perso, je suis très satisfait de free (j'ai quelques déconnections, mais qui ne se remarquent pas). pas cher, service jamais en rade, jamais surchargé (enfin jamais vu surchargé quoi!).
par contre, je m'avancerais pas sur le pourcentage de satisfaits, insatisfaits (je le connais pas), mais c vrai que c toujours ceux qui sont pas contents que tu entends!