voilà, ancien abonné a free, j'ai resiler mon abonnement le 16 mars 2004 et renvoyer le modem sagem a la meme date. ils sont prelevé 51 euros en frais resilation. Tous c'est bien deroulé.  
 
aujourd'hui, ils sont preleve 120 euros sur mon compte sans aucun avis, et je ne sais meme pas pour quel raison.
 
J'ai vraiment les boules        et je ne sais pas koi faire !!!!

Commence par les appelé!! et vois avec ta banque s'il est possible de bloquer le prelevement

le prelevement a deja ete effectuer, je ne peut plus rien bloquer.
Je vient de les appeler, soit disant que je n'aurait pas rendu  mon modem,aLors que j'ai toutes les preuves du contraire, envoie recommander en date du 16/03.
Ils auraient pu au moins me contacter avant de faire le prevelement ou au minimum me prevenir. Je doute de leur bonne fois, en trois mois pas une courrier ou un mail pour me pervenir d'un eventuel probleme avec le modem
 

le fait que tu leur prouve que tu as fait un envoie ne recommande, ca ne les fait pas revenir sur le prelevement ?
 

 
 
ils me demandent de leur envoyer un fax, avec la photocopie du recommander.

c vrai, normalement avec ton recommandé, ils ne peuvent contester..
par contre est-ce un recommandé avec AR ou non?
s'il est AR, alors là tu as même la preuve qu'il l'ont bien reçu!
sinon ce sera la poste la fautive;..
 
MAIS DANS TOUT LES CAS RASSURE TOI, tu es totalement couvert avec ton recommandé!!! et tu seras dédommagé c'est sûr! (le délai par contre...)
tu peux menacer free en leur balançant ton recommandé!mais évite la hotline car il pourrait encore te prendre bcp de poignon...
renseigne sur comment engager des procédures...
et avec des grosses sociétés quand tu résilies et que tu as un retrait automatique, essaye de bloquer ta banque une fois que tu penses t'être acquitter des sommes restantes...on ne sais jamais...
tu verrais le nbre de société qui font 1 ou 2 boulettes en prélevant plus, c'est assez phénoménal!
ils comptent sur le fait que les ex clients laissent tomber à cause des nombreuses démarches...

Eh ben alors fais-le...