cegetel c'est de la m...., comme dirait notre ami Coffe. Quand j'ai résilié mon abonnement mon courrier était en date du 13/01/05, receptionné chez cegetel le 17/01/05.
J'ai reçu le 1er courrier de chez eux de prise en compte de ma résiliation le 5/03/05, me disant qu'elle prennait effet au 3/03/05. Le 7/03/05, je reçois le même courrier que toi, avec pénalité de 39.99 (qui sont en fait les 40) et une prise d'effet de la résiliation au 5/03/05.
Donc, je les appelle pour me marrer (je ne donne qu'une partie de l'histoire, c'est trop long) et là la personne que j'ai me dit que la résiliation prend effet le jour même, le 07/03/05.
Ils ne savent pas gérer le suivi de client.