Bonjour a tous ,
 
Pour résumer brièvement:
 
-Début 2004 j'ai souscris un abonnement Free ,je recois la freebox peut de temps apres malheureusement Free tarde a me connecter au réseau du fait d'un conflit avec France telecom au bout de 2 mois je resilie (du moins je crois le faire) et je renvoie la freeteuse en recommandé comme dit !
-apres ca plus de nouvelle de Free je prends donc un abonnement au cable , que je resilie 10 mois apres pour des problemes.
-fevrier 2005 je resouscris chez Free esperant une amelioration des services ... et la tout marche nickel!!!  
-peu de temps apres je recois la confirmation de connection a Free de mon ancien abonnement , celui de début 2004 soit plus d'un an apres. De plus entre temps j'ai changé de numero chez france telecom et j'ai donc resouscris un autre abonnement chez free !!! Croyant a une erreur je laisse couler !
-cette semaine je suis débité de la somme de 400euros pour non remise de la freebox sans aucun rappel ni preavis, vu la longueur des delais je n'ai plus aucun des papiers (contrat , recommandé d'envoi de la freebox etc ... )
 
Que puis-je faire   ?
Acheter une freebox quelque par c'est possible (pour que je la renvoie comme celle qu'il manque et qu'il me rende mes 400euros) ?
 
Désolé pour ce topic trop long  

Apposition au prelevement : il n'y a que ca de vrai avec Free...

Bonjour,
 
 
 
L'assistance technique de Free à votre service au 3244, joignable en
moins d'une minute

Bonjour,
 
Concernant les Freebox non retournées, vous devez effectivement nous faire parvenir une copie de l'AR qui atteste de la réception de la Freebox par nos services ou notre prestataire logistique. Dans la mesure où vous avez déjà été débité de 400 €, la procédure officielle est la suivante :
 
1/ Chargez le formulaire suivant : http://adsl.free.fr/comptes/dol_modem2.html
2/ Retournez le en recommandé avec AR accompagné de la copie de l'AR de la Freebox et de la facture des 400 €. Si vous n'avez pas accès à cette facture, vous pouvez contacter la hotline qui vous l'imprimera et vous la fera parvenir par la poste -
3/ Conservez précieusement une copie du formulaire et de l'AR de ce courrier en plus de l'AR de votre Freebox -
 
Contractuellement le délai est de 15 jours maximum après la date de résiliation définitive de leur contrat. Dans la pratique les abonnés ont beaucoup plus de temps pour retourner leur Freebox.
 
Sans la preuve de retour de votre Freebox (AR) votre demande de remboursement ne sera en aucun cas suivi d'effet.  
 
L'assistance technique de Free à votre service au 3244, joignable en
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Bah le probleme c'est que vu les délais plus d'un an j'ai tout balancé ( AR d'envoie de la freebox ... ) donc en gros je dis aurevoir a mes 400 euros :S

Bonjour,
 
Concernant les Freebox non retournées, vous devez effectivement nous faire parvenir une copie de l'AR qui atteste de la réception de la Freebox par nos services ou notre prestataire logistique. Dans la mesure où vous avez déjà été débité de 400 €, la procédure officielle est la suivante :
 
1/ Chargez le formulaire suivant : http://adsl.free.fr/comptes/dol_modem2.html
2/ Retournez le en recommandé avec AR accompagné de la copie de l'AR de la Freebox et de la facture des 400 €. Si vous n'avez pas accès à cette facture, vous pouvez contacter la hotline qui vous l'imprimera et vous la fera parvenir par la poste -
3/ Conservez précieusement une copie du formulaire et de l'AR de ce courrier en plus de l'AR de votre Freebox -
 
Contractuellement le délai est de 15 jours maximum après la date de résiliation définitive de leur contrat. Dans la pratique les abonnés ont beaucoup plus de temps pour retourner leur Freebox.
 
Sans la preuve de retour de votre Freebox (AR) votre demande de remboursement ne sera en aucun cas suivi d'effet.  
 
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