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  Plus aucun accès internet sauf sous IE 64b

 



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Auteur Sujet :

Plus aucun accès internet sauf sous IE 64b

n°3028848
zoumar
Posté le 28-02-2012 à 09:22:03  profilanswer
 

Bonjour à tous,
 
Je n'ai pas accès au PC qui pose problème, mais voici un résumé.
 
Mon frère à un Dell fixe, sous seven.
Depuis quelques jours, il n'a plus accès à internet ( que ce soir via différents navigateurs, msn, itunes, exchange, etc....) sauf via internet explorer 64bits.
 
Il a cherché sur les pistes des virus, des soucis firewall, de sa bbox, il a réinstallé les différents logiciels, etc....mais rien n'y fait.
 
Il a remarqué que cela ne marchait plus suite à une mise à jour de seven. Il a essayé de faire une restauration, mais cela ne change rien.
 
A distance et sans voir le PC, c'est un peu compliqué. Est-ce que vous avez une idée ?
Pourquoi la version 64b fonctionne et rien d'autre ? Cela peut donner des pistes, peut-être...
 
Merci d'avance.

mood
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Posté le 28-02-2012 à 09:22:03  profilanswer
 

n°3028854
Etre_Libre
Posté le 28-02-2012 à 11:28:15  profilanswer
 

A-t-il testé en Ethernet ?
 
Pas de proxy paramétré dans "Options Internet" du panneau de configuration ?


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Logiciels Automatisés, Mises à jour et paramétrages de Windows automatisés, Logiciels maisons et tutoriels
n°3028863
azawa
Posté le 28-02-2012 à 12:57:59  profilanswer
 

As tu essayé de réinitialiser Internet explorer ?
 
 
Voir ici pour la procédure
 
http://support.microsoft.com/kb/923737/fr


---------------
www.mrbroderie.fr
n°3028864
zoumar
Posté le 28-02-2012 à 13:15:42  profilanswer
 

Etre_Libre a écrit :

A-t-il testé en Ethernet ?
 
Pas de proxy paramétré dans "Options Internet" du panneau de configuration ?


Il est déjà en Ethernet.

n°3028865
zoumar
Posté le 28-02-2012 à 13:17:22  profilanswer
 

azawa a écrit :

As tu essayé de réinitialiser Internet explorer ?
 
 
Voir ici pour la procédure
 
http://support.microsoft.com/kb/923737/fr


Je lui envoi ce lien pour qu'il essaye, même si je ne vois pas ce que ça pourrait changer.
Ce n'est pas uniquement IE 32b qui ne fonctionne pas, ce sont tous les logiciels qui ont besoin d'accéder au net.

n°3028893
azawa
Posté le 28-02-2012 à 17:15:18  profilanswer
 

Citation :

Ce n'est pas uniquement IE 32b qui ne fonctionne pas, ce sont tous les logiciels qui ont besoin d'accéder au net.  


 
Justement... et je ne sais pas pourquoi les paramètres (+/- foireux) d'IE on tendance à se rependre dans toute la partie connexion de Windows...


---------------
www.mrbroderie.fr
n°3028898
Etre_Libre
Posté le 28-02-2012 à 17:22:58  profilanswer
 
n°3029022
staan
AU PTAIIN CA FAIT MAL !
Posté le 29-02-2012 à 14:09:58  profilanswer
 

y'a pas de pare feu / AV ou autre truc ?  Au niveau DNS ca foire pas non plus ?


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:)
n°3029440
olmar71
Posté le 29-02-2012 à 21:24:54  profilanswer
 

Bonsoir à tous.
 
J'ai procédé à la réinitialisation de IE et rien..... Si vous avez d'autres suggestions ....?

n°3029442
olmar71
Posté le 29-02-2012 à 21:28:09  profilanswer
 

t pour répondre aux différentes questions, pas de proxy paramétré dans options internet, pas de blocage par-feu. Par contre, il inscrit une erreur réseau en indiquant un problème de ports principaux et de firewall. Seul soucis, le firewall n'a pas de problème car les loficiels en question sont bien pris en compte et même désactivé le blème persiste .

mood
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Posté le 29-02-2012 à 21:28:09  profilanswer
 

n°3029444
Etre_Libre
Posté le 29-02-2012 à 21:30:52  profilanswer
 

Tu as un pare-feu tierce ?
 
Si oui, il est possible que même désactivé, il gêne encore : il faudrait le désinstaller complètement pour essai.


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Logiciels Automatisés, Mises à jour et paramétrages de Windows automatisés, Logiciels maisons et tutoriels
n°3029582
chermositt​o
Posté le 01-03-2012 à 08:30:15  profilanswer
 

olmar71 a écrit :

t pour répondre aux différentes questions, pas de proxy paramétré dans options internet, pas de blocage par-feu. Par contre, il inscrit une erreur réseau en indiquant un problème de ports principaux et de firewall. Seul soucis, le firewall n'a pas de problème car les loficiels en question sont bien pris en compte et même désactivé le blème persiste .


Bonjour,
 
avec Team Viewer (gratuit usage particulier), vous pouvez prendre la main sur le pc de votre frère.
Réinstallez les pilotes réseau.

n°3029898
olmar71
Posté le 01-03-2012 à 21:43:55  profilanswer
 

mon pare feu est mac afee . Curieusement, il n'a jamais posé de soucis depuis plus d'un an .... qu'est ce qu'un pare feu tierce ?

n°3029904
nyko0319
Posté le 01-03-2012 à 21:50:52  profilanswer
 

Bonsoir, un pare feu dans votre box par exemple ?
 
avec un autre navigateur le probleme est resolu ?

n°3029905
Etre_Libre
Posté le 01-03-2012 à 21:56:16  profilanswer
 

"mon pare feu est mac afee"
 
Un pare-feu tierce est un pare-feu autre que celui de Windows, donc tu as un pare-feu tierce...
 
En le désinstallant (pour essai), est-ce mieux ?


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Logiciels Automatisés, Mises à jour et paramétrages de Windows automatisés, Logiciels maisons et tutoriels
n°3029906
nyko0319
Posté le 01-03-2012 à 22:01:25  profilanswer
 

Si c'est une mise a jour vire la, tu vas dans programmes et fonctionnalités --> mise à jour et tu vires les dernières (elles sont datées)

n°3029912
olmar71
Posté le 01-03-2012 à 22:11:58  profilanswer
 

malheureusement, en le désistallant, le problème persiste. Pour répondre au pare feu dans la box, je n'en ai pas.  En passant par firefox par exemple, cela ne marche pas non plus. Itunes et MSM ne marchent plus.
pour les mises à jour, je peux essayer. Après tout......

n°3029915
Etre_Libre
Posté le 01-03-2012 à 22:17:50  profilanswer
 

Tu as bien désinstallé tout pare-feu ou antivirus, ou logiciel similaire ?


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n°3029919
olmar71
Posté le 01-03-2012 à 22:29:31  profilanswer
 

oui. je tourne sur celui de microsoft. Mac afee est désinstallé.

n°3029923
olmar71
Posté le 01-03-2012 à 22:53:01  profilanswer
 

lorsque je lance MSN, il m'indique à chaque fois le code erreur 80072efd

n°3029978
Etre_Libre
Posté le 02-03-2012 à 07:35:17  profilanswer
 

Et dans Windows 7, tu n'as jamais touché non plus le pare-feu avancé ?
 
Cela ressemble vraiment à ce type de problème...
 
Peux-tu désactiver ce pare-feu aussi, pour essai ?


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mood
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