Bonjour tout le monde,
je vous explique mon problème :
je suis abonné à Wanadoo depuis un peu plus d'un an sous un contrat de 24mois mais étant donné que les offres de Wanadoo ne suivent pas la concurence j'ai décidé de changer de FAI.
 
J'apelle donc Wanadoo pour savoir
-si l'on peut résilier :
on me répond non tout simplement mais je n'y crois pas trop vu que c'est pas trop dans leur interet de faire ca alors j'en parle à mon entourage (cf (1))
-si il est pas possible de passer a un abonnement moins cher :
afin de ne payer pratiquement rien et pouvoir me payer un 2e abonnement chez quelqu'un d'autre, elle me répond non mais me propose des offres plus cheres... pas trop bien compris la nana...
enfin je lui dis au revoir et elle me propose une reduction (sans condition, car j'ai quand meme demande, ca sentait l'arnaque) de 5€ par mois... bizzare que wanadoo ne fasse pas bénéficier tous ces abonnés de la réductions avant bon j'ai coupé court car elle commencait a me les casser...
 
Donc suite au coup de fil j'en parle à un ami qui m'a dis qu'il etait toujours possible de résilier le contrat moyennant une somme d'argent (il me donne l'exemple de son abonnement a SFR de 24mois qu'il a coupé avant la fin)
 
Maintenant je me decide de voir un peu sur le net si il y a des gens qui etaient dans mon cas et qui ont resolu, le problème. Je viens voir sur ce forum, il y a certes des sujets qui survolent le sujet mais qui n'en parlent pas vraiment.
 
Le plus souvent les cas parlent de changement apres la fin de contrat. J'ai entendu parlé aussi d'un abonnement 56k mais la nana au telephone m'avait dis qu'on ne pouvait pas changer d'abonnement pour moins cher (512k=>56k pas possible par contre 512k=>1m possible)
 
Donc voila, quitte a me faire encore supprimer mon sujet pour quelconque raison, je me met a poster en esperant que je pourrais obtenir plus d'informations.
 
MERCI =)

Il y a une personne de mon entourage qui a changé d'abonnement sans problème chez wanadoo. La nana t'a raconté du flan    
 
Tu as tout à fait le droit de changer de formule en cours. Je l'ai fait plusieurs fois chez eux sans problème (Sauf FT qui déconstruit ma ligne au lieu de baisser le débit, mais c'est une autre histoire)

Oui mais est-ce que a chaque fois les personnes etaient sous contrat ? Car moi je te le repete j'ai un contrat de 2ans...

Il était encore sous contrat oui.

si tu finis pas ton contrat tu vas devoir payer le reste des mensualités, surtout n accepte aucune offre ou cadeau de wanadoo, cela prolonge automatiquement ton contrat d un an minimum, ne fait aucune confiance a la hotline. Envoi une lettre AR ou tu demandes qu on te fournises les CDG correspondant a ton contrat là tu sauras a quelle sauce tu es mangé. Quand tu voudras te désabonné, pareil lettre AR, en general y a 2 mois de préavis, ensuite ils vont te relancer en essayant de coincer de nouveau pour un an. Y a pas de secret quand tu reste n°1 alors que ton produit n est pas competitif...

Oki merci beaucoup pour votre aide. Par contre CDG c'est quoi stp ?

Bonjour,
 
je souhaiterai également résilier wanadoo (je suis sur paris).
 
 
Mais je voudrais savoir quelle est l'adresse à laquelle envoyer un AR recommandé ?
 
(pas trouvé sur le site de wanadouille ca serait trop simple...)
 
 
Merci

Voila l'adresse :
wanadoo interactive/service clients
BP578-75726 Paris Cedex 15

CDG : conditions générales de vente

CDG = Aéroport Roissy-Charles de Gaulle  
pour conditions générales de vente c'est CGV

N'importe quoi, c'est de la désinformation.
Avant le 20 du mois pour le mois suivant !

En gros, j'ai meme pas besoin de demandé le CGV il suffit que j'envoie une lettre AR directement a wanabooz leur disant que je souhaite résilier et eu me donneront les conditions, combien il faut payer etc etc... enfin je le vois comme ca
Par contre il me reste une 10zaine de mois sous contrat donc je vais devoir payer 290€ quand meme ?? (à 29€ le mois) ou rien du tout ? si c'est le cas ca sert a rien de resilier pour l'instant quitte a payer autant garder et avoir 2 FAI au pire... Enfin je sais pas c'est un peu vague dans mon esprit ^^

T'as quoi comme abo et à quel tarif ?

J'ai le 512 fidélité a 29,90€ environ ca doit etre dans ces eaux là.

tu te calmes un peu, moi je lis les contrats que je signe, sur le mien c etait 2 mois de préavis. Il  est possible que FT est une floppé de contrats  différents où que les  conditions ont changé.

mauvaise idée.... cela risque de te couter 290€ + pas d adsl

donc en gros je conserve wanadoo mais je prend autre chose a coté... grosse dépenses mais grande économie dans un sens si jprend un abo avec telephonie illimité

il n y a jamais eu 2 mois de preavis,comme le dit redevance,il suffit d en faire la demande avant le 20 du mois pour que ce soit effectif le 1er du mois suivant..

ton abo va passer a 25€ des ce mois ci.
combien de mois te reste t il ??

Offre actuelle :  eXtense 512k fidélité Tarif :  25,89 € TTC par mois  
Date de souscription :  06/09/2003  
 
Donc le 06/09/2005 mon contrat se termine