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  [RESOLU] Problème de pilotes perdus après redémarrage

 


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Auteur Sujet :

[RESOLU] Problème de pilotes perdus après redémarrage

n°3298380
nokiahelp
Posté le 29-01-2018 à 19:10:47  profilanswer
 

Bonsoir à tous,
 
j'ai un problème qui est vraiment énervant : je possède un ThinkPad X60 Tablet et j'essaie de lui installer un Windows 7 mais je fais face à une certaine résistance de sa part.
 
En effet, j'avais tout d'abord essayé de lui mettre un SSD mais après chaque redémarrage (ou démarrage) le portable freezait, quelques minutes dans le meilleur des cas, et il fallait le redémarrer "brutalement". Donc pensant à une incompatibilité ancien matériel avec nouveau, je lui ai remis son disque dur d'origine, un S-ATA II, et j'ai lancé l'installation de Windows.
 
Malheureusement, pendant le phase d'installation des pilotes, après avoir redémarré la machine, de temps en temps Windows ne charge pas les pilotes installés auparavant. Il faut donc que je la redémarre à nouveau afin de récupérer les pilotes. Je tiens à préciser que si je ne fais que des redémarrages sans aucune modification du système (installation d'un pilote ou d'un programme), le problème apparaît aussi, et de façon aléatoire. Ce qui est bizarre c'est qu'avec le SSD je n'ai pas ce problème, mais avec n'importe quel HDD j'ai ce problème de pilote (j'ai essayé avec 3 disques dur différents). Je commence vraiment à désespérer là. J'ai essayé plusieurs modifications dans le BIOS, comme étendre la durée du post et activer le test étendu de la mémoire, mais ça ne change rien. Par contre, le nombre de redémarrage avant que le problème apparaisse varie si le portable est sur batterie ou sur secteur. Je pense donc à un problème de power management, mais je ne sais pas trop.
 
Du coup je me tourne vers vous afin de savoir si quelqu'un a déjà été confronté à ce problème... Et s'il a trouvé la solution.
 
Enfin, j'aimerai ajouter que sous Linux il n'y a aucun problème que ce soit avec le SSD ou le HDD et que la version du BIOS est la plus récente (avec support de Windows 7 dans les notes de modifications).
 
Merci pour votre aide  :)  
 
NB: Une capture d'écran du gestionnaire de périphérique après un redémarrage avec les pilotes perdus :
 
https://drive.google.com/file/d/1pa [...] sp=sharing
 
---
 
Solution :
 
Une solution est de remplacer le HDD par un SSD. Et si il y a des freezes avec le SSD : http://forums.crucial.com/t5/Cruci [...] td-p/38766


Message édité par nokiahelp le 05-02-2018 à 15:05:42

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Poster une image hébergée sur Google Drive : [ img ]https://drive.google.com/thumbnail?id=<ID>&sz=w<WIDTH>-h<HEIGTH>[ /img ]
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Posté le 29-01-2018 à 19:10:47  profilanswer
 

n°3298401
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 30-01-2018 à 09:13:33  profilanswer
 

Bizarre.
Regarde dans les journaux d'évènements de Windows pour voir si les pilotes en question on des soucis au démarrage du PC et si Windows les désactive.


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n°3298414
nokiahelp
Posté le 30-01-2018 à 11:33:41  profilanswer
 

OK, je viens juste d'allumer le portable (sur batterie) et il a démarré sans les pilotes.
 
Voilà une capture d'écran des journaux d'évènements :
 
https://drive.google.com/open?id=13 [...] m9T6ikKZ-L
 
Dans Administrative Events j'ai 70 notifications, dont des erreurs (source WMI), exemple :
 

Code :
  1. - <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  2. - <System>
  3.   <Provider Name="Microsoft-Windows-WMI" Guid="{1edeee53-0afe-4609-b846-d8c0b2075b1f}" EventSourceName="WinMgmt" />
  4.   <EventID Qualifiers="49152">10</EventID>
  5.   <Version>0</Version>
  6.   <Level>2</Level>
  7.   <Task>0</Task>
  8.   <Opcode>0</Opcode>
  9.   <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
  10.   <TimeCreated SystemTime="2018-01-30T10:14:14.000000000Z" />
  11.   <EventRecordID>354</EventRecordID>
  12.   <Correlation />
  13.   <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
  14.   <Channel>Application</Channel>
  15.   <Computer>testeur-lapt</Computer>
  16.   <Security />
  17.   </System>
  18. - <EventData>
  19.   <Data>//./root/CIMV2</Data>  
  20.   <Data>SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND TargetInstance.LoadPercentage > 99</Data>
  21.   <Data>0x80041003</Data>
  22.   </EventData>
  23.   </Event>


 
Et des alertes (source Kernel-PnP), exemple :
 

Code :
  1. - <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  2. - <System>
  3.   <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" />
  4.   <EventID>219</EventID>
  5.   <Version>0</Version>
  6.   <Level>3</Level>
  7.   <Task>212</Task>
  8.   <Opcode>0</Opcode>
  9.   <Keywords>0x8000000000000000</Keywords>
  10.   <TimeCreated SystemTime="2018-01-30T10:12:22.147210000Z" />
  11.   <EventRecordID>1165</EventRecordID>
  12.   <Correlation />
  13.   <Execution ProcessID="4" ThreadID="56" />
  14.   <Channel>System</Channel>
  15.   <Computer>testeur-lapt</Computer>
  16.   <Security UserID="S-1-5-18" />
  17.   </System>
  18. - <EventData>
  19.   <Data Name="DriverNameLength">17</Data>
  20.   <Data Name="DriverName">Root\RDP_MOU\0000</Data>
  21.   <Data Name="Status">3221226092</Data>
  22.   <Data Name="FailureNameLength">16</Data>
  23.   <Data Name="FailureName">\Driver\mouclass</Data>
  24.   <Data Name="Version">0</Data>
  25.   </EventData>
  26.   </Event>


 
Aussi, je viens de tomber sur ce lien avançant l'idée que la gestion d'alimentation du protocole AHCI ferait freezer le système avec un SSD, et donc peut être passer en IDE. Peut être que c'est lié avec mon problème de HDD, je vais creuser sur ce point...
 
https://odd.blog/2013/11/26/yes-fin [...] -computer/


Message édité par nokiahelp le 30-01-2018 à 11:34:53

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Poster une image hébergée sur Google Drive : [ img ]https://drive.google.com/thumbnail?id=<ID>&sz=w<WIDTH>-h<HEIGTH>[ /img ]
n°3298418
nokiahelp
Posté le 30-01-2018 à 13:26:46  profilanswer
 

Bon, je viens de réinstaller le portable en changeant "AHCI" pour "Compatibility" dans le BIOS, mais après un redémarrage j'ai toujours le problème... mais en mieux :sweat:
En effet il ne me perd plus le pilote de la carte graphique, mais uniquement celui du trackpoint. De plus, le problème est régulier, c'est à dire qu'un démarrage sur deux j'ai le problème.
Ca commence un peu à m'énerver là, je ne trouve rien sur internet concernant des pertes de pilotes après un redémarrage

 

[EDIT] Je suis en train de ré-installer Windows 7, mais en ayant réactivé "AHCI" dans le BIOS. Mon idée est d'essayé les modifications de registre, et aussi différentes versions du pilote IRST. En fait j'applique toutes les solutions liées au problème de freeze avec le SSD alors que j'ai un HDD, puisque je pense que le problème est lié (en même temps je n'ai que ça comme piste, n'ayant aucune info sur mon problème avec le HDD)


Message édité par nokiahelp le 30-01-2018 à 14:08:02

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n°3298420
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 30-01-2018 à 14:10:02  profilanswer
 

Ce n'est pas super explicite mais l'exemple d'erreur kernel que tu as mis vient de la gestion de la souris ...
Il faudrait voir les autres.
 
En tout cas les erreurs WMI ne doivent pas géner.
 
As tu regardé dans toutes les sections (parties Système et  Application) ?


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n°3298426
nokiahelp
Posté le 30-01-2018 à 14:52:35  profilanswer
 

Citation :

Ce n'est pas super explicite mais l'exemple d'erreur kernel que tu as mis vient de la gestion de la souris ...
Il faudrait voir les autres.


 
C'est à dire qu'il me liste pratiquement tout mon matériel, donc pas très utile :(  
 

Citation :

As tu regardé dans toutes les sections (parties Système et  Application) ?


 
Il y a deux ou trois erreurs WMI dans quelques sections


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n°3298437
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 30-01-2018 à 16:12:39  profilanswer
 

D'après ce que j'ai lu, ce comportement peut être dû à du matériel défectueux.
vu la grande diversité des périphériques touchés dans ton cas, je pencherai plutôt vers la carte mère (surtout que le PC n'est pas récent).
Par contre ca va être difficile à tester ...


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n°3298438
nokiahelp
Posté le 30-01-2018 à 16:17:53  profilanswer
 

C'est à dire que sous Linux tout va bien, donc ça me semble bizarre que le matériel soit défectueux


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n°3298439
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 30-01-2018 à 16:22:40  profilanswer
 

Dans le cas d'un souci matériel, c'est la "réponse" du matériel aux pilotes pendant la phase de démarrage de Windows qui n'est pas bonne.
Le système décharge les pilotes fautifs pour protéger sa stabilité.
 
Et comme les pilotes sont différents entre Windows et Linux, aussi bien au niveau fonctionnement que de leur implémentation, le fait que ca fonctionne pour l'un ne prouve rien.
 
En tout cas on peut essayer de vérifier que ca ne vient pas des composants internes de Windows qui gèrent les pilotes en utilisant la commande suivante en admin :

sfc /scannow


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n°3298445
nokiahelp
Posté le 30-01-2018 à 16:44:49  profilanswer
 

Test effectué avec succès. Je pense que je vais laisser tomber pour aujourd'hui, je reprendrai ce week-end mais avec le SSD.

 

Merci pour les infos concernant les pilotes Windows/Linux ;)


Message édité par nokiahelp le 30-01-2018 à 16:45:34

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Posté le 30-01-2018 à 16:44:49  profilanswer
 

n°3298532
nokiahelp
Posté le 31-01-2018 à 16:25:01  profilanswer
 

Je reviens juste pour ajouter que j'ai trouvé une info intéressante :
 
http://www.overclock.net/forum/132 [...] eboot.html
 
Apparemment c'est une mise à jour de Windows pour système 64 bit d'Octobre 2010 qui causerait le problème. Bien que mon système soit 32 bit, il se peut qu'une mise à jour de Windows pour système 32 bit soit aussi la cause du problème. Il faudrait alors que j'essaie d'installer Windows 7 sans le SP1...


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n°3298538
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 31-01-2018 à 16:34:41  profilanswer
 

Si c'était le cas, le correctif de 2010 (Windows 7 est sorti en 2009) a du être patché depuis le temps ...
Je ne pense pas que ce soit ca, à moins d'un exemple similaire plus récent.


Message édité par nex84 le 31-01-2018 à 16:36:34

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n°3298627
nokiahelp
Posté le 01-02-2018 à 13:04:12  profilanswer
 

Citation :

Si c'était le cas, le correctif de 2010 (Windows 7 est sorti en 2009) a du être patché depuis le temps ...


 
C'est à dire que je n'ai pas encore fait les MàJ, donc j'ai juste un Windows 7 SP1 clean. Peut être que l'installation de toutes les MàJ résoudrait le problème, mais je préfère faire d'autres tests avant de me lancer dans cette longue procédure :D


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n°3298640
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 01-02-2018 à 14:22:28  profilanswer
 

Au contraire, il vaut mieux avoir un Windows à jour car il y a de grandes chances pour que ton souci disparaisse.
Seulement après tu pourras creuser plus loin.


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n°3298671
nokiahelp
Posté le 01-02-2018 à 19:11:31  profilanswer
 

OK, testerai tout ça ce week-end.


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n°3298976
nokiahelp
Posté le 05-02-2018 à 14:58:54  profilanswer
 

Week-end passé, tests effectués et problème "résolu" :

 

Le portable fonctionne donc avec le SSD grâce à la modification du registre, un vrai bonheur :love:
Les freezes ont disparu dès le premier redémarrage et ne sont pas réapparus après l'installation de tous les pilotes et de toutes les MàJ importantes de Windows. Il ne me reste plus que les MàJ optionnelles et tout sera OK.

 

Concernant le problème du HDD, je pensais avoir un DVD de Windows 7 non SP1 32 bits mais non en fait. Donc je ne sais pas toujours pas si c'est une MàJ comprise dans le SP1 qui est en cause. Je n'ai pas essayé de faire les MàJ de Windows car tout fonctionne avec le SSD et que ça serait une perte de temps dans mon cas. Mais si un jour j'ai du temps à perdre j’essaierai de tester tout ça et je reviendrai faire un retour sur ce topic.

 

Pour résumer, une solution est de remplacer le HDD par un SSD. Et si il y a des freezes avec le SSD : http://forums.crucial.com/t5/Cruci [...] td-p/38766

 

Bref, heureux ! :ange:

 

Et merci à toi nex84 pour ton implication


Message édité par nokiahelp le 05-02-2018 à 15:03:29

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