Reprise du message précédent :

Explique nous donc ce qu'est un GAMOT

 
C'est le nom donné à l'interface ticketting de FT.
Concraitement lorsqu'il y a un problème pour lequel FT entre en jeu, les FAI contactent l'exploitation FT et les techniciens d'exploitation FT ouvrent un ticket GAMOT contenant le problème et qui permet (normalement) d'avoir un suivit sur les actions menées par FT.

Guichet d'Accueil de Maintenance des Opérateurs Tiers, si mes souvenirs sont bons...    

Oui en fait je vois pas pourquoi deluxe a écrit

le gamot est bien évidemment valable dans ces cas là

 
 
Ben si, quand le cablage est ok sur le DSLAM operateur Tiers, il faut maintenant vérifier le cable de renvoi entre le DSLAM et la réglette opérateur et la boucle locale, et pour ça le FAI ouvre un ticket GAMOT qui est le seul à pouvoir agir sur cette partie.

 
  je suis chez Wanadoo, et je m'estime pas novice ! FREE ramasse beaucoup de monde et par la même occasion des "débutants". En ce qui concerne la Hotline, l'attente de FREE est insoutenable (le tps d'aller boir un café et de prendre une douche).  
 
Wanadoo ils répondent assez vite. En même c'est vrai que des problèmes mineur, comme des pertes de connection due à des travaux sur la ligne.  

 
ca sent la personne qui ne leur téléphone pas souvent...
A part il y a trois mois (ou je reconnais que leur temps d'attente etait insoutenable), je n'ai JAMAIS attendu plus de 2 à 3 minutes...
 
(a noter que, dépannant de multiples usagers, je n'ai pas eut a les appeler tres souvent pour moi-même )

http://www.freenews.fr/index.php?itemid=294
++

chez free quand il n'ont pas fait quelques chose (ex remboursement de prelevement) ils disent qu'ils l'ont fait hier.
a la fin on s'apercoit qu'hier c'etait le jour de gloire de notre future connection a free car ils ont tout fait hier    
Mon ami ca fait 7 mois qu il attend son degroupage sur paris 16  

j'ai pas des coupures de ligne tous les jours...

Personne ne parle de 9 Telecom ici ? J'y suis resté 6 mois en 1024, perte de connexion tous les jours a l'heure de pointe (de 17h a 23h : génial), ils m'ont sorti toutes les excuses possibles et imaginables, j'en ai eu mare et j'ai résilié. Je suis passé chez free (la hotline est mieux mais pas top, la j'ai enfin réussi a les convaicre ya trois semaines de m'envoyer une nouvelle freebox que j'ai su hier qu'elle était pas encore postée) j'ai un meilleur débit et une connexion beaucoup plus stable.
Ps: quand j'ai résilié j'ai du attendre 11 mois qu'ils me remboursent les 110€ de surfacturation et erreurs diverses, et pas mal d'appels pour ca aussi.
 
PS2: je suis étudiant en info, ai win + linux et je sais que c'est pas un probleme de pc.

 
Encore heureux...Moi non plus
 
Par contre, je procede a de multiples install chez des particuliers...(Et y de moins en moins de soucis...
 
Un conseil, allez faire un tour ici : http://www.free.fr/pop_hotline.html

 
ça c'est de l'anecdote savoureuse, j'en redemande.....
A qui le tour?
Quant au déplacement d'un technicien FT, c'est facturé 96€ si le pb vient de vous et gratos dans le cas contraire, je conseille vivement pour tous ceux qui ont pour réponses des post it tout fait.