Salut  
 
Alors voilà mon fréro a des soucis avec club internet, pas moyen d'avoir un service correct (il est à paris en plein 2ème).
 
Il ne sait pas à qui s'adresser pour régler son problème qui dure depuis des mois..
 
Je lui ai conseiller le juge de proximité..
 
Mais peut être y a t-il d'autres interlocuteurs qui permettraient de régler ce pb à l'amiable ?
Qu'en pensez vous? Quels conseils me/lui donnez vous?

C'est quoi son probleme exactement ?

Voir peut être  à :
http://www.sosfai.com/

Il a des coupures très rapidement après sa connexion et des fois il ne peut même pas se connecter.
 
(il n'a pas de virus ou de troyens)

 
Il a quel modem ?
Est-ce qu'il a deja eu internet chez lui ?
Est-ce qu'il a essayé avec un autre modem ?

Est-ce qu'il est venu te voir avec un log hijackthis ?
 
car dire : j'ai pas de virus ni de troyens, j'ai souvent entendu ça, et quand je leur dit la verité les gens ils aiment pas. alors hop hop hop

http://forums.club-internet.fr/ind [...] ernet.html

 
9 fois sur 10 le probléme est là    
 
Pour aller voir un juge, il faut quand même un dossier, et dire ca marche pas c'est pas suffisant .