Bonsoir à tous,
 
 
Je me permets de solliciter votre aide,
J'ai un message d'erreur au démarrage du type: windows n'a pas pu se connecter au service de notification d'événements système.Ceci empeche les utilisateurs standards de se connecter au système.
De plus le wifi est coupé, de même que mon antivirus et mon parefeu windows.
 
 J'ai donc procédé à la manip: invite de commande + chkdsk c: F/ R
La vérification a mis 2heure 30 environ, en vain.
 
Ce problème est apparu après avoir éteint mon laptop via l'interrupteur à cause d'un freeze, je l'ai rallumé immédiatement par accident dans la foulée.
 
Cordialement,

Bonjour,
 
Essaie un restauration du système.
 
http://www.chantal11.com/2010/05/r [...] windows-7/

merci,
 
j'ai effectué la manip, mais au redémarrage j'ai eu un message d'erreur du type: la restauration n'a pas été effectuée.Une erreur s'est produite (0xc0000022)
 
Curieusement la connexion wifi est revenue, de même que l’antivirus,mais le pc demeure lent au démarrage avec un écran noir entre l'écran de bienvenue et le bureau

Bonjour,
 
 
On va faire une analyse malware.
 
 
Tous les rapports demandés doivent être postés sur le forum sous la forme d'un lien.
 
Comment créer et poster le lien d'un rapport :
 

• Se rendre sur le site http://www.cjoint.com/
• Cliquer sur le bouton Parcourir, sélectionner le rapport demandé et valider par Ouvrir.
• Puis, en bas de la page du site Cjoint, cliquer sur Créer le lien Cjoint
• Faire un clic droit avec la souris sur le lien créé qui apparaît sous cette forme htt://cjoint.com/CFnaaobHAob, et sélectionner l'option copier l'adresse du lien.  
• Coller ce lien (à l'aide du clic droit) dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
Rappel sur les envois des rapports:  
Les fichiers générés par ce programme peuvent inclure des données personnelles (nom d'utilisateur par exemple). Assurez-vous de les nettoyer si vous ne souhaitez pas qu'elles soient accessibles à tous.
 
 
 
 
 
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
 
 

• Télécharge et installe ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.

• Fermer tous les programmes en cours d'utilisation.

• Sous Windows Vista, 7/8, lancer ZHPDiag par un clic droit de la souris puis "Exécuter en tant qu'administrateur"  

• Cliquer sur Complet

    Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
 

 

• Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau.

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

Essaie de démarrer tous les services Windows. Tu y accèdes en tapant services.msc dans la partie Recherche du menu Démarrer.
 
Sinon t'as essayé dans l'invite de commande : sfc /scannow

Bonjour,
 
Voici le rapport : le programme a a priori détecté des infections, ça m'étonne, je ne sais pas comment ça a pu arriver.  
 
http://cjoint.com/?3DbqxR03yrD
 
 

Hum, je ne sais pas si ça explique tes problèmes de ralentissements et d'écran noir mais on verra...  
 
 
 
D'après le rapport ZHPDiag, ton PC est infecté principalement par des programmes indésirables (PUP/LPI) qui parasitent le bon fonctionnement de ton ordinateur et de tes navigateurs internet. Ces programmes sont le plus souvent rajoutés pendant l'installation de logiciels gratuits.
 
 
 
 Quelques recommandations simples lorsque l'on télécharge des programmes sur internet :
 
 

• Éviter de télécharger des programmes sur certains sites revendeurs comme 01.net, Softonic, BrotherSoft, CNET, ces sites utilisent leur propre installateur et rajoutent pendant l'installation des programmes indésirables LPI/PUP (barrres d'outils, adwares, spywares, hijackers).  

• Préférer les téléchargements chez l'éditeur du programme ou chez des sites sûrs comme Comment Ça Marche ou Clubic.

