Bonjour j'ai un probleme je ne peux plus installer aucun programme depuis quelque jours il me mets des messages d'erreur differend celon le programme que cherche a installer de plus je suis obliger de naviger sur internet sans anti virus parceque avec norton les pages web refusent de s'ouvrir (aurai-je un virus)
que doit je faire ? j'avais pensé a formater le disque et reinstaller windows mais :
1 je sais pas comment faire  
2 je me suis appercu que quand j'ais acheter mon ordi il y a 1 ans windows etait deja installler et je n'ai pas le cd
tout aide me serait utile merci
 

vide les caches et les temp, chkdsk complet, puis désactive norton et fais tourner antivir PE ou un antivirus en ligne
exemple de massage d'erreur?  
ne formatte pas sans avoir au moins la clé de xp