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  Probleme de réinstallation sur HP Meida Center

 



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Auteur Sujet :

Probleme de réinstallation sur HP Meida Center

n°2815862
tosca8
Posté le 27-10-2008 à 13:58:52  profilanswer
 

Salut à tous,
 
Je veux réinstallé mon PC HP MEDIA CENTER m7000 avec les 2 DVD de réinstallations crées par mes soins après le crash de mon HDD et j'ai un gros problème. En fait je démarre le PC en boutant sur le lecteur CD, le programme de réinstallation se lance et au bout de quelques minutes, un message s'affiche disant que le PC n'est pas compatible avec ces CD de réinstallations. Et l'ordi redémarre. Quel est le problème
 
Merci de vos réponses, je ne sais vraiment pas quoi faire

mood
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Posté le 27-10-2008 à 13:58:52  profilanswer
 

n°2815904
laurent-69
Posté le 27-10-2008 à 16:37:08  profilanswer
 

Heu HP M7000 avec vista ? sur du coup ?


---------------
l’Homme est doté de deux oreilles et d’une bouche pour qu’il écoute deux fois plus qu’il ne parle.
n°2815913
tosca8
Posté le 27-10-2008 à 17:12:57  profilanswer
 

oui

n°2815927
tosca8
Posté le 27-10-2008 à 18:01:43  profilanswer
 

Monn PC est très précisement le HP m7780fr

n°2816138
laurent-69
Posté le 28-10-2008 à 14:24:58  profilanswer
 

Les DVD ont été crées par tes soins ( donc à partir de l'ancien disque dur ) attention avec HP et les Tatouages ...  
 
Ton disque de remplacement vient de chez HP ?
 (même modèle même taille ?) sinon regarde ici  
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc [...] 725#badpav


---------------
l’Homme est doté de deux oreilles et d’une bouche pour qu’il écoute deux fois plus qu’il ne parle.
n°2816588
tosca8
Posté le 30-10-2008 à 16:42:20  profilanswer
 

J'ai contacté HP et il m'ont répondu que cela viens d' un problème de tatouage de la carte mère. Je leur est précisé que le disque dur n'était pas d'origine (Ont à quand même le droit de changer son HDD s'il est mort!!!), d'où la réinstallation, voilà leur réponse
 
Cher Monsieur ***** ,
Nous vous remercions d'avoir contacté l'Assistance clientèle HP.
Mon prénom est Issam, je suis à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Si j'ai bien compris durant une réinstallation système le message d'erreur suivant s'affiche "Ce PC n'est pas supporté par les disques de réinstallation Système ", ce message d'erreur correspond au tatouage qui se trouve au niveau des carte mère des PC HP qui est défectueux ce qui nécessite une réparation
 
Permettez-moi de vous confirmer que pour ce dysfonctionnement, HP prend en charge la réparation gratuite de votre ordinateur, veuillez me confirmer :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de téléphone "Portable si c'est possible"
- Votre adresse avec le code postale et la ville
- Le numéro de série et de produit de l'ordinateur que vous trouverez derrière l'ordinateur sur une étiquette "système number et serial number".
pour que notre transporteur vienne récupérer la machine et l'emmener au centre de réparation, et puis la livrer chez vous.
Nous souhaiterions que vous nous indiquiez un jour et une heure où nous pourrons vous contacter ( Nous avons la possibilité de le faire du Mardi au Vendredi, de10h à 14h30 et de 16h30 à 17h30).
 
 
 
Il faut noter que la réponse de HP à été très rapide et que le PC concerné n'est plus sous garantie depuis plus d' 1 an.
 
Tout est bien qui fini bien


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