Bonjour.
"Jeune" client de Free depuis quelques mois, plutôt satisfait de ses prestations en regard du prix (télé irregardable, échos téléphoniques assourdissants, reboots incessants, hotliners hilarants d'incompétence) je ne m'étais jamais plaint sur un weblog, sur un groupes de nouvelles, sur un site de revendications de Freenautes. Or, il se trouve que je relève d'une panne qui m'a beaucoup énervé et je cherchais certaines voies de recours pour éventuellement bénéficier d'un dédommagement. Je me rends à cet effet sur le site FreeNews. Quelle n'est pas ma surprise de tomber sur cette nouvelle : Free-Iliad, l'opérateur FAI alternatif, bab-cool, bobo, qui investit tout son budget pub dans l'amélioration du service-client, enfin vous connaissez comme moi l'image qu'essaye de se donner Free, un quasi-Globenet-Gandi..., Free-Iliad va donc réclamer 15.000 (quinze mille euros !!!) de dommages et intérêts à un internaute, celui-ci ayant écrit une vérité, certes difficile à entendre, mais une vérité tout de même, en l'occurence, je cite : "Free escroc". Il faut spécifier pour les non-initiés que le Freenaute en question s'était vu privé de tout accès internet pendant six mois. Légîtimement excédé, il avait ouvert un site internet consultable à cette adresse : http://www.fdpse.com/ où sincèrement, je ne vois aucune atteinte particulière à l'image de Free-Iliad-Onetel-Kertel-Societe.com-Centrapel. Plus d'explications dans cet articles : http://www.01net.com/editorial/303 [...] en-colere/ J'avoue être sincèrement sur le cul, si vous me pardonnez la vulgarité de l'expression. Espère que Free perdra, bien évidemment, que ce procès sera enfin l'occasion, comme celui de Christophe Grébert vendredi dernier (Ville de Puteaux c/ MonPuteaux.com), de dévoiler au grand jour les méthodes désinvoltes de Free envers ses clients mécontents. Bien que la chose puisse être particulièrement désagréable pour R.D., je ne sais que trop ce que se retrouver devant une barre des accusés veut dire, même si j'ai gagné, c'est une chance pour le public de découvrir enfin le vrai visage de Free-Iliad-Onetel-Kertel-Societe.com-Centrapel. On verra à la barre Alexandre Archambault, Brigitte Joubert, Michaël Boukobza, et pas Xavier Niel, qui fit son beurre dans le minitel rose, ça ferait mauvais genre devant le juge et ses deux assesseurs. Je viens d'envoyer un courriel en urgence à Maïtre Eolas, celui-là même qui s'était élevé avec une grande humanité et une justesse d'esprit salutaire contre les sanctions prises à l'encontre du proviseur weblogueur portant surnom Garffield. Sa lettre ouverte à Monsieur le Ministre de l'Education nationale, Gilles de Robien, avait ému toute la blogosphère. Au final, la sanction a été revue largement à la baisse. On peut gager, si l'affaire touche Maître Eolas (http://maitre.eolas.free.fr) que lui aussi s'emparera de ce dossier affligeant sur tous les plans. Je suis absolument écoeuré par cette procédure engagée à l'encontre d'un particulier. Les Freenautes en colère auraient plutôt attendu de leur FAI "alternatif" (est-ce là le syndrôme des Serge July ? On commence rouge dans la tête et on finit rouge à la fin des repas...) qu'il se tourne contre l'opérateur historique, si vraiment celui-ci empêche un bon fonctionnement et le respect des règles édictées par l'Autorité de régulation des télécommunications.
Cette affaire est honteuse. Honteuse !
Viva Là Libertad !
