voila ce la fait 1 mois que je suis chez free et je n'ai toujours pas d'adsl.
La hotline reconnait n'avoir strictement rien fait depuis le 01/12/05.
Et ne me propos de faire venir un technicine le 04/01/06 et apres verification de ma ligne (que j'ai deja faite ) de lancer un ticket gamot ce qui nous amenera dans le meilleur des cas au 15/01/06 voir au 19/01/06.
donc 2 mois sans adsl.
Donc ne pouvant accepter de telle delais je voudrais resilier mais 90€ de frais de resiliation risque de mettre demander .
un avis pour ne pas avoir a subir cette taxe.

ba techniquement, si ca a jamais marhcé, tu envoi un recomandé a Free expliquant cela et que dans ce ca, tu souhaite ne pas continuer l aventure et que si cette somme devait etre retire de ton compt, ... ba des poursuite serait engagé.

Fourniture de service inexistante => pas de frais de résiliation; les FAI sont soumis à une obligation de résultat désormais

 
+1
le seul moyen d'en être assuré, c'est de faire opposition sur le prélèvement. je sais c'est pas joli-joli, mais si ils te prélèvent la somme, malgré les obligations de résultat, tu vas galérer comme un pourri pour la récupérer. mieux vaut être prévoyant.

 
Faut arrêter de dire n'importe quoi. Dans son cas, si un gamot est parti, c'est qu'il y a réellement un pb. Et donc le remboursement passera sans souci...

mhhh. je vois pas en quoi l'intervention d'un gamot, même si elle met en évidence un souci technique du côté de free peut empêcher le service facturation de mettre en place la procédure habituelle si le client résilie. à moins que j'ai pas tout compris de ce qu'était un gamot

Ben un gamot prouve que ta ligne n'est pas fonctionnelle. Comme ils ont obligation de résultat, ben c dlc

bon, j'ai bien compris le principe du gamot. dans l'absolu, je suis d'accord que ca met en évidence leur incapacité de résultat. mais bon, y'a la loi, et comment elle est appliquée. sans parler du manque de communication des services.
effectivement il sera dans son bon droit, mais il sera peutetre quand même prélevé, et peutetre remboursé que 4 mois après.
c'est pour ca que j'exhorte à la prévoyance.
 
ps: perso, je confie à qui-n'en-veut tout mon dossier, les cgv de free au début de mon contrat, celles de la fin de mon contrat, et je mets au défi quiconque de trouver pourquoi free m'a prélevé 36 euros pour une résiliation 11 mois avant la date de fin.

La date de fin? ya pas de date de fin

Peut être ils seront longs à rembourser (j'attends aussi un remboursement de 30€ pour le mois d'août, traité fin octobre...), mais ça sera fait. Et c'est mieux que faire opposition sur son compte (ce qui induit des pénalités).

juste une question, le gamot, il fait comment pour tester ? il viens chez toi, prend une prise telehonique et test ?
 
parce que sauf erreur de ma part, la partie du fil qui part du pilone a ta maison et  sous ta responssabilité, donc si c est das cette partie que ca marche pas .... t est bon pour fair venir FT ou autre ....

 
je voulais dire avant fin de l'engagement de frais de résiliation. c'était simplement un exemple pour montrer que c'est parfois appliqué bien floutement tout ça. je suis assez protocolaire et paperasses, pourtant je t'assure que j'ai jamais compris pourquoi...

 
Un gamot, c'est au NRA que ça se passe.

donc si il detect  que ca marche bien la ... il devra aussi payer le deplacement du gamot ?

 
Bah heureusement que non...
Mais si ça marche pas et qu'on envoit un gamot, c'est que ça solutionne le pb, hein...

ba Wanadoo ou FT, quand il envoi qq1 chez toi et que c est de tá faute, c est 40 ou 90€ il me semble....