• Lors de l'installation d'un programme, lire attentivement ce que l'on propose, choisir l'installation personnalisée ou avancée et décocher les programmes additionnels inutiles ou cliquer sur Skip (Passer).

• Chercher le vrai lien de téléchargement sur la page d'un site.

 
 
La maintenance de ton PC va se dérouler en 2 étapes : la désinfection et la finalisation. Je t'invite à aller jusqu'au bout pour être débarrassé de tout logiciel malveillant.    
 
 
 
1°) Désinfection :
 
 
 
 
==> AdwCleaner - Mode nettoyage
 

• Télécharger Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
• Lancer AdwCleaner par un clique droit de la souris "Exécuter en tant qu'administrateur" (sauf sous XP)
• Cliquer sur Scanner, patienter le temps du scan
• Une fois le scan fini, cliquer sur Nettoyer

• Accepter l'avertissement, la lettre d'informations et le redémarrage en cliquant sur OK

• Le PC redémarre et un rapport va apparaître, enregistre le sur le bureau (Fichier => enregistrer sous).

        note: il se trouve aussi dans C:\Adwcleaner\AdwCleaner[S0].txt
 

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
 
==> Malwarebytes Anti-Malwares - programme de sécurité généraliste
 
 

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware sur ton bureau.
• Lancer le fichier mbam-setup pour installer le logiciel.  
• Lors de l'installation, décocher la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium.  
• Cliquer sur le bouton Terminer. Le logiciel démarre (il peut être long à s'afficher).  

• Puis, dans la rubrique Paramètres et l'onglet Détection et protection, configurer le logiciel comme ci-dessous :

• Dans l'onglet tableau de bord, cliquer sur Examiner maintenant.

• Le logiciel commence l'analyse. Cela peut prendre un certain temps.  
• Laisser travailler l'outil sans l’interrompre jusqu'à ce que l'analyse soit terminée.
• Si des menaces sont détectées, cliquer sur le bouton Supprimer la selection :

• Dans la plupart des cas, un redémarrage du PC est redemandé.  
• Au redémarrage, relancer Malwarebytes.
• Cliquer sur Historique, puis dans Journaux d'application
• Cliquer sur le dernier rapport Scan Log, celui çi s'affiche

• Pour poster le rapport, cliquer sur Exporter (en bas à gauche du rapport), puis sur Fichier texte (*.txt)  

• Nommer le fichier mbam et Enregistrer le rapport sur le bureau.

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
 
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
 
 

• Télécharge et installe ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.

• Sous Windows Vista, 7/8, lancer ZHPDiag par un clic droit de la souris puis "Exécuter en tant qu'administrateur"  

• Cliquer sur Complet

    Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
 
   
 

• Une fois le scan terminé, le fichier ZHPDiag.txt a été créé sur le bureau.

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

 
 
 
** Note : tu as donc 3 rapports à me fournir **

adwcleaner: http://cjoint.com/?3DbszPdbqI5
 
Malwarebytes: http://cjoint.com/?3DbsAnGHhCK
 
ZHP: http://cjoint.com/?3DbsHNR69lm
 
J'aurai une question subsidiaire: j'ai remarqué que souvent mon pc rebootait tout seul avec l’écran bleu de la mort, je ne sais pas si c'est lié à ces virus ou à une surchauffe du pc

Ok, le PC est propre.  
 
On finalise la maintenance malware.  
 
Aprés je te donne quelques programmes pour continuer à rechercher l'origine des bugs.
 
 
 
 
2°) Finalisation :  
 
 
 
Dans un premier temps, désinstaller Avast pour remettre la dernière version serait une bonne chose.
https://www.avast.com/fr-fr/index, décoche bien la case de DropBox si tu ne veux pas ce programme.
 
 
 
 
==> Nettoyage complémentaire :  
 
 
1- SFTGC de Pierre13 – Nettoyage des fichiers temporaires :
 
 

• Télécharger SFTGC sur ton bureau.
• Lancer le programme
• Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur SFTGC.exe puis sur "Exécuter en tant qu'administrateur"
• Le logiciel s'initialise puis s'ouvre.
• Cliquer alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles :

 
 
 
2- DelFix de Xplode
 
 
Cet outil va permettre d'une part de supprimer tous les outils de désinfection utilisés lors du nettoyage de l' ordinateur et d'autre part de purger la restauration système. La purge de la restauration système est importante, elle permet de supprimer tous les points de restauration potentiellement infectés et de créer un nouveau point de restauration exempt de nuisible.  
 

• Télécharger DelFix de Xplode sur le bureau.
• Lancer DelFix  
• Cocher Supprimer les outils de désinfection
• Cocher Purger la restauration système
• Cliquer sur Exécuter

 
 
 
 
==> Mises à jour de sécurité :
 
 
Il est important de mettre à jour tous ses programmes et en particulier le système d'exploitation Windows, les navigateurs internet, Adobe Flash Player, Adobe Reader et Java, ces programmes étant les plus attaqués par les malwares (infection par exemple à partir de visites de sites web => exploits). L'installation des dernières mises à jour permettent ainsi de sécuriser le PC et de combler les failles par lesquelles les malwares entrent et se développent (pour plus de détails voir plus loin la rubrique " compléments d'informations" ):
 
 
 
1- Vérification et mises à jour du système d'exploitation Windows:
 

• Pour Windows Vista, Seven et 8 : se rendre dans le Panneau de configuration\Système et sécurité\Windows Update\  et sélectionner Rechercher des mises à jour.

 
 
 
2- Vérification et mises à jour des navigateurs internet :
 

• Pour Internet Explorer : les mises à jour se font en même temps que celles du système d'exploitation.  
• Pour Mozilla : dans la barre de menu, cliquez sur le "?", puis “ à propos de Mozilla“ (pour faire apparaître la barre de menu, faire un clic droit en haut de l'écran et sélectionner l'option Barre de menu).

 
 
 
3- Adobe Reader: OK !
 
 
 
4-Adobe Flash Player : OK !
 
 
 
5- Java : la version de java installée sur votre ordinateur n'est pas à jour:  
 

• Désinstaller l'ancienne ou les anciennes versions de Java via le panneau de configuration / Programmes / Désinstaller un programme.  
• Télécharger la nouvelle version => site de java (cliquer sur téléchargement gratuit de java).

Lors de l'installation du programme, ne pas oublier de décocher la case qui propose d'installer la barre d'outils Ask, elle ne sert à rien et transmet des informations sur tes habitudes de surf à ton insu...
 

 
 
 
 
==> Autres conseils de prudence et de vigilance :
 
 
 

• Filtrer les publicités malicieuses (malvertising) qui peuvent installer des malwares à l'aide du programme Adblock Plus. Pour chaque navigateur internet concerné, copier l'adresse du lien ci dessous (clic droit de la souris), ouvrez le navigateur et collez le lien dans la barre d'adresse:  

         - pour Internet Explorer
         - pour Mozilla
         - pour Google Chrome  
         - pour Opéra
 

• Attention aux fausses mises à jour, plugins et faux codecs qui sont proposés notamment sur des sites de jeux, de streaming ou pornographiques, ceux-ci installent aussi des malwares.

• Au niveau des mails, n'ouvrez jamais des pièces jointes si vous ne connaissez pas l'expéditeur. Hameconnage (Phishing): ne donnez pas suite à des mails qui vous redirigeraient vers des faux sites d'établissements bancaires, d'organismes sociaux ou de fournisseurs d’accès internet,... le but étant de vous subtiliser vos coordonnées bancaires. Si vous avez un doute, connectez-vous directement sur le site en question.  

• Refuser de télécharger et d'utiliser illégalement des œuvres protégés par un copyright. En plus d’être passible de sanctions vis-à-vis de la loi, ces œuvres piratées en provenance du réseau du P2P, du Direct Down Load ou par tout autre biais sont la source de la plupart des infections les plus dangereuses.

• Scanner (analyser) régulièrement son PC avec son antivirus résident et vérifier que la base de signatures est bien à jour afin de détecter les derniers malwares présents sur le net.  

• Vacciner ses supports amovibles externes (clés Usb, disques dur externes, cartes mémoire, Ipod, MP3…) à l'aide du programme UsbFix car beaucoup d'infections se propagent par ce biais.  

• Sauvegarder sur un disque dur externe vos données personnelles (documents, images, vidéo, musiques) dans le cas où une panne sérieuse arriverait et empêcherait le PC de redémarrer, ou qu'un malware supprime ou crypte de façon irréversible ces données (sauvegarde sur un disque dur externe non connecté en permanence).

 
 
 
 
Suite...
 
 
==> Etat de santé du disque dur
 
Télécharge et lance Cristal Disk Info.
 
 
 
 
==> WhoCrashed (analyse des écran bleus)

• Télécharger et installer WhoCrashed
• Lancer le programme.
• Un rapport apparaît, copie le contenu et colle le dans le bloc-note (pour ouvrir le bloc note, touche Windows et r   et écrire notepad,)
• Enregistrer le rapport sur le bureau en le nommant Whocrashed

• Héberge le rapport sur www.Cjoint.com, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.

re merci pour ton aide,

j'ai tout fait mais par contre il y a un probleme avec l'avant dernier lien cristal disk info. Il ne renvoi pas vers le bon lien.

aussi ,dans le rapport SFTGC je cite:

"Attention infection possible ! =>> C:\Users\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\Z17HJ4PU\hpusetup[1].exe"

J'ai également eu un message d'erreur de ce type:

"L'instruction à 0x00c8af01 emploi l'adresse mémoire 0x00000008.
La mémoire ne peut être en état 'read'"

Je m'interroge aussi sur cette infection, vu que je ne fais que de la bureautique et youtube.
Le seul truc que je fais c'est télécharger des fichiers word/pdf via des liens google quand je fais des recherches.

Le seul truc pourrait être le programme Microsoft Keyboard Layout Creator 1.4 que j'ai du dl à cause de mon clavier  

Désolé je m'y connais peu en informatique

Oups... voici le lien pour Cristal disk info.
Décocher les programmes additionnels pendant l'installation.
 
http://www.commentcamarche.net/dow [...] o-portable
 
 
Pour le message de SFTGC, c'est normal, c'est un fichier temporaire qui part à la poubelle.
 
Pour le reste je vous répondrai demain soit:
"L'instruction à 0x00c8af01 emploi l'adresse mémoire 0x00000008.
La mémoire ne peut être en état 'read'"
 
 
Bonne soirée.

Encore merci et bonne soiree
 
Voici le Whocrashed report
 
http://cjoint.com/?3DbxiGzERXO

* WhoCrashed rapporte des erreurs concernant uniquement le driver: Intel Matrix Storage Manager driver (iastor.sys) - pilote d'interface de connexion.
 
 
Il faut le mettre à jour:
 
- soit en allant dans le gestionnaire de périphérique.
Pour cela, appuyer simultanément sur la touche du clavier Windows et r
Entrer dvmgmt.msc
Valider par OK
Déployer la rubrique des contrôleurs IDE ATA/ATAPI
Faire un clic droit dessus sur les sous rubriques et mettre à jour.
 
- soit via le site du constructeur (faire une recherche de pilote)
 
- soit via touslesdrivers.com. Met à jour tous les pilotes.  
 
 
* Concernant le message d'erreur :
"L'instruction à 0x00c8af01 emploi l'adresse mémoire 0x00000008.
La mémoire ne peut être en état 'read'"
 
La ram est peut-être en cause, pas sûr.  
http://www.commentcamarche.net/faq [...] ou-written

Ok, j'ai pu mettre à jour un pilote
 
Merci pour l'aide