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  Impossible de lancer malwarebytes

 



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Auteur Sujet :

Impossible de lancer malwarebytes

n°3138309
olivier999
Posté le 05-09-2014 à 11:07:25  profilanswer
 

Bonjour,
 
Mon PC rame énormément, de plus je ne parviens pas à lancer malwaresbytes. J'ai lu des forums sur le sujet mais crains de supprimer des fichiers importanst. Merci d'avance pour vos conseils.

mood
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Posté le 05-09-2014 à 11:07:25  profilanswer
 

n°3138389
Profil sup​primé
Posté le 05-09-2014 à 17:26:22  answer
 

Bonsoir olivier999,
 
Pour t'aider, j'ai besoin d'un diagnostic :
 
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
 

  • Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.


  • Laisse toi guider par le programme lors de l'installation.


  • Sous windows vista, 7/8, lance ZHPDiag,  par un clique droit puis "Exécuter en tant qu'administrateur"  


  • Clique sur Complet


    Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
 
    http://upload.sosvirus.net/images/2014/04/16/ZHPDiagc82cd.png
 

  • Une fois le scan terminé rends toi sur le bureau, le fichier ZHPDiag.txt a été créé.


  • Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum.


 
Comment héberger un rapport sur ci-joint :
 

  • Clique sur ce lien : http://www.cjoint.com/
  • Clique sur Parcourir... et cherche le fichier du rapport que tu souhaites me transmettre.
  • Clique sur Ouvrir.
  • Clique sur "Créer le lien Cjoint" pour déposer le fichier.
  • Un lien de cette forme, http://cjoint.com/?CFnaaobHAob, est ajouté dans la nouvelle page.
  • Copie-colle ce lien dans ta réponse.


Aide en image => ICI
 
++

n°3138408
olivier999
Posté le 05-09-2014 à 19:13:56  profilanswer
 

Bonjour, et merci pour cette réponse rapide.
 
Voici le lien du diag.
 
http://cjoint.com/?3IftppEdi3s

n°3138417
Profil sup​primé
Posté le 05-09-2014 à 19:48:08  answer
 

Re,
 
Tu vas réinitialiser le fichier hosts de ce pc :
 

  • Ton antivirus doit être désactivé  


 

  • Télécharges MyHosts (de Jeanmimigab) sur ton Bureau !
  • Fais clic droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur sous Windows : 7/8 et Vista
  • Un rapport va s'ouvrir, copie/colle son contenue dans ta prochaine réponse,S'il ne s'ouvre pas, il est là : C:\MyHosts.txt


 
==> AdwCleaner - Mode nettoyage
 

  • Télécharge Adwcleaner (de Xplode) sur ton Bureau !
  • Lance AdwCleaner par un clique droit "Exécuter en tant qu'administrateur" (sauf sous XP)
  • Clique sur  Scanner, patiente le temps du scan
  • Une fois le scan fini, clique sur Nettoyer
  • Accepte l'avertissement en cliquant sur OK


    http://img11.hostingpics.net/pics/610921Nettoyer.png
 

  • Accepte les avertissements/informations en cliquant sur OK
  • Ton pc va redémarrer et un rapport va apparaitre. Héberge le rapport sur Cjoint et copie/colle le lien dans ta prochaine réponse.


Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S0].txt
 
Un tutoriel pour t'aider à l'utiliser => ICI
 
 
==> RogueKiller - en mode scan  
 

  • Télécharge RogueKiller (de Tigzy) sur ton Bureau.
  • Choisis la version correspondant à ton système d'exploitation (32 ou 64 bits)
  • Sous windows Vista, 7/8, lance RogueKiller, par un clique droit "Exécuter en tant qu'administrateur"  


    Note : Attends que le PreScan soit fini.
 
 

  • Clique sur Scan
  • Clique sur Rapport et enregiste le sur le bureau (fichier => enregistrer sous).
  • Rends toi sur le bureau, le rapport RKreport[X]¤S¤.txt a été créé.
  • Héberge le rapport RKreport[X]¤S¤.txt sur Cjoint, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum


    http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/roguekillerscan.JPG
 
 

Tu as donc 3 rapports à transmettre :

 
- Myhosts
- AdwCleaner
- Roguekiller
 
 
++
 

n°3138429
olivier999
Posté le 05-09-2014 à 20:08:47  profilanswer
 

Bonsoir,
 
C'est un PC portable pro, cela est il un problème ? Au pire je souhaiterais le nettoyer et je ferais reinstaller ce qu'il faut par l'admin ?Si pas de souci je ferai les manips ce week end. Bonne soiree.

n°3138466
Profil sup​primé
Posté le 05-09-2014 à 21:48:44  answer
 

Mauvaise manip, j'ai supprimé l'un des mes poste.
 
Fais ce qui est demandé dans mon poste au-dessus.
 
++

n°3138534
olivier999
Posté le 06-09-2014 à 11:14:39  profilanswer
 

Bonjour,
 
Voici 2 des rapports, je ne parviens pas à faire tourner myhosts....
 
http://cjoint.com/?3IgllFjyvYG
 
http://cjoint.com/?3IgloE3pQjw

n°3138542
olivier999
Posté le 06-09-2014 à 12:06:15  profilanswer
 

Re,
 
Enfin...le dernier rapport
 
http://cjoint.com/?3IgmgRwFBk7

n°3138551
Profil sup​primé
Posté le 06-09-2014 à 13:35:22  answer
 

Bonjour oliver999,
 
Du fait de la modification du fichier hosts, peux-tu à nouveau lancer Roguekiller et refaire la même manip. Merci de transmettre le rapport qu'il aura généré via Cjoint.
 
++

n°3138584
olivier999
Posté le 06-09-2014 à 18:44:07  profilanswer
 

Bonsoir,
 
voici le dernier rapport roguekiller.
 
http://cjoint.com/?3IgsTIzk4Od

mood
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Posté le 06-09-2014 à 18:44:07  profilanswer
 

n°3138586
Profil sup​primé
Posté le 06-09-2014 à 19:07:25  answer
 

Bonsoir olivier999,
 
Tu vas désinstaller la version que tu possèdes de malwarebytes :
 
==> MBAM-Clean - Suppression de malwarebytes Anti-Malware
 

  • Désinstalle Malwarebytes Anti-Malware à partir du panneau de configuration de Windows => Programmes => désinstaller un programme
  • Redémarre l'ordinateur ==> TRES IMPORTANT
  • Télécharge et installe l'outil mbam-clean disponible ici : mbam-clean.exe
  • Il te sera alors demandé de redémarrer à nouveau ton ordinateur, fais le c'est très important.


 
Maintenant, tu vas suivre ces recommandations pour installer et utiliser malwarebytes :
 
==> Malwarebytes Anti-Malwares - programme de sécurité généraliste
 

  • Télécharge Malwarebytes Anti-Malware sur ton bureau.
  • Le fichier mbam-setup apparaît sur ton bureau : lance-le pour installer le logiciel.
  • Lors de l'installation, décoche la case Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Premium.  
  • Clique sur le bouton Terminer. Le logiciel démarre.  
  • Pour changer la langue, clique sur Settings, dans General Settings, choisis French pour Language.
  • Dans l'onglet Détection et protection, configure le logiciel comme ci-dessous :


http://nsa33.casimages.com/img/2014/04/08/14040810332796396.png
 

  • Dans l'onglet Examen, coche la case Examen « Menaces » :


http://nsa34.casimages.com/img/2014/04/07/140407104520569582.png
 

  • Puis clique sur Examiner maintenant :


http://nsa34.casimages.com/img/2014/03/24/140324114748219497.png
 

  • Mets le programme à jour en cliquant sur Mettre à jour maintenant :


http://nsa34.casimages.com/img/2014/03/24/140324115154126320.png
 

  • Le logiciel se met à jour et l'analyse commence. Cela peut prendre un certain temps.  
  • Laisse travailler l'outil sans l’interrompre, jusqu'à ce que l'analyse soit terminée.
  • Si des menaces sont détectées, clique sur le bouton Tout mettre en quarantaine :


http://nsa34.casimages.com/img/2014/03/25/140325042234435396.png
 

  • Clique ensuite sur Exporter le journal puis sur Fichier texte (*.txt) :


http://nsa33.casimages.com/img/2014/03/25/140325042947734554.png
 

  • Nomme le fichier mbam puis clique sur Enregistrer.
  • Le rapport est disponible ici : C:\mbam.txt.  
  • Si l'outil t'a demandé de redémarrer le PC, fais-le maintenant.
  • Héberge le rapport sur Cjoint et envoies le lien de lecture dans ta prochaine réponse sur le forum.


 
Tutoriel de malwarebytes pour t'aider à l'utiliser (merci à Chantal11 de Security-X pour cet excellent travail !!)
 
 
==> Fais une nouvelle analyse avec ZHPDiag et envoies le lien Cjoint du rapport dans ta prochaine réponse sur le forum.
 
 
Tu as donc 2 rapports à poster.
 
++

n°3138748
olivier999
Posté le 08-09-2014 à 17:24:17  profilanswer
 

Bonjour,
Voici les 2 liens, j'ai perdu le 1er rapport mbam, j'en ai donc fais un second qui lui n'a révélé aucun malveillant puisque supprimés dans le premier scan.
 
http://cjoint.com/?3IirxA5zt3H
 
http://cjoint.com/?3IirzJKqZgM

n°3138753
Profil sup​primé
Posté le 08-09-2014 à 17:51:07  answer
 

Bonsoir olivier999,
 
Tu vas à nouveau lancer malwarebytes, te rendre à l'onglet historique et supprimer tout ce qui se trouve dans la quarantaine.
 
 
==> Script ZHPFix
 
Tu vas exécuter ce script pour parfaire le nettoyage de ton ordinateur.
 
Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de oliver999, il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.
 
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
 

  • Clique sur ce lien  http://cjoint.com/?3Iir1xUhH6Y
  • Sur la page qui s'ouvre clic droit et [Tout sélectionner]
  • Refais un clic droit et [Copier]
  • Double clic sur le raccourci de ZHPFix qui est sur le bureau.
  • Pour Vista et Seven fais un clic droit sur le raccourci de ZHPFix et [Exécuter en tant qu'administrateur]

http://img91.xooimage.com/files/4/c/2/zhpfix-3c7d177.jpg

  • Sur La fenêtre qui s'ouvre clique sur [IMPORTER]

http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/ZHPFiximporter.PNG
 

  • Le texte copié dans le presse papiers s'affichera dans la fenêtre de ZHPFix
  • Clique sur [Go]


http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/GoZHPFix.PNG

  • A la demande, confirme le nettoyage des données en cliquant sur [OUI]


http://forum-windows7-windows8.fr/Elowen/Images/ZHPFix/capture_48.png

  • Patiente le temps du traitement.
  • ZHPFix va te demander si tu souhaite vider ta corbeille, clique sur ton choix (le traitement peut être long suivant la quantité de données à supprimer)


http://forum-windows7-windows8.fr/Elowen/Images/ZHPFix/capture_49.png

  • Un rapport nommé ZHPFixReport.txt sera créé et sauvegardé sur le bureau  
  • Ce rapport se trouve aussi ici C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt


  • Ferme ZHPFix - Redémarre ton ordinateur


  • Héberge le rapport sur ci-joint et copie/colle le lien créé dans ta nouvelle réponse.


 
 
 
Comment se comporte le pc à présent ?

n°3138763
olivier999
Posté le 08-09-2014 à 19:15:08  profilanswer
 

Bonsoir,
 
Ci joint le rapport. Globalement le PC se comporte pas trop mal, sauf sur Chrome, les caractères mettent un temps fou (6 secondes) à s'afficher.
http://cjoint.com/?3IitrjsYJYZ

n°3138769
Profil sup​primé
Posté le 08-09-2014 à 19:56:59  answer
 

Re,
 
Ok, tu vas réinitialiser chrome => Comment réinitialiser google Chrome
 
Y'a du mieux ?

n°3138771
olivier999
Posté le 08-09-2014 à 20:06:14  profilanswer
 

Re,
 
Fait mais pas de changement.

n°3138772
Profil sup​primé
Posté le 08-09-2014 à 20:12:35  answer
 

:heink: , je n'ai pas d'infos sur chrome dans le rapport ZHPDiag... Essaies de supprimer un maximum d'extension, prends soins de te déconnecter de google (si tu as un compte gmail).  
 
Ci-dessous la phase finale du nettoyage de ce pc :
 
==> SFTGC – Nettoyage des fichiers temporaires :
 

  • Télécharge SFTGC sur ton bureau.
  • Lance le programme
  • Sous Windows Vista/Seven/8, clique droit sur SFTGC.exe puis sur "Exécuter en tant qu'administrateur"
  • Le logiciel s'initialise puis s'ouvre.
  • Clique alors sur le bouton Go pour supprimer les fichiers temporaires inutiles :


http://zupimages.net/up/3/1410867103.png
 
 
 
==> DelFix
 
Cet outil va te permettre d'un part de supprimer tous les outils de désinfection utilisés lors du nettoyage de ton ordinateur et d'autre part de purger la restauration système. La purge de la restauration système est importante, elle permet de supprimer tous les points de restauration potentiellement infectés et de créer un nouveau point de restauration exempt de nuisible. En cas de besoin, tu pourras l'utiliser sans problème.
 
• Télécharge DelFix de Xplode sur ton bureau.
• Lance DelFix :
• coche Supprimer les outils de désinfection
• coche Purger la restauration système
• Clique sur Exécuter
 
http://sd-1.archive-host.com/membres/up/70858669637993893/DelFix_Xplode.PNG
 
 
• Copie/colle le contenu du rapport de DelFix dans ta prochaine réponse.
 
 
Conseils de base  pour mieux sécuriser son ordinateur :
 
1- Comment maintenir à jour son ordinateur
 


2- Sécuriser ta navigation sur internet
 
2.1- Comment bloquer les publicités jugées dangereuses :
 
Si tu le souhaites, tu peux installer le bloqueur de publicités Adblock plus sur ton/tes navigateur(s), c'est un module complémentaire très pratique :
 


Tutoriel pour démarrer avec Adblock Plus
 
2.2 - Sécuriser tes recherches :
 
Il existe pour cela un module complémentaire Web Of Trust (WOT), valable pour tous les navigateurs.
 
Tutoriel pour démarrer avec WOT
 
3- Comment éviter d'infecter à nouveau ton pc :
 
Adopter les bonnes pratiques :
 


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