Free, et quand c'est de ta faute => 90€ (genre une rallonge, pas de filtre, etc...) Enfin bon, quand on fait venir un iti chez toi, c'est que les vérifs ont été faites avant par téléphone

 
ouai, mais comme je le dit, le fils entre le pilone et ta prise telephonique t qppqrtiennent aussi.
 
 
j ai eu le cas d amis ou ca a ete le cas, ils sont chez free,ca marchait kasiment plus. Free les a renvoyé sur FT.
FT a fait venir qq1 pour tester la ligne. il s averait en effet que c etait apres le pilone. la le gars avait ete sympat et n a rien declaré : gratos, mais il leur a bien dit que normallement .....

en faite le ticket gamot n'est meme pas lancer le technicien free devait venir le 04/01/06 et apres lancer le ticket gamot ce qui nous amene au 15/01/06 soit 2 mois apres mon arivée chez free donc innaceptable

Ta responsabilité, c'est juste la prise et l'install chez toi. Ce qu'il y a après, c'est FT. Tu vas pas aller grimper sur les poteaux de lignes téléphoniques voir si ya un condensateur ou je ne sais quoi, faut être sérieux 5 minutes...

angel heart > l'iti qui vient chez toi lance le ticket quasi immédiatement après son passage, et pas 10 jours après...

oui mais les temps de repons son longue et il ne travaille pas le WE donc 11 jours c'est le cote positif 15 etait plus realiste  
11 jours et le temps de reponse

Quel rapport avec le we ? Le 4 janvier c'est un mercredi.. ticket lancé le mercredi soir ou le jeudi, tu as la réponse quasi sûr avant la fin de la semaine...

j'ai un ami d'un ami qui travaille chez free qui m'as dit(de vive voix) que les lancement de ticket gamot son connue pour etre long (15 jours).
maintenant le vrai probleme et que je suis inscris depuis le 15/11/05 et que je n'ai pas d'acces adsl chez free.
Et que le seul rendez vous que j'ai eu est dans 19 jours .
Et que free reconnait n'avoir (et j'insiste) strictement rien fait .

RELIS ce que j'ai mis au dessus. Une fois que l'iti est passé chez toi, il lance le gamot dans la foulée...

oui un conseil attend le RDV ca sra vite régler apres... si tu résilies va falloir que tu fasses des lettres etc pour te faire rembourser + renvoi de la Freebox c'est toujours un peu chiant...
 
et puis Free quand ca marche y'a pas mieux    
 
il est pri le RDV la ? si il est pas encore pri y'a un espoir que le Gamot soit lancé avant le RDV...

mais le gamot ne sera pas resolu le jour meme .
car meme si il est resolu le jour meme cela fera 1moi et 3 seamine sans adsl.
mais ce qui m'enbete le plus  c'est les mensonge le temps perdu a appeler la hotline et le delai de connection.
maintenant ce genre de probleme sont legion j'ai voulu voire plus loin que ça maintenant je m'en mort les doight.

tout a fait daccord avec toi canardeur  
quand ça marche.
mainteant je en vais pas te faire une historique de tout ce qui m'est arrvié mais je suis degouté de ce genre d'attitude :
votre ligne ne marche pas on fait rien mais tout est normale.

Bah euh non c clair les frais c'est 96 -3 par mois où t'es resté abonné

j'ai resilier frer et je reviens chez wanadoo.
Meme si je sais qu'il sont tres loin d'etres blanc.
Et que si je suis mal racorder c'est la faute a france telecom.
Mais free mais tellement de mauvaise volonter pour racorder ses clients que cela devient anticommercial.
Et les mensonges selon cetain hotlienur le ticket gamot est lancé depuis le 01/12/05 alors que jamais il n'a ete lancer.
bref mon projet etait de passer en degroupage total (donc plus de sous pour free) mais  comme il préfere suivre une procédure longue, tres longue pour ne pas perdre le minimum  d'argent et que le client apelle le maximum la hotline.
j'en ai eu marre donc au revoir free.
ce qui est domage car si il avait mis un peu plus du leur je serais rester tres longtemps chez eux.