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Auteur Sujet :

Plantage Office régulier

n°3216941
Frerovic
Posté le 08-01-2016 à 11:21:03  profilanswer
 

Bonjour,
 
J'ai des plantages sur Office 2013 régulièrement et je ne trouve pas la cause. Je rencontre ce souci sur 2 PC différent. L'un avec Office 2016 et l'autre Office 2013.
 
Voici les informations dont je dispose
 
"Nom de l’application défaillante EXCEL.EXE, version : 16.0.6366.2036, horodatage : 0x56630619
Nom du module défaillant : d3d11.dll, version : 6.2.9200.16570, horodatage : 0x5153774d
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x000424b6
ID du processus défaillant : 0xfe8
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d147c9af61b26d
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE
Chemin d’accès du module défaillant: C:\windows\system32\d3d11.dll
ID de rapport : ed65e25d-b3bc-11e5-8463-6451064b5cac
 
 
 
+ System
  - Provider
   [ Name]  Application Error
 
  - EventID 1000
   [ Qualifiers]  0
 
   Level 2
 
   Task 100
 
   Keywords 0x80000000000000
 
  - TimeCreated
   [ SystemTime]  2016-01-05T14:59:33.000000000Z
 
   EventRecordID 25061
 
   Channel Application
 
   Computer SIEACH11.thevenin
 
   Security
   
- EventData
   EXCEL.EXE
   16.0.6366.2036
   56630619
   d3d11.dll
   6.2.9200.16570
   5153774d
   c0000005
   000424b6
   fe8
   01d147c9af61b26d
   C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\EXCEL.EXE
   C:\windows\system32\d3d11.dll
   ed65e25d-b3bc-11e5-8463-6451064b5cac"
 
 
Et le deuxième PC :
 
"Le programme EXCEL.EXE version 15.0.4779.1001 a cessé d’interagir avec Windows et a été fermé. Pour déterminer si des informations supplémentaires sont disponibles, consultez l’historique du problème dans le Centre de maintenance.
ID de processus : 14c4
Heure de début : 01d149211a31b168
Heure de fin : 30
Chemin d’accès de l’application : C:\Program Files\Microsoft Office 15\Root\Office15\EXCEL.EXE
ID de rapport : fcfd20a1-b518-11e5-ae8e-64510645d9ea
 
 
 
 
 
Système
 
- System
  - Provider
   [ Name]  Application Hang
 
  - EventID 1002
   [ Qualifiers]  0
 
   Level 2
 
   Task 101
 
   Keywords 0x80000000000000
 
  - TimeCreated
   [ SystemTime]  2016-01-07T08:31:26.000000000Z
 
   EventRecordID 11688
 
   Channel Application
 
   Computer SIEGES03.thevenin
 
   Security
   
- EventData
   EXCEL.EXE
   15.0.4779.1001
   14c4
   01d149211a31b168
   30
   C:\Program Files\Microsoft Office 15\Root\Office15\EXCEL.EXE
   fcfd20a1-b518-11e5-ae8e-64510645d9ea
   55006E006B006E006F0077006E0000000000
________________________________________
Données binaires :
En mots
0000: 006E0055 006E006B 0077006F 0000006E  
0008: 0000  
En octets
0000: 55 00 6E 00 6B 00 6E 00 U.n.k.n.
0008: 6F 00 77 00 6E 00 00 00 o.w.n...
0010: 00 00 "
 
 
Si vous avez des idées...
 
Merci
 
 
 
 
 
 

mood
Publicité
Posté le 08-01-2016 à 11:21:03  profilanswer
 

n°3216962
nex84
Dura lex, sed lex
Posté le 08-01-2016 à 12:57:09  profilanswer
 

Marrant mais je ne vois pas le rapport entre Office et DirectX...
 
Dans le doute réinstalle complètement DirectX...


---------------
#TeamNoBidouille || Come to the Dark Side, we have cookies || Mangez 5 fruits et légumes par an ! || Le digital, c'est les doigts
n°3216972
flash_gord​on
Posté le 08-01-2016 à 14:13:39  profilanswer
 

Ben en fait si, il y a un rapport.
 
Essaie ça pour voir :
 
https://dl.dropboxusercontent.com/u/15133688/scr/excel.jpg

n°3216979
Frerovic
Posté le 08-01-2016 à 16:35:58  profilanswer
 

Merci pour ce conseil, je vais essayer ça.
 
Par contre ce souci est valable uniquement pour le premier PC ? ou ça marche pour les 2 ?

n°3216980
flash_gord​on
Posté le 08-01-2016 à 16:45:28  profilanswer
 

Pour toutes les versions d'office.

n°3217416
Frerovic
Posté le 12-01-2016 à 11:44:03  profilanswer
 

Pour le deuxième PC, cette astuce ne règle pas le problème.  
Excel est très long, lorsque que l'on change de cellule c'est très lent.
 
Pour info voici la config du PC :
HP ProDesk 400 G1
CPU : Intel Pentium G3220 - 3 GHz
Ram 4go
Windows 7 64 bits

n°3217417
flash_gord​on
Posté le 12-01-2016 à 11:48:08  profilanswer
 

plantage avec message d'erreur, c'est pas le même problème que "lent", c'est normal que ça ne résolve pas le problème, puisque ce n'est pas le même.
 
Donne plus de détails. plusieurs fichiers testés ? avec un fichier vierge ? etc.

n°3217422
Frerovic
Posté le 12-01-2016 à 12:16:37  profilanswer
 

Plusieurs fichiers testés. Toujours le même problème. Ce sont uniquement des fichiers avec des centaines de lignes.  
 
Avec un fichier vierge aucun souci de lenteurs


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