la simple vente forcée ?

Personne ne connait ce genre de cas ?

Vous croyez que ça vaut le coup de s'adresser à l'ART, vu que FT fait de la "concurrence déloyale" en empechant CI de me connecter au DSLAM ?

là ça fait du david contre goliath m'enfin ... bon courage

Si je joue cette carte là (l'ART), ça devient CI et l'ART contre FT, ça n'est plus mon probleme ...

si tu demande à passé en degroupé c'est pas ft qui bloque c'est le degroupeur en l'occurence neuf telecom qui n'a plus de place sur ces dslam.

 
pluzun (enfin ce sont les dslam de LDCom, pas de 9telecom meme si c'est le meme groupe) faut pas non plus toujours tout mettre sur le dos de FT...

ldcom à changé de nom et s'appelle desormais n9uf telecom  
 
et c'est sur qu'accuser ft à chaque fois c'est un peu simpliste et puis toujours les grans mots concurrence deloyale art et compagnie...

 
milexkuze je savais pas  

tu est tout excusé car 1 c'est recent et faire appeler un groupe neuf telecom et l'operateur 9telecom ne peut que preter à confusion

si y a plus de places dur le dslam, ben y a plus de places
 
on va pas les pondre les plots

si c est du degroupé , le DSLAM appartien a CI ,non FT

 
CI ne dégroupe pas, il passe par n9uf telecom, comme dit plus haut

9telecom c est du degroupé    
FT n a rien a voir avec la saturation des equipements

Et est ce que je peux invoquer cette saturation pour rompre mon contrat actuel ?

Ben ils n'y sont un peu pour rien hein, faut attendre que l'opérateur rajoute du matos et la ils te passeront.
Dans ton contrat, pour le passage en 1024, ils doit très certainement avoir marqué "sous reserve de possibilité technique" ou un truc du genre. Et la c'est techniquement pas possible

 
A la base tu t'es abonné alors qu'il n'y avait pas encore d'offre dégroupé, c'est pas comme ci tu t'etais abonné rien que pour ca et que ca t'avait ete promis a l'abonnement.
Si CI pouvait le faire il le ferait crois moi, tu leur rapporte bcp plus en dégroupé, meme a debit plus élévé pour le meme prix.

 
Ah mais je n'ai jamais dis le contraire hein

yo ts,
 
je suis abo CI dégroupé (donc équipements LDCOM/9tel). ben, la qualité de service était meilleure qd j'avais l'abo CI normal (FT koi).
 
rien de méga-méchant, mais des impossibilités pour se connecter certaines périodes, ce qui lourde pour juste consulter ses mails par ex. ...
sinon débits nickel    
 
ça sent effectivement la saturation, puisque par exemple, je suis connecté qqes jours sans pbs. je reboote le pc, puis connection refusée (mauvaise authentification mon cul) 10 min. à ... une bonne heure, et ça repart tout seul ...
 
bye