Bonjour,  
 
Mon père a actuellement un problème avec son modem et sa messagerie : lorsqu'il reçoit un mail, son modem bloque la ligne téléphonique et donc impossible de recevoir des coups de téléphone ! (alors que l'ordinateur est éteint !)  
Il utilise un modem 56k interne et son FAI est Tiscali. Son ordi utilise Microsoft Outlook comme messagerie.  
Quelqu'un peut-il m'aider ?

normal avec un modem 56k c'est soit internet soit téléphone, ce n'est pas l'ADSL.

J'ai bien dit lorsque l'ordinateur est ETEINT !!  
Je résume : on va sur internet (ligne occupée normal), on quitte internet (la ligne devient libre) et on éteint l'ordinateur. La ligne est alors libre. Si on reçoit un mail alors que l'ordinateur est éteint (apparemment c'est à ce moment là que ça se produit), la ligne se met en dérangement.

Comment veux-tu recevoir un mail avec l'ordi eteinds ??????

Lorsque quelqu'un t'envoies un mail alors que ton ordinateur est éteint. Certes tu ne le vois pas mais il est présent dans ta boite mail, non ?.

Et ta boite mail elle est où ? Elle ne te notifie pas que tu a un mail ! C'est l'ordi qui, via ta connexion internet, va interroger ton serveur mail et rappatrie les mails.
 
Donc rien à voir avec ton problème, à part si tu as un service de notification de mail par la ligne téléphonique

ok mais alors de quoi peut provenir le fait que la ligne est bloquée de temps à autre ?
Chez moi le modem marchait très bien mais sans Outlook et chez mon père cela marchait bien avec son ancien modem et Outlook.

Quand la ligne se met en "dérangement", comment fais-tu pour retrouver la tonalité ?

On rallume l'ordi, on se reconnecte et on se déconnecte. C'est pour cela que je pensais que cela veniat des mails car à chaque fois que cela s'est produit, on avait reçu des mails.

Et si tu débranches le modem ?
Si tu débranches/rebranches le téléphone ?

Je peux pas essayer maintenant, je demanderai à mon père ce soir.

J'ai essayé et la ligne se libère lorsqu'on débranche le modem. Par contre, rien ne se passe quand on débranche le téléphone...

Donc c'est le modem qui garde la ligne ouverte.
Diverses pistes :
1. essaye de changer de drivers (comment éteinds-tu l'ordi ? Démarrer/arrêter ?)
2. Débranche le modem après utilisation
3. Change de modem (bis)

Enfin, normalement, quand tu fermes la connexion à internet, le modem devrait déjà libérer la ligne...

Il libère la ligne lorsque je me déconnecte d'internet.
Le pb est que lorsque l'on éteint le PC (donc modem éteint lui aussi) et que l'on reçoit des coups de téléphone, la ligne se met en dérangement de façon aléatoire (pas tout le temps) après avoir raccroché le téléphone ! Et dans ce cas, si on débranche le modem, la ligne se libère.

Et si tu débranches le PC du secteur ?
 
C'est bizarre. le modem doit prendre la ligne en cas d'appel. Regarde du côté des options d'alimentation dans le bios, et les options wake on lan, wake on rise, etc...

Merci, j'essayerai quand je serai chez moi. Quelqu'un m'a proposé une autre piste : ça pourrait venir du signal d'appel...

Des petites précisions sur mon pb :
- la ligne téléphonique se bloque de façon imprévisible c'est à dire meme quand on ne reçoit pas d'appel.
- la ligne est libérée lorsqu'on débranche le modem ou lorsqu'on rallume l'ordinateur